5S la locul de muncă japonez (2)- Seiton la îndemână
Ajutarea furnizorilor să obțină un avantaj
5S, adesea explicat prin Seiri = sortare, Seiton = organizare, Seiso = curățare, Seiketsu = igienizare și Shitsuke = susținere, este o metodologie la locul de muncă introdusă de întreprinderile japoneze. 5S se bazează pe „bunul simț” fundamental al japonezilor, acesta fiind unul dintre motivele pentru care aceștia au dificultăți în a o explica non-japonezilor. În articolul anterior, am oferit o prezentare generală a 5S și câteva idei despre Seiri. În această lună aruncăm o nouă privire asupra lui Seiton.
Seiton-(整頓)
Să ne uităm la semnificațiile mai subtile ale lui Seiton. Primul caracter, „organizare” sau „ordine”, este același cu primul caracter din seiri, primul concept 5S. De fapt, cele două cuvinte sunt adesea folosite împreună pentru a descrie în general ordinea, ca în „seiri seiton”. Cu toate acestea, semnificațiile lor sunt destul de diferite. Seiri înseamnă sortare, separare și respingere (și păstrare). Seiton înseamnă a organiza și a fi pregătit. Dacă ne concentrăm pur și simplu pe a pune lucrurile deoparte, putem pierde din vedere motivul pentru care le punem deoparte, și anume acela de a le putea recupera rapid atunci când avem nevoie de ele. Seiton înseamnă să determinăm unde și când sunt necesare obiectele și să le plasăm într-un mod care să favorizeze un flux de lucru eficient. Un lucrător nu ar trebui să fie nevoit să vâneze uneltele necesare sau să meargă într-o altă zonă pentru a accesa obiectele utilizate frecvent.
Comunicarea vizuală a Seiton
Identificarea și comunicarea vizuală sunt, de asemenea, esențiale pentru implementarea Seiton. Articolele care sunt utilizate în mod regulat sunt adesea etichetate pentru a documenta datele de utilizare pentru a determina prioritatea de amplasare. Uneltele sunt etichetate astfel încât să fie utilizat cel corect. Etichetarea în umbră (desenarea conturului obiectului în locul în care ar trebui să fie pus deoparte) comunică în mod clar locația corectă. Etichetarea pe podea identifică locațiile în care aparține echipamentul. De asemenea, identifică locurile unde le este locul oamenilor și locurile care nu sunt sigure și unde nu le este locul.
Seiton și oamenii
Ne gândim adesea la seiton ca aplicându-se obiectelor, cum ar fi uneltele, piesele și echipamentele, dar sensul original al seitonului include și îmbrăcarea corectă în funcție de rolul fiecăruia. O uniformă este un tip de comunicare vizuală. La o companie japoneză se poate spune dintr-o privire cine sunt contractori și nu angajați obișnuiți și, de asemenea, pentru ce contractant lucrează, pur și simplu după culoarea uniformei. În mod similar, japonezii care merg în drumeții poartă echipament de drumeție, chiar și în cazul unei simple ieșiri de o zi în care, din punct de vedere pur tehnic, sunt suficiente haine obișnuite. Alinierea costumului cu activitatea este importantă pentru japonezi.
Localizarea și timpul
Japoneza are un cuvânt, „ba”, care indică atât timpul, cât și locul. Japonezii sunt sensibili la alinierea activităților cu „ba” corespunzător. Un element al seitonului este alinierea programelor. Să spunem, de exemplu, că japonezii trebuie să convoace o întâlnire de urgență la ora 13:00, ei pot fi destul de siguri că persoanele care trebuie să participe vor fi acolo. Acest lucru se datorează faptului că firmele japoneze fac efortul logistic de a acorda tuturor aceeași pauză de prânz de la 12:00 la 13:00. Prin urmare, sunt surprinse să convoace o ședință improvizată la ora 13:00 în SUA și să constate că mulți lucrători nici măcar nu se află în clădire. Când aud: „Nu-l găsesc pe Joe. Probabil că a ieșit să mănânce ceva”, ei se întreabă dacă americanii sunt serioși în ceea ce privește munca lor. Sfatul meu: Aflați când iau japonezii prânzul și luați-l la aceeași oră.
Un alt element al seitonului este de a alinia comportamentul cu „ba” adecvat. Există un timp și un loc pentru orice. Întâlnirile sunt „ba” pentru discuții serioase. Ele nu sunt locuri pentru glume. Cina și băuturile sunt „ba” pentru glume și pentru a ne cunoaște unii pe alții.
Să fim pregătiți
Seiton este diferit de simplul fapt de a avea un atelier sau un birou îngrijit. Scopul final al seitonului este pregătirea, pentru ca articolele să fie gata atunci când este nevoie. Elementele utilizate procesele de lucru efective sunt analizate din punct de vedere al frecvenței și proximității înainte de a li se atribui o locație.
O plângere frecventă pe care o aud de la japonezi este că americanii nu sunt pregătiți pentru întâlniri. Datele justificative trebuie aduse, fie sub formă de copii pe suport de hârtie, fie într-un format electronic care să poată fi recuperat rapid. Nu vă aflați în situația de a spune: „Îmi pare rău, știu că foaia de calcul este undeva în rețea…”. Asigurați-vă că descoperiți orice discrepanțe în date înaintea lor și că echipa dvs. este pregătită și de acord înainte de a ajunge la ședință.
Setați toate elementele necesare plasate astfel încât să poată fi localizate și pregătite atunci când este nevoie de ele. În articolul următor să ne uităm la Seiso (清掃), cum avem grijă de aceste elemente.
.