Cumpărarea unei mașini poate fi o provocare, fie că este vorba de selectarea unui model sau de alegerea interiorului potrivit – mai ales având în vedere multitudinea de opțiuni disponibile. Odată cu recentele evoluții în domeniul AR și VR, industria auto se uită la tehnologiile imersive pentru a le ajuta să depășească aceste provocări într-un mod accesibil și scalabil.
De la începuturile world wide web, companiile au reușit să ducă o piață care odată se baza foarte mult pe publicitatea în masă la un marketing țintit și personalizat. În curând, clienții au putut alege un alt tip de piele pentru scaun din confortul casei lor. Cu toate acestea, AR și VR pot ajuta să ducă acest proces la un nivel superior. În acest articol, vom evidenția motivele pentru care tehnologiile imersive sunt importante pentru companiile din domeniul auto și modul în care acestea le pot folosi pentru a-și atrage și servi mai bine consumatorii.
Sursa: Motor1
Utilizarea de către companiile auto a realității virtuale imersive
O mașină reflectă adesea personalitatea unui individ. După cum s-a afirmat anterior, cu ajutorul AR/VR, companiile din domeniul auto sunt acum capabile să creeze o platformă de marketing mai personalizată pentru consumatorii lor. Realitatea virtuală imersivă poate ajuta producătorii să formeze o conexiune emoțională mai profundă cu utilizatorii lor.
Acest lucru nu numai că va facilita deciziile de cumpărare ale consumatorilor, dar va contribui și la crearea unei loialități puternice față de marcă. Companiile pierd adesea clienți loiali din cauza eșecului de a satisface așteptările clienților, a lipsei de relevanță unică pentru consumatori și a transparenței slabe. Cu ajutorul tehnologiilor imersive, cum ar fi AR/VR, companiile vor putea crea o comparație mai realistă a modului în care produsul final va arăta și se va simți pentru cumpărători.
Incorporarea tehnologiei imersive în industria auto va ajuta, în cele din urmă, la transparență și va reduce disonanța post-achiziție. Mai mult decât atât, cei care adoptă timpuriu AR/VR vor acumula, de asemenea, beneficiile de a o avea ca o propunere de valoare unică, ceea ce va crea o legătură între marcă și consumator – cel puțin până când această tehnologie va fi adoptată la scară largă.
În locul acestor constatări, am elaborat o postare care prezintă cinci moduri în care producătorii auto, cum ar fi Infinity, BMW și alții, au început deja să implementeze AR/VR în eforturile lor de marketing. Aceste eforturi includ crearea unui showroom de realitate virtuală, construirea de experiențe AR personalizate pentru clienți, simulări virtuale de test de conducere, relația dintre VR și nostalgie și simularea virtuală a mașinilor pentru cercetarea de piață.
Showroom de realitate virtuală
Cumpărarea unei mașini noi este o provocare și duce adesea la disonanță cognitivă după achiziție. Companiile auto atenuează această problemă și fac acest proces mai puțin stresant pentru consumatori prin implementarea showroom-urilor virtuale, unde potențialii cumpărători pot avea o experiență imersivă cu vehiculul lor înainte de a-l achiziționa. Cu ajutorul showroom-urilor virtuale, clienții se pot juca cu un configurator auto 3D pentru a alege din diferite culori, personaliza scaunele și multe altele până când ajung la un produs final de care sunt complet mulțumiți.
Sursa: Motoring.com.au
Showroom-urile auto virtuale sunt, de asemenea, utile producătorilor și comercianților cu amănuntul. A avea o mare varietate de modele într-un showroom fizic este costisitor. Nu numai că mărește costurile generale, dar mașinile nevândute își depreciază valoarea în timp. Mașinile care au caracteristici învechite sau o culoare nepopulară îi pot pune pe dealeri în pierdere. Cu ajutorul VR, dealerii pot gestiona inventarul pentru a satisface cererea exactă și pot anticipa mai bine preferințele clienților.
Experiență AR pentru clienți
În articolul nostru anterior despre AR în retail, am subliniat cum 40% dintre clienți sunt dispuși să plătească mai mult pentru un produs care este compatibil cu AR. Industria auto nu face excepție. BMW a preluat această perspectivă și, ca urmare, a încheiat un parteneriat cu Accenture pentru a crea o aplicație AR care le permite clienților săi să vadă viitoarele modele de mașini în realitate augmentată fără a fi nevoiți să iasă din casă, prin simpla descărcare a aplicației pe telefon. Cu ajutorul acestei aplicații, clienții vor putea să răsfoiască diferite modele și să le personalizeze cu diferite culori, interioare și multe altele.
Probă de conducere virtuală
Proba de conducere virtuală s-a dovedit la fel de eficientă ca și existența unui showroom virtual în ceea ce privește comunicarea unei experiențe de conducere și a unicității generale a unui model. Anumite mașini, cum ar fi cele produse de Jeep, ies cel mai mult în evidență atunci când sunt duse în off-road și pe teren accidentat, pe care sunt proiectate să le cucerească. Testarea virtuală le permite șoferilor să experimenteze liber și fără riscuri, economisind în același timp dealerilor și producătorilor milioane de dolari în vehicule de testare. Cu ajutorul testului virtual de conducere, producătorii auto, precum Infinity, au început deja să facă investiții în videoclipuri 360, ceea ce le permite potențialilor clienți să experimenteze conducerea virtuală a mașinilor lor.
Sursa: DubaiCars
Ce descoperă producătorii precum Infiniti prin crearea acestor experiențe auto 360 este că ajută clienții să ia decizii mai bine informate mai repede decât ar fi făcut-o dacă ar fi văzut pur și simplu mașina fizică într-un showroom.
Utilizați VR pentru nostalgie
Nostalgia este un instrument de marketing important. Scopul nostalgiei este de a le reaminti oamenilor ce este marca și cât de departe a ajuns aceasta. Arată credibilitate și spune povestea unei călătorii pe care compania a făcut-o pentru a ajunge la momentul prezent. Le permite clienților să formeze o legătură emoțională cu marca.
Cu ajutorul realității virtuale, mărcile de automobile pot readuce o parte din această nostalgie pentru clienții lor. Fie că este vorba de celebrarea moștenirii sale, de evidențierea unei etape importante sau de lansarea unui nou proiect, cu ajutorul VR, clienții pot face o plimbare într-o mașină virtuală a timpului. Producătorii pot adopta această strategie prin crearea unui videoclip 360 pe care clienții îl pot accesa cu ajutorul telefoanelor lor. Mărcile pot merge chiar mai departe, având această experiență VR în cadrul saloanelor auto sau deschizând standuri pop-up în orașe din întreaga lume.
„Pentru a da putere unei mărci cu nostalgie, mărcile pot rămâne în prezent folosind trecutul pentru a compune un storytelling frumos despre companie sau produs. Chiar și într-o lume care continuă să evolueze, mărcile trebuie să țină cont de ceea ce a fost „trendul” și să îl pornească din nou.”
Leonardo Viana
Entreprenor
Simulare virtuală de mașină
Simulatoarele au fost deja folosite în programele de pregătire a piloților și astronauților, așa că de ce ar trebui să fie diferit de conducerea unei mașini? La urma urmei, ar fi mult mai sigur să testezi ceva în realitatea virtuală decât în viața reală. Edgar Dale, un educator american, a declarat că 90% din populație este îndemnată să își amintească ceva prin activități sau simulări. La prima vedere, simulatoarele virtuale pot părea ceva de care va beneficia guvernul sau centrele de pregătire a șoferilor, dar pot avea un impact pozitiv și asupra producătorilor de automobile. Cu ajutorul simulatoarelor virtuale, companiile pot testa teorii și cercetări de piață.
De exemplu, producătorii pot vedea ce cauzează distragerea atenției prin diferite aranjamente ale sistemului de control, ceea ce îi poate ajuta apoi să ajusteze aspectul pentru a îmbunătăți ergonomia generală pentru șoferi. Acest lucru îmbunătățește siguranța rutieră, iar companiile îl pot folosi ca parte a responsabilității lor sociale corporative, ceea ce, la rândul său, contribuie la creșterea loialității față de marcă.
Utilizarea realității augmentate pentru autoservire
Ceea ce este grozav la realitatea augmentată este că le permite utilizatorilor să interacționeze cu lumea reală folosind grafică asistată de calculator. Pentru lucrurile care pot fi rezolvate cu ușurință fără a vizita un mecanic, producătorii pot oferi această tehnologie pentru autoservire. Ar putea fi pentru sarcini mai complicate, cum ar fi să te asiguri că toate cablurile sunt configurate corect sub capotă, sau pentru sarcini simple, cum ar fi cum să pui lichid de spălare a parbrizului în noua ta mașină. Chiar dacă este vorba de ceva ce clientul nu poate rezolva fără să meargă la mecanic, patronii pot, de asemenea, să folosească AR pentru a-și face o idee despre ce este în neregulă cu vehiculul înainte de a-l duce la service. Acest lucru va face ca relația dintre producători și client să fie mai transparentă.
Concluzie
Tehnologia imersivă în industria auto este încă foarte nouă, dar are un mare potențial. Companiile din industria auto care fac o investiție în AR și VR vor obține un avantaj competitiv de lungă durată. Acum, mai mult ca oricând, odată cu ascensiunea economiei de partajare, producătorii de automobile vor avea dificultăți în a vinde mai multe vehicule. Cu toate acestea, cu ajutorul tehnologiilor imersive precum AR/VR, producătorii auto pot reduce costurile, pot crește siguranța și pot face ca procesul general de cumpărare să fie mult mai centrat pe client.