Timp de lectură estimat: 6 minute
Marketingul prin e-mail este o piesă fundamentală a strategiei dvs. de strângere de fonduri online.
Este modul în care cultivați sprijinul, împărtășiți campaniile dvs. și construiți relații la scară largă.
Din moment ce nu este posibil să trimiteți prin e-mail o listă mare de contacte unul câte unul, organizațiile nonprofit folosesc software-ul de marketing prin e-mail pentru a trimite comunicări în masă. Puteți utiliza add-on-uri precum YAMM (Yet Another Mail Merge) pentru a trimite mesaje în masă prin Gmail. Unele CRM-uri oferă, de asemenea, funcționalitate de e-mail în masă, dar cu o flexibilitate limitată pentru design dacă nu cunoașteți HTML.
Chiar dacă am încercat și testat multe dintre opțiunile existente, acum suntem mari fani ai Mailchimp ca soluție de marketing prin e-mail pentru organizațiile nonprofit mici.
6 motive pentru care Mailchimp este grozav pentru organizațiile nonprofit mici:
#1 Mailchimp este gratuit și flexibil.
Știm că organizația dvs. nonprofit mică lucrează cu resurse limitate.
Așa că este foarte important faptul că Mailchimp este gratuit pentru până la 2.000 de contacte și 12.000 de e-mailuri pe lună. Planul gratuit pentru totdeauna al Mailchimp vă va oferi instrumentele de care aveți nevoie pentru a începe cu marketingul prin e-mail. Pe măsură ce lista dvs. de corespondență și veniturile din strângerea de fonduri cresc, ei oferă o reducere pentru organizațiile nonprofit la abonamentul plătit.
Începând cu Mailchimp
În timp ce costul vă va face să faceți un mic dans și să răsuflați ușurați știind că va fi mult mai ușor să vă convingeți consiliul de administrație să adopte o nouă platformă – va trebui să investiți timp pentru a învăța cum funcționează Mailchimp și să îl configurați pentru a vă satisface nevoile.
Din fericire, produsul lor este extrem de bine documentat. Vă recomandăm să vă creați un cont și să vă scufundați imediat pentru o învățare practică. Când sunteți gata, consultați ghidul lor de inițiere.
#2 Puteți să vă segmentați + să vă personalizați acțiunile de sensibilizare în Mailchimp
Personalizarea este un lucru FOARTE IMPORTANT pentru strângerea dvs. de fonduri online. Și nu putem sublinia îndeajuns cât de utilă este platforma Mailchimp pentru comunicări în masă personalizate și segmentate la scară largă.
Încărcați contactele dvs. existente cu câmpuri personalizate
Este ușor să introduceți datele dvs. de contact în Mailchimp. Înainte de a trimite orice e-mail, va trebui să încărcați toate contactele dvs. existente în platformă (asigurați-vă doar că acestea și-au dat deja consimțământul pentru outreach):
- Încărcați contactele existente în masă folosind un câmp .csv file
- Includeți membrii consiliului de administrație, personalul, persoanele înscrise în lista de corespondență din alte surse, voluntarii și donatorii
- Adaugați câmpuri personalizate în Mailchimp prin includerea de coloane suplimentare în fișierul dvs.
- Tip: creați coloane separate în foaia de calcul de contacte pentru fiecare dintre cele mai recente campanii de strângere de fonduri. Pentru donatorii care au donat la fiecare campanie, adăugați suma de $ dată. Mai târziu, când veți fi gata să le cereți donatorilor dvs. să doneze din nou, veți putea utiliza etichete de fuziune pentru a personaliza e-mailurile în masă și pentru a le mulțumi donatorilor pentru contribuția lor specifică.
Utilizați etichete de fuziune pentru a vă personaliza e-mailurile
De fiecare dată când scrieți un nou e-mail, puteți utiliza etichete de fuziune pentru a completa informații personalizate pentru fiecare destinatar.
Dacă sunteți la început cu marketingul prin e-mail, puteți utiliza eticheta de fuziune *|FNAME|* pentru a personaliza fiecare mesaj cu prenumele oamenilor. Odată ce vă simțiți mai confortabil în utilizarea Mailchimp, puteți face o mulțime de personalizări uimitoare cu tag-urile de fuziune.
Să spunem că scrieți un apel de strângere de fonduri către donatorii dvs. activi. Veți avea informațiile lor de contact încărcate în lista Mailchimp, inclusiv suma pe care au donat-o la o anumită campanie. Folosind etichete de fuziune pentru câmpurile dvs. personalizate, vă puteți personaliza mesajul pentru a mulțumi fiecărui donator pentru contribuția sa specifică.
De exemplu:
„Dragă *|FNAME|*,
Cu donația dvs. generoasă de *|GIFTAMT01|*, ați făcut posibil ca elevii Kids Now să primească mentorat individual.”
se personalizează pentru fiecare destinatar:
„Dragă Bethany,
Cu darul tău generos de 150 de dolari, ai făcut posibil ca elevii Kids Now să primească mentorat individual.”
Acest tip de informare personalizată este de neprețuit pentru a construi relații puternice la scară largă. Desigur, pentru a o face în mod eficient, va trebui să vă asigurați că vă păstrați datele curate!
Configurați-vă lista pentru segmentare
În afară de personalizarea campaniilor de e-mail, puteți, de asemenea, să vă configurați lista Mailchimp pentru o campanie țintită.
Vom fi sinceri aici: organizarea contactelor dvs. în Mailchimp este unul dintre cei mai dificili pași din proces, deoarece instrumentele lor sunt atât de flexibile. Cele mai confuze (și, de asemenea, cele mai utile) elemente pentru comunicări personalizate în Mailchimp sunt Audiența, Grupurile, Etichetele și Segmentele.
Există un număr infinit de moduri de a vă configura contul, dar vă împărtășim mai jos propriile noastre notițe pentru a vă ajuta să folosiți instrumentele lor pentru întreprinderi mici pentru comunicări non-profit:
Audiența (numită anterior Liste) este cel mai înalt nivel de organizare a contactelor în Mailchimp. Cea mai bună practică este să mențineți o singură audiență, numită Master Audience, cu excepția cazului în care aveți neapărat nevoie de mai multe (cum ar fi dacă aveți mai multe organizații care utilizează același cont). Dacă folosiți mai mult de o audiență, există șanse să plătiți pentru contacte duplicate. În schimb, utilizați instrumentele de mai jos pentru a vă segmenta și a vă organiza contactele în cadrul Master Audience.
Grupurile reprezintă următorul nivel de organizare. Puteți grupa contactele în funcție de interese în cadrul listei dvs. de corespondență. Am constatat că cel mai bine este să folosiți grupurile pentru a vă organiza lista în funcție de tipul de comunicare pe care o trimiteți. De exemplu, buletin informativ, actualizări trimestriale și raport anual. Cu ajutorul linkului de gestionare a preferințelor din subsolul fiecărui e-mail, puteți permite susținătorilor să aleagă tipul (tipurile) de comunicări pe care doresc să le primească.
Tagurile vă permit să adăugați date abonaților din lista dvs. de corespondență fără a crea câmpuri personalizate. Acestea sunt excelente pentru marcarea și identificarea contactelor ca donatori la o anumită campanie. Veți avea nevoie de aceste informații mai târziu pentru a vă segmenta și personaliza mesajele. Ne place să folosim instrumentul de încărcare în masă pentru a adăuga etichete abonaților.
Segmentele sunt grupuri de abonați care îndeplinesc anumite condiții. Puteți construi segmente personalizate pentru a trimite comunicări direcționate. De exemplu, ați putea trimite campania dvs. de informare către un segment de contacte care sunt etichetate ca „Donatori la sfârșitul anului 2018.”
Indiferent cum decideți să vă organizați lista de distribuție, este esențial să aveți un plan și să vă țineți de el. Gestionarea sistematică a contactelor dvs. în Mailchimp vă va oferi rezultate mult mai bune.
#3 Mailchimp vă permite să creați șabloane de e-mailuri de marcă cu un editor drag-and-drop.
Nu trebuie să știți să codificați pentru a crea e-mailuri frumoase și consistente de marcă în Mailchimp. Editorul lor drag-and-drop vă permite să creați machete de e-mailuri de marcă și să le salvați ca șabloane pentru utilizare ulterioară.
Logo-ul organizației dvs. nonprofit și culorile de marcă îi ajută pe oameni să vă recunoască instantaneu activitatea. Prin simpla adăugare a unui antet cu logo-ul dvs. la e-mailurile dvs. în masă, puteți crea coerență în toate comunicările dvs. și puteți crea încredere. De asemenea, puteți încorpora culorile mărcii dvs. în designul e-mailului dvs.
creați șabloane pentru diferite tipuri de conținut
Pentru a vă ridica nivelul de marketing prin e-mail, puteți crea șabloane personalizate pentru diferite tipuri de comunicare, inclusiv:
- Actualizări de blog
- Buletin de știri
- Raporturi anuale
- E-mailuri de strângere de fonduri (per campanie pentru a se potrivi cu designul paginii dvs. de donații)
Când sunteți la început, vă recomandăm să păstrați lucrurile simple. Începeți prin a vă adăuga logo-ul, dar nu lăsați ca perfecțiunea să fie dușmanul binelui. Trimiteți e-mailuri regulate, mulțumiți donatorilor dvs. și concentrați-vă pe crearea de conexiuni. Lăsați designul să fie cireașa de pe tort.
#4 Mailchimp vă permite să creați e-mailuri automate de bun venit
Conferința de Tehnologie Nonprofit din acest an a demonstrat importanța e-mailurilor automate de bun venit pentru păstrarea donatorilor și pentru cultivarea donațiilor recurente.
În Mailchimp, este ușor să construiți o serie de e-mailuri de bun venit pentru noii dvs. susținători. Configurați aceste mesaje pentru a le trimite automat abonaților care îndeplinesc condițiile pe care le-ați definit. Puteți specifica calendarul și frecvența acestor mesaje, precum și să concepeți conținutul fiecăruia.
Construiți relații mai bune în mai puțin timp
Cu ajutorul e-mailurilor automate, atunci când Bethany (sau orice alt donator) face prima sa contribuție, puteți trimite automat o mulțumire personalizată din partea directorului dvs. executiv și îi puteți cere să își arate sprijinul cu o donație lunară… fără a trimite manual un singur e-mail.
Nota: aceste e-mailuri vor fi trimise doar contactelor nou adăugate/actualizate care îndeplinesc condițiile dvs. și nu vor fi trimise retroactiv.
#5 Mailchimp are Analytics care sunt ușor de folosit
Mailchimp urmărește deschiderile și clicurile pentru fiecare email pe care îl trimiteți. Ei chiar vă permit să vă setați industria și vă oferă puncte de referință pentru a vă ajuta să vă măsurați succesul. După ce ați trimis prima campanie, puteți folosi secțiunea lor Rapoarte pentru a vedea cât de bine a funcționat e-mailul dvs.
Metricele de bază pentru a urmări în timp includ:
- Deschideri (%)
- Îți deschid oamenii e-mailurile? În funcție de rata de deschidere, este posibil să aveți nevoie să vă îmbunătățiți liniile de subiect sau să curățați abonații inactivi din lista dvs. de corespondență.
- Click-uri (%)
- Fac oamenii acțiunea dorită după ce vă deschid e-mailurile? O rată scăzută de clicuri poate indica faptul că e-mailurile dvs. nu au un call-to-action clar.
- # de abonați
- Vă construiți o audiență de potențiali donatori? Dacă lista dvs. stagnează, este posibil să doriți să vă gândiți la modalități de a vă crește lista (consultați secțiunea următoare pentru a afla cum să faceți acest lucru cu instrumentele Mailchimp). Dacă multe persoane se dezabonează din lista dvs., ar trebui să găsiți modalități de a vă îmbunătăți conținutul e-mailurilor și de a-l face relevant pentru publicul dvs.
#6 Mailchimp are instrumente încorporate pentru a vă crește lista de distribuție
Știți deja că marketingul prin e-mail este esențial pentru succesul strângerii de fonduri online. Așa că doriți să profitați de orice oportunitate pentru a vă crește lista de corespondență! Mailchimp vă oferă o serie de opțiuni pentru a face exact acest lucru. Printre preferatele noastre se numără:
- Integrarea înscrierii în lista de corespondență cu pagina dvs. de Facebook (iată cum)
- Colectarea înscrierilor în lista de corespondență pe site-ul dvs. web prin integrare sau formular popup
De asemenea, ar trebui să planificați să încărcați noii dvs. susținători (cu consimțământul lor) în lista dvs. Mailchimp, astfel încât să puteți rămâne în contact. Nu uitați să îi etichetați după cum este necesar și să îi adăugați în grupurile corespunzătoare!
Dacă tocmai ați lansat o nouă organizație nonprofit sau căutați să vă îmbunătățiți marketingul prin e-mail, Mailchimp poate fi personalizat pentru a vă ajuta să vă întâlniți susținătorii acolo unde se află ei. Cu instrumentele potrivite, veți fi gata să creșteți conversiile din email marketingul dvs., să strângeți mai mulți bani și să vă îndepliniți mai bine misiunea.
.