Under den andra veckan i januari 2014 började ugnen stänga av sig när den flammade tillbaka och efter att flera reparationsföretag tittat på problemet (vi ringde också till en Carrier-representant) fastställde de att vi har en defekt sekundär värmeväxlare, som antingen är sprucken eller helt utbränd och täppt till. Av alla apparater i vårt hem trodde jag att vår ugn bara var i mitten av sin livslängd och jag kunde verkligen inte tro att den var dålig. Efter att ha gjort lite efterforskningar fick vi reda på att det finns en grupptalan som borde hjälpa oss att betala för våra reparationer. (En grupptalan som har förlikats visar att Carrier använde ett sämre material i de sekundära värmeväxlarna som kan orsaka korrosion och fel; Carrier nekade till brott men förlikade sig. Det är precis vad som hände med vår ugn). Det är samvetslöst att inse att Carrier brydde sig så lite om sina kunder på över 3 miljoner att de inte informerade och utfärdade en återkallelse av denna farliga produkt. Flera av representanterna rekommenderade att vi skulle skaffa en ny ugn eftersom de nya, högeffektiva ugnarna bara håller i ungefär 15 år. Vår ugn har bara gått igenom 10,5 års uppvärmningscykler. (Garantin för värmeväxlaren gällde i 20 år) Den här enheten installerades av Four seasons Heating and cooling i Gilberts, il 60136, som på den tiden var Carrier-återförsäljare. När vi ringde Four Seasons informerade de oss om att de inte längre var en Carrier-distributör. Vi bestämde oss då för att installera en ny ugn och ansöka om den kredit som anges i grupptalan. När vi arbetade med den nuvarande Carrier-återförsäljaren blev det uppenbart att de inte var medvetna om eller intresserade av att ge oss den kredit som vi borde få för en ny Carrier-enhet. Deras pris för en ny enhet från Carrier var betydligt högre än konkurrenternas (med samma betyg), vilket fick oss att tro att vi egentligen inte fick någon kredit alls. Vi anlitade Comfort Masters för att installera en ny ugnen från Lennox via Costco. Vi ansöker nu om återbetalning i enlighet med vad som anges i stämningen. Se avsnitten som visar att kredit skulle utfärdas till �någon som tidigare drabbats av en trasig sekundär värmeväxlare�. Vi försökte via telefon men fick ingen tillfredsställelse och hänvisades till ett skriftligt överklagande. Ray Gust