Câțiva francizați McDonald’s au declarat că vor crește prețurile la Happy Meals ca urmare a acestui fapt. Mesele pentru copii se vând în medie cu 3,76 dolari la nivel național, a precizat McDonald’s. Francizații ar putea crește prețurile cu 20 de cenți sau mai mult pentru a compensa costurile. Directorii McDonald’s au declarat luni, în cadrul unei întâlniri cu francizații din SUA cu privire la taxe, că proprietarii sunt liberi să crească prețurile.
„Afacerea de familie este absolut o prioritate. Credem doar că dolarii sunt mai bine investiți în altă parte”, a declarat Charlie Strong, director de teren al McDonald’s U.S.A., în timpul convorbirii ascultate de The Wall Street Journal.
Francizații de la hoteluri, restaurante și alte companii de consum s-au luptat recent cu birourile corporative din cauza taxelor, promoțiilor și costurilor de aprovizionare. Costurile suplimentare și schimbările operaționale din timpul pandemiei au accentuat aceste tensiuni.
Relațiile McDonald’s cu francizații s-au îmbunătățit recent, de la începutul pandemiei, deoarece vânzările au crescut datorită cererii în creștere, în special la drive-through-urile lanțului. Dar sfârșitul reducerii la jucăriile Happy Meal și taxele suplimentare pe care McDonald’s le va percepe de la francizați legate de tehnologie au ridicat din nou tensiuni între directori și operatori.
McDonald’s și alte lanțuri de restaurante se uită din ce în ce mai mult la investițiile în tehnologie pentru a încerca să stimuleze vânzările. McDonald’s a cheltuit pe un software de vânzare sugestivă în drive-through-urile sale, spunând că acesta ajută la creșterea vânzărilor. Lanțul plănuiește mai multe investiții anul viitor, inclusiv într-un program de loialitate.
Francizații au declarat că au devenit din ce în ce mai sceptici cu privire la taxele pe care McDonald’s le percepe pentru tehnologie, inclusiv pentru sistemele de operare ale drive-through-urilor. Investițiile în tehnologie au costat aproximativ 10.000 de dolari pe restaurant în acest an, potrivit datelor companiei. McDonald’s a declarat că va începe să factureze 423 de dolari lunar, timp de 12 luni, începând cu luna martie, pentru a recupera ceea ce compania a declarat că se ridică la 70 de milioane de dolari în taxe de tehnologie neîncasate, datând din 2017.
Francizații au spus că McDonald’s nu a explicat suficient de mult de ce trebuie să fie percepute acum aceste taxe. Asociația Națională a Proprietarilor, un grup independent de francizați McDonald’s din SUA, a declarat că societatea nu a contabilizat în mod corespunzător costurile modernizărilor și nici nu a dovedit că acestea merită.
„McDonald’s merită cea mai bună tehnologie din clasa sa. Acest lucru nu este”, a declarat asociația într-un e-mail adresat membrilor marți.
Compania a declarat că a lucrat cu francizații McDonald’s timp de mai bine de un an la taxele tehnologice.
McDonald’s a spus că taxele sunt adăugate în condițiile în care francizații înregistrează un flux de numerar record și vânzări puternice ca urmare a inițiativelor pe care compania le-a finanțat, inclusiv 100 de milioane de dolari cheltuiți pentru marketing în timpul pandemiei.
Directorii McDonald’s au recunoscut în cadrul convorbirii telefonice de luni că nu au explicat în mod corespunzător francizaților de ce sunt necesare aceste taxe.
„Cred că există o oportunitate pentru o mai bună comunicare”, a declarat președintele McDonald’s U.S.A., Joe Erlinger.
Scrieți-i lui Heather Haddon la [email protected]
.