Știu de ce ești aici, știi de ce ești aici, așa că hai să trecem direct la subiect. Apple este o companie care divizează foarte mult. Are milioane de fani, dar și milioane de detractori. Sub fiecare articol, videoclip sau postare pe rețelele de socializare care are legătură cu Apple, există întotdeauna comentarii din partea ambelor grupuri, iar aceleași bătălii sunt deseori purtate între prieteni și în viața reală. Am discutat deja despre ce aspecte ale mărcii o fac să fie atât de iubită, dar acum este timpul să dăm cu banul și să vedem ce au oamenii împotriva ei. Dar să începem cu câteva elemente fundamentale…
Este Apple într-adevăr o marcă urâtă?
Într-o lucrare de cercetare recentă intitulată „Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” de S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175), ca parte a unui sondaj, aproximativ 500 de persoane au fost chestionate cu privire la sentimentele lor față de mărci și la obiceiurile lor atunci când vine vorba de ură de marcă. Iată ce a descoperit studiul:
Starea în fața Walmart, o companie renumită pentru că plătește salarii atât de mici, încât angajații săi sunt nevoiți să folosească bonuri de masă, spune multe despre cantitatea de ură pe care o adună Apple.
De ce este Apple ținta atâtor ură?
Pentru că oamenii au tendința de a-i urî pe cei de la vârf
Să vorbim puțin mai mult despre „Double Jeopardy Negativ”. Termenul a fost inventat pentru a reflecta faptul că cele mai valoroase branduri primesc cea mai multă ură. De la conturi de Twitter și pagini de Facebook dedicate anti-marcă și până la site-uri web cu drepturi depline menite să acumuleze disprețul oamenilor față de o marcă, companiile populare sunt magneți pentru ură. Motivul ar putea fi acela că sunt asociate cu lăcomia corporatistă, cu tactici îndoielnice sau cu altceva. Atâta timp cât o entitate se află în fruntea unui clasament pozitiv, tone de oameni o vor antipatiza, chiar dacă este doar pentru că se află acolo. Nici acest lucru nu este ceva unic pentru mărci. Vedem acest lucru la echipele care domină un anumit sport sau la sportivii care câștigă medalii de aur mai mulți ani la rând.
Apple a fost în fruntea multor topuri – și pentru o lungă perioadă de timp – ceea ce a ajutat-o să acumuleze nu doar o bază de fani devotați (mai multe despre asta mai târziu), ci și mulți hateri pasionați. Aceștia pot găsi o mulțime de motive pentru sentimentele lor, așa că haideți să continuăm lista.
Pentru că Apple este cealaltă echipă
Oamenii se atașează în mod ciudat de produsele pe care le folosesc, în ciuda faptului că marile corporații care le furnizează rareori le răspund în mod semnificativ. Acest lucru este de două ori adevărat când vine vorba de tehnologie și cu atât mai mult atunci când reducem lucrurile la smartphone-uri. Telefoanele inteligente au devenit o parte atât de esențială a vieții noastre încât, dacă cineva ne insultă dispozitivul pe care îl alegem, îl luăm ca pe o insultă la adresa noastră personală.
Când vine vorba de telefoane, există două echipe foarte distincte: Apple (sau iOS) și Android. Și în timp ce echipa Android este fragmentată în subechipe precum Samsung, OnePlus, Xiaomi și așa mai departe, atunci când Apple se află la orizont, aceștia își unesc puterile împotriva dușmanului comun. Înarmați cu fapte, prejudecăți sau pur și simplu insulte, ei se aruncă în luptă. Uneori, logo-ul greșit de pe smartphone este tot ce este necesar pentru a fi absorbit într-o discuție despre ce tehnologie este superioară.
Pentru că Apple este întruchiparea consumerismului
În funcție de prețul acțiunilor sale, Apple este adesea cea mai valoroasă marcă din lume, ceea ce înseamnă, practic, că este câștigătoare la capitalism. Și face acest lucru nu doar prin vânzarea a milioane de produse, ci și prin alimentarea oamenilor cu filozofia că produsele sale ne fac oameni mai buni. Probabil că ați auzit lucruri de genul „dați oamenilor instrumente minunate și ei vor face lucruri minunate” spuse în timpul prezentărilor lor. Și, deși această afirmație nu este o minciună, putem fi de acord că utilizatorul mediu Apple nu face lucruri minunate cu iPhone-ul sau MacBook-ul lor. Dar, folosind toate instrumentele de marketing disponibile și presărând cu generozitate superlative pe site-ul și în reclamele sale, Apple a reușit să creeze cu succes o aură aproape mistică în jurul produselor sale pentru a le face să pară mai atrăgătoare.
Cei care nu sunt ademeniți de această aură, însă, o găsesc mai mult îngrozitoare decât atrăgătoare și, pentru ei, reprezintă tot ceea ce este în neregulă cu lumea modernă și cu obsesia noastră pentru bunurile materiale. Să cheltuie sute sau chiar mii de dolari pentru ceva care are alternative mult mai ieftine este inacceptabil pentru ei și pur și simplu greșit. Niciun brand nu ar trebui pus pe un piedestal, pentru că toate sunt doar părți ale unor corporații în căutare de profit.
Vorbind de punerea pe un piedestal…
Din cauza fanilor Apple
Am avut cu toții acea experiență în care ne place ceva, dar considerăm că fanii săi sunt atât de enervanți încât preferăm să stăm departe de acel lucru decât să riscăm să fim asociați cu el. Iar pentru unii oameni, acest lucru este cu siguranță adevărat când vine vorba de fanii Apple. Devotamentul lor față de marcă atinge adesea niveluri asemănătoare unui cult, iar modul în care laudă fiecare produs lansat de companie, indiferent de calitățile sau defectele obiective ale acestuia, poate fi respingător.
Pentru că nu fac parte din baza de utilizatori țintă a Apple
Apple este adesea criticată pentru că limitează în mod artificial ceea ce pot face utilizatorii cu dispozitivele lor. De la imposibilitatea de a pune comenzi rapide pentru aplicații oriunde doresc și până la faptul că nu au o funcție „trimite prin Bluetooth”, există o mulțime de lucruri care pot fi implementate cu ușurință, dar Apple refuză să facă acest lucru. Acest lucru îi înfurie adesea pe utilizatorii mai avansați, deoarece au impresia că Apple îi tratează ca și cum nu ar ști ce fac. Iar acest lucru nu este departe de adevăr. Baza de utilizatori Apple acoperă toate categoriile demografice imaginabile, iar majoritatea utilizatorilor săi nu numai că sunt departe de a fi avansați, dar nici nu au ambiția de a deveni astfel. Ei doresc un dispozitiv care este simplu și ușor de utilizat și care face destul de bine cele câteva lucruri pe care le doresc de la el.
Dacă ești o persoană care conduce des în offroad, nu te-ai supăra că noua Toyota Corolla nu este 4×4, așa că de ce să fii supărat pe Apple pentru că oferă ceva care, în mod clar, nu este menit să îți satisfacă nevoile tale ca utilizator de smartphone?
Din cauza practicilor îndoielnice ale Apple
Un canal masiv de ură față de Apple sunt unele dintre practicile sale de afaceri care nu par să se potrivească cu retorica companiei conform căreia fac totul cu gândul la interesul utilizatorului. Încărcătoarele lente din cutii pentru a te îndemna să cheltuiești în plus pentru cele mai rapide vândute separat; stocarea de bază redusă pe iPhone-uri pentru ca tu să optezi pentru versiunea mai scumpă; accelerarea procesorului din cauza unei baterii degradate care te face să te gândești mai repede la un nou telefon și lupta împotriva dreptului atelierelor de reparații independente de a repara dispozitivele Apple stricate sunt doar câteva lucruri care, în mod obiectiv, nu sunt în favoarea utilizatorilor și totuși fac parte din manualul companiei.
Toate acestea sunt motive legitime pentru a nu plăcea Apple și au îndepărtat un număr de utilizatori de ecosistemul său de-a lungul anilor. După cum probabil ați observat, toate sunt menite să umfle profiturile companiei sau ceea ce oamenii văd de obicei drept lăcomie. Adevărul este că, oricât de nobile ar fi intențiile Apple, aceasta este totuși o companie cotată la bursă și în fiecare trimestru directorii săi trebuie să aducă vești bune investitorilor, altfel ar avea probleme.
Acum că am pomenit de bani…
Pentru că produsele Apple nu sunt accesibile
Acestea sunt doar câteva dintre motivele pentru care oamenii urăsc de obicei Apple. Există o abundență de ele și cu siguranță ați auzit multe altele. Poate că tu însuți faci parte din mișcarea anti-Apple? Dacă da, nu ezitați să împărtășiți în comentariile de mai jos ce vă îndepărtează de această marcă!
.