Serviciu de răspuns după orele de program pentru afaceri
Valoarea unui serviciu de răspuns după orele de program poate fi rezumată la o noțiune simplă: nu toți clienții potențiali au aceleași ore de program ca și afacerea dumneavoastră. În trecut, clienții aveau o anumită doză de răbdare. Se presupunea că afacerile aveau un orar limitat și că, uneori, va trebui să așteptați ca cineva să vă sune înapoi sau să ajungeți la cineva din cadrul companiei.
Mai mult decât orice altceva, internetul a fost responsabil pentru schimbarea acestei paradigme. A creat o cultură care cere satisfacție instantanee și care este obișnuită să o obțină în aproape toate cazurile. Timpii noștri de atenție au devenit din ce în ce mai scurți, iar răbdarea noastră, ceva care era prezentă doar în cantități limitate, a dispărut aproape complet. Putem obține aproape orice ne dorim online în doar câteva clicuri și, la bine și la rău, această cerere de satisfacție instantanee s-a transferat în viețile noastre de tip „brick-and-mortar”. Acesta este motivul pentru care este important să aveți un serviciu de răspuns care să vă preia apelurile după orele de program.
Acest lucru înseamnă că, dacă un client vă sună în timpul orelor în care afacerea dvs. este de obicei închisă, este posibil să îl fi pierdut deja. În unele scenarii, aceștia pot aștepta ca telefonul să sune de cinci ori, să vă lase un mesaj vocal și apoi să aștepte ca în cele din urmă să îi sunați înapoi. Cu toate acestea, există și alte scenarii, mult mai probabile. În primul rând, vor închide, vor merge la următorul nume care a apărut în rezultatele căutării lor și vă vor suna concurenții unul câte unul până când cineva va răspunde la telefon. Sau, vor găsi pur și simplu o companie sau un furnizor de servicii online care le poate oferi același produs sau serviciu fără a fi nevoie să interacționeze vreodată cu o altă ființă umană. De fiecare dată când acest tip de interacțiune are loc (sau nu are loc) în cadrul companiei dvs., vedeți cum vă scapă vânzările și profiturile printre degete. Signius rezolvă aceste probleme cu soluțiile noastre accesibile de servicii de răspuns după orele de program.
Servicii de răspuns după orele de program și în weekend cu:
- Operatori foarte bine pregătiți
- Recepționeri în direct 24 de ore pe zi
- 100% locații cu sediul în SUA
- Agenți vorbitori de limba engleză & spaniolă
- Agenți care vorbesc în limba engleză
- Conform cu prevederileHIPAA Pentru asistență medicală
- Soluții 24/7 pentru avocați, Antreprenori, eCommerce și nu numai
Descoperiți singur cum utilizarea unui serviciu de răspuns după orele de program poate transforma o afacere. Dintr-o dată, când aveți la dispoziție o echipă care poate răspunde la telefoane în numele organizației dvs. la orice oră din zi, ați devenit la fel de disponibil ca orice serviciu online. În plus, oamenii încă apreciază contactul cu alte ființe umane, spre deosebire de o pagină web – acesta este motivul pentru care ridică telefonul în primul rând. Având un serviciu de răspuns care poate prelua apelurile după orele de program, stabiliți acel contact uman cu potențialii dvs. clienți încă de la început. Cel mai probabil, veți reuși să-i împiedicați să se îndrepte către concurenții dumneavoastră, online sau nu.
Un serviciu de răspuns în afara orelor de program poate contribui, de asemenea, la scăderea presiunii asupra companiei dumneavoastră. Dacă lucrați într-un domeniu în care trebuie să aveți personal de gardă sau o echipă de intervenție pregătită pentru urgențele care apar, un serviciu de răspuns se poate asigura că nu trebuie să vă monitorizați liniile telefonice pentru aceste situații potențiale. În schimb, puteți avea pur și simplu personal de gardă, gata să răspundă dacă și atunci când serviciul de răspuns primește un apel care atinge pragul dumneavoastră pentru un răspuns imediat.
De ce Signius Communications?
- 12 locații pentru a vă servi mai bine
- Servicii complet personalizate
- Tehnologie de ultimă generație
- Raportări ale clienților în timp real
- Nu există răspunsuri predefinite; scenarii personalizate în funcție de dumneavoastră
.