Majorității oamenilor le place să facă afaceri acolo unde se simt bineveniți. Să mergi într-un magazin și să te întrebe un funcționar dacă ai găsit tot ce aveai nevoie, mai degrabă decât obișnuitul „mulțumesc” de la casierie când pleci, este foarte apreciat de majoritatea.
Ce faceți pentru a vă asigura că fiecare angajat din reprezentanța dvs. își face partea sa pentru a promova cea mai „prietenoasă” atmosferă posibilă pentru clienți? Are fiecare client impresia că acesta este un dealership în care este cu adevărat binevenit și că afacerea lor este apreciată?
Un instrument simplu pentru a realiza acest lucru este regula celor 10 picioare. Simplu spus, se așteaptă ca fiecare angajat să întâmpine cu un zâmbet și un salut verbal fiecare client cu care intră în contact. Simplu, este regula celor 10 picioare. În calitate de angajat, dacă se apropie la mai puțin de 3 metri de un client, este responsabilitatea lor să respecte Regula celor 10 picioare.
Implementați Regula celor 10 picioare în magazinul dumneavoastră. Tuturor ne place să facem afaceri într-o atmosferă prietenoasă în care ne simțim bineveniți. Aceasta este impresia pe care o va primi fiecare dintre clienții dumneavoastră.
.