Att köpa en bil kan vara en utmaning, oavsett om det handlar om att välja modell eller att välja rätt inredning – särskilt med tanke på den uppsjö av alternativ som finns. Med den senaste utvecklingen inom AR och VR tittar bilindustrin på uppslukande teknik för att hjälpa dem att övervinna dessa utmaningar på ett prisvärt och skalbart sätt.
Sedan starten av world wide web kunde företag ta en marknad som en gång i tiden var starkt beroende av massreklam till målinriktad, personaliserad marknadsföring. Snart kunde kunderna välja en annan sorts läder till sätet hemifrån. AR och VR kan dock bidra till att ta denna process en nivå högre. I den här artikeln kommer vi att belysa skälen till att immersiv teknik är viktig för fordonsföretag och hur de kan använda den för att attrahera och bättre betjäna sina konsumenter.
Källa: Motor1
Automotive Companies’ Use of Immersive Virtual Reality
En bil speglar ofta en individs personlighet. Som tidigare nämnts kan bilföretag med hjälp av AR/VR nu skapa en mer personlig marknadsföringsplattform för sina konsumenter. Immersiv virtuell verklighet kan hjälpa tillverkarna att skapa en djupare känslomässig koppling till sina användare.
Detta kommer inte bara att göra köpbeslut enklare för konsumenterna utan också bidra till att skapa en stark varumärkeslojalitet. Företag förlorar ofta lojala kunder på grund av att de inte lyckas uppfylla kundernas förväntningar, saknar unik relevans för konsumenterna och har dålig insyn. Med hjälp av uppslukande teknik som AR/VR kommer företagen att kunna skapa en mer realistisk jämförelse av hur slutprodukten kommer att se ut och kännas för köparna.
Incorporering av uppslukande teknik i bilindustrin kommer i slutändan att bidra till transparens och minska dissonansen efter köpet. Dessutom kommer tidiga användare av AR/VR också att få fördelarna av att ha det som ett unikt värdeerbjudande vilket kommer att skapa ett band mellan varumärket och konsumenten – åtminstone tills den här tekniken antas i stor skala.
Istället för dessa resultat har vi skapat ett inlägg som beskriver fem sätt som biltillverkare som Infinity, BMW och andra redan har börjat implementera AR/VR i sina marknadsföringsinsatser. Dessa insatser inkluderar att skapa ett virtual reality showroom, bygga skräddarsydda AR-upplevelser för kunder, virtuella testkörningssimuleringar, förhållandet mellan VR och nostalgi och virtuell bilsimulering för marknadsundersökningar.
Virtual Reality Showroom
Att köpa en ny bil är en utmaning och leder ofta till kognitiv dissonans efter köpet. Bilföretag lindrar detta problem och gör processen mindre stressig för konsumenterna genom att införa virtuella showrooms där potentiella köpare kan få en uppslukande upplevelse av sitt fordon innan de köper det. Med hjälp av virtuella utställningsrum kan kunderna leka med en 3D-bilkonfigurator för att välja mellan olika färger, anpassa sätena och mycket mer tills de kommer fram till en slutprodukt som de är helt nöjda med.
Källa: Virtuella bilutställningar är också till hjälp för tillverkare och återförsäljare. Att ha ett stort antal modeller i ett fysiskt showroom är dyrt. Det ökar inte bara de allmänna omkostnaderna, utan osålda bilar minskar också i värde med tiden. Bilar som har föråldrade funktioner eller en impopulär färg kan ge återförsäljarna en förlust. Med hjälp av VR kan återförsäljare hantera lagret för att möta den exakta efterfrågan och bättre förutse kundernas preferenser.
AR-upplevelse för kunder
I vår tidigare artikel om AR i detaljhandeln påpekade vi hur 40 % av kunderna är villiga att betala mer för en produkt som är kompatibel med AR. Bilindustrin är inget undantag. BMW har tagit fasta på denna insikt och har därför samarbetat med Accenture för att skapa en AR-app som gör det möjligt för deras kunder att se deras framtida bilmodeller i förstärkt verklighet utan att behöva lämna sina hem genom att helt enkelt ladda ner appen på sin telefon. Med denna app kommer kunderna att kunna bläddra bland olika modeller och anpassa dem med olika färger, interiörer med mera.
Virtuell provkörning
Virtuell provkörning har visat sig vara lika effektiv som att ha ett virtuellt utställningsrum när det gäller att kommunicera en körupplevelse och en modells övergripande unikhet. Vissa bilar, t.ex. de som tillverkas av Jeep, utmärker sig mest när de tas ut i terrängen och i grov terräng, som de är utformade för att erövra. Virtuell provkörning gör det möjligt för förare att experimentera fritt och utan risk, samtidigt som återförsäljare och tillverkare sparar miljontals dollar på testbilar. Med hjälp av virtuell provkörning har biltillverkare som Infinity redan börjat investera i 360-videor, vilket gör det möjligt för potentiella kunder att uppleva att köra deras bilar virtuellt.
Källa: Det som tillverkare som Infiniti upptäcker genom att skapa dessa 360-bilsupplevelser är att de hjälper kunderna att fatta bättre informerade beslut snabbare än vad de skulle göra när de bara ser den fysiska bilen i ett utställningsrum.
Använd VR för nostalgi
Nostalgi är ett viktigt marknadsföringsverktyg. Syftet med nostalgi är att påminna människor om vad varumärket är och hur långt det har kommit. Det visar trovärdighet och berättar om en resa som företaget gjort för att nå fram till nuet. Det gör det möjligt för kunderna att skapa ett känslomässigt band till varumärket.
Med hjälp av virtuell verklighet kan bilmärkena få tillbaka en del av denna nostalgi för sina kunder. Vare sig det handlar om att fira sitt arv, lyfta fram en milstolpe eller lansera ett nytt projekt kan kunderna med hjälp av VR ta en tur i en virtuell tidsmaskin. Tillverkare kan anta denna strategi genom att skapa en 360-video som kunderna kan få tillgång till med hjälp av sina telefoner. Varumärken kan gå ännu längre genom att ha denna VR-upplevelse på bilmässor eller genom att öppna upp pop up-monter i städer runt om i världen.
”För att stärka ett varumärke med nostalgi kan varumärken stanna kvar i nuet och använda det förflutna för att komponera en trevlig storytelling om företaget eller produkten. Även i en värld som fortsätter att utvecklas måste varumärken hålla i minnet vad som brukade vara ”trenden” och slå på den igen.”
Leonardo Viana
Entrepreneur
Virtuell bilsimulering
Simulatorer har redan använts i pilot- och astronautututbildningsprogram, så varför skulle det vara annorlunda när det gäller att köra bil? Det skulle trots allt vara mycket säkrare att testa något i den virtuella verkligheten än i verkligheten. Edgar Dale, en amerikansk utbildare, hävdar att 90 procent av befolkningen uppmanas att komma ihåg något genom aktiviteter eller simuleringar. Virtuella simulatorer kan vid en första anblick tyckas vara något som kommer att gynna regeringen eller förarutbildningar, men det kan också ha en positiv inverkan på biltillverkarna. Med hjälp av virtuella simulatorer kan företagen testa teorier och marknadsundersökningar.
Till exempel kan tillverkarna se vad som orsakar distraktion genom olika arrangemang på kontrollsystemet, vilket sedan kan hjälpa dem att justera layouten för att förbättra den övergripande ergonomin för förarna. Detta förbättrar trafiksäkerheten, och företagen kan använda det som en del av sitt sociala ansvar, vilket i sin tur bidrar till ökad varumärkeslojalitet.
Användning av AR för självbetjäning
Det fantastiska med förstärkt verklighet är att den gör det möjligt för användarna att interagera med den verkliga världen med hjälp av datorstödd grafik. För saker som lätt kan lösas utan att besöka en mekaniker kan tillverkarna tillhandahålla denna teknik för självbetjäning. Det kan handla om mer komplicerade uppgifter, som att se till att alla ledningar är korrekt konfigurerade under motorhuven, eller enkla uppgifter som hur man häller på vindrutetvättvätska i sin nya bil. Även om det är något som kunden inte kan åtgärda utan att gå till mekanikern kan patrullerna också använda AR för att få en uppfattning om vad som är fel med fordonet innan de tar in det. Detta kommer att göra relationen mellan tillverkare och kund mer transparent.
Slutsats
Immersiv teknik inom bilindustrin är fortfarande mycket ny, men den har en stor potential. Fordonsföretag som gör en investering i AR och VR kommer att skörda en långvarig konkurrensfördel. Nu mer än någonsin, med delningsekonomins framväxt, kommer biltillverkare att finna det utmanande att sälja fler fordon. Men med uppslukande teknik som AR/VR kan biltillverkarna minska kostnaderna, öka säkerheten och göra den övergripande köpprocessen mycket mer kundcentrerad.