Un cod de conduită etică trebuie să decurgă în mod natural din valorile declarate ale companiei și ar trebui să ofere îndrumări detaliate pentru abordarea provocărilor etice. Principiile generale fără prevederi specifice riscă să fie percepute de către angajați ca fiind doar o simplă vitrină și pot genera cinism mai degrabă decât angajament.
Deși prevederile trebuie să fie specifice și clare, un cod de etică trebuie să acopere o mulțime de domenii. Institutul încurajează seniorii conducerii organizației să analizeze afacerea lor și să elaboreze propria listă de valori etice de bază, dar, cel puțin, acestea ar trebui să abordeze cei Șase piloni ai caracterului – încredere, respect, responsabilitate, corectitudine, grijă și cetățenie.
Începeți fiecare secțiune a codului prin invocarea valorilor declarate ale companiei cu privire la o anumită problemă (adesea, o linie poate proveni direct din declarația de valori a companiei). Apoi, enunțați liniile directoare și exemple privind modul în care principiul se aplică în situații specifice, realiste.
Credincioșie – Onestitate în conduită (nu fură sau trișează), Integritate, Fiabilitate (respectarea promisiunilor) și Loialitate
Protejați încrederea publicului în integritatea organizației, dând dovadă de onestitate în toate afacerile și evitând comportamente care ar putea crea aparența de necorespundere. Mergeți dincolo de ceea ce este cerut de lege pentru a permite examinarea publică a activităților dumneavoastră. Exemple:
- Obiectivul comunicării corporative este adevărul – bine spus și convingător. În publicitatea noastră și în alte comunicări publice, vom evita nu numai neadevărurile, ci și exagerările și declarațiile exagerate. (Caterpillar, Inc., „A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Activitatea noastră se bazează pe o tradiție puternică de încredere. Acesta este motivul pentru care clienții noștri vin la noi. Onestitatea și integritatea sunt pietrele de temelie ale comportamentului etic – iar seriozitatea și fiabilitatea sunt esențiale pentru relațiile durabile. Succesul nostru continuu depinde de faptul că facem ceea ce promitem – cu promptitudine, competență și corectitudine. (Codul de conduită al companiei American Express)
Respect – Civilitate (politețe și decență), Autonomie și Toleranță
Tratați-i pe ceilalți cu demnitate – așa cum v-ar plăcea să fiți tratat. Fiți civilizat, curtenitor și decent cu toți angajații, clienții și partenerii de afaceri. Exemple:
- Vom trata în mod constant clienții și resursele companiei cu respectul pe care îl merită. . . . Ne tratăm unii pe alții cu respect și ne mândrim cu contribuțiile semnificative care ne vin din diversitatea indivizilor și a ideilor. . . Datorăm furnizorilor noștri același tip de respect pe care îl arătăm clienților noștri. (Valorile Northrop Grumman)
Responsabilitate – Responsabilitate, Căutarea excelenței (diligență și perseverență) și Autocontrol
Conduceți afacerile în mod eficient și onorabil într-o manieră care să permită angajaților, furnizorilor, vânzătorilor, clienților și membrilor comunității locale să judece în cunoștință de cauză și să tragă compania la răspundere. Exemplu:
- Ne acceptăm responsabilitatea individuală, în parteneriat cu compania, pentru succesul afacerii, pentru dezvoltarea noastră personală și pentru echilibrarea responsabilităților profesionale și familiale. (Calea Chevron)
Imparțialitate – Imparțialitate și echitate
Cercetăm să fim imparțiali; folosim o judecată independentă și obiectivă în funcție de merit, fără conflicte de interese – atât reale, cât și aparente. Compensați toți angajații în mod echitabil; reduceți la minimum disparitățile salariale. Exemple:
- Ori de câte ori operează în lume, corporația oferă salarii și beneficii competitive și echitabile. . . În practicile sale de angajare, Nortel va fi corectă și echitabilă. (Northern Telecom, „angajamente față de părțile interesate de Nortel”)
- Rația salarială BagelWorks asigură că cel mai mare salariu este de numai 3,5 ori mai mare decât cel mai mic. (BagelWorks)
Caring – Caritate și compasiune
Demonstrați un sentiment autentic de compasiune și preocupare pentru bunăstarea celorlalți – în interiorul și în afara zidurilor companiei. Nu permiteți ca avantajele fiscale să dicteze contribuții caritabile din partea companiei. Acestea sunt stratageme, nu contribuții.
Cetățenie – Voluntariat (faceți ceea ce vă revine), protecția mediului și respectarea legii
Consacrați și respectați principiile și spiritul democrației și dați un exemplu pozitiv prin respectarea literei și spiritului legilor. Dați dovadă de un angajament față de mediu și de responsabilitate socială care depășește cerințele legale. Exemplu:
- Misiunea noastră socială … … este de a opera compania într-un mod care să recunoască în mod activ rolul central pe care afacerile îl joacă în structura societății prin inițierea unor modalități inovatoare de îmbunătățire a calității vieții unei comunități largi: locală, națională și internațională. (Ben & Jerry’s)
Adaptat din Idei bune pentru crearea unui loc de muncă mai etic și mai eficient
.