ZoneAlarm Review

ZoneAlarm Highlights

• Excelente proteção contra ameaças de dia zero
• Faatures a brick-strong 2-way firewall
• Vem com uma edição gratuita capaz

Por que ZoneAlarm?

Desenvolvido pela Zone Labs, este produto antivírus está no mercado há quase 20 anos. A empresa afirma que esta é uma solução completa que o manterá a salvo de todas as ameaças conhecidas. E embora a interface não seja tão polida como, digamos, no Avast ou AVG, o software compensa isso com uma lista impressionante de recursos.

Proteção de dia zero, segurança em nuvem 24/7 e anti-keylogging são alguns de seus lados mais fortes. Além disso, a edição mais recente apresenta o motor Kaspersky. No entanto, isso não significa necessariamente que o ZoneAlarm esteja no mesmo nível do antivírus oficial Kaspersky. Vamos em frente e ver se ele é igualmente capaz de não o fazer e olhar mais de perto para todos os outros aspectos chave também.

Best For

• Pessoas que se conectam consistentemente ao Wi-Fi público.Fi networks
• Usuários que procuram um produto antivírus versátil
• Segurança das transacções em linha – ZoneAlarm é uma boa escolha para isso

ZoneAlarm Pros e Cons

Reliabilidade e Segurança

Protecção Malware

Sadly, MRG Effitas e AV-Comparatives, um dos melhores testadores de terceiros, ainda não testou este produto. Só temos resultados de testes AV-Test que remontam ao final de 2016. É verdade que muita coisa mudou nos últimos três anos, mas ainda assim, vamos dar uma olhada rápida na forma como o ZoneAlarm se comportou nessa altura. Com uma taxa de detecção-eliminação de 100%, obteve uma pontuação perfeita de 6/6.

No teste de falsos positivos, também teve um desempenho impecável (6/6); no teste de desempenho, recebeu uma classificação de 5/6. Isso é principalmente devido ao alto impacto do sistema que este antivírus costumava ter. A última versão, no entanto, é muito menos exigente dos recursos do sistema. É importante notar que o AV-Test verificou o ZoneAlarm Antivirus 15.0; a edição mais recente é 15.4.

Então, em muitos aspectos, ainda é o mesmo software. Em nossos próprios testes internos, usamos os arquivos EICAR para verificar a eficiência no mundo real. O antivírus fez um ótimo trabalho para nos impedir de baixar arquivos de vírus e bloquear drive-by downloads. Mas, não foi tão eficaz contra arquivos compactados. Dos 11 formatos de compressão, ele marcou apenas 2.

Por exemplo, o Kaspersky fez um trabalho muito melhor e parou cada uma das ameaças. Sim, embora o ZoneAlarm apresente o seu motor, ainda não é tão eficaz como o antivírus independente Kaspersky.

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Opções de digitalização

Automático, Arranque do Registo, USB, manual, e agendado – estes são os scans disponíveis com o antivírus ZoneAlarm. Você encontrará as opções de varredura no canto superior direito, bem ao lado do menu “Update”. Clique em “Scan,” e a interface irá levá-lo ao menu correspondente. Para o bem desta revisão do ZoneAlarm, corremos vários scans para verificar a sua velocidade e eficiência.

Os scans rápidos demoram apenas 2-3 minutos a completar. As mais longas requerem até uma hora para completar uma varredura completa do sistema operacional. Estranhamente, as varreduras consecutivas levam o mesmo tempo para terminar. Por exemplo, muitos produtos antivírus no mercado melhoram significativamente a eficiência da varredura completa após executá-los 2-3 vezes.

Proteção de phishing

ZoneAlarm possui um poderoso módulo antiphishing que só está disponível começando com o pacote Pro. Ele funciona em tempo real e usa tecnologia de pensamento avançado para proteger o sistema operacional. A lista inclui técnicas heurísticas, estáticas e de aprendizagem por máquina. Isso é importante: há um ano, ele teve um desempenho ruim em nossos testes de proteção anti-phishing.

Felizmente, no teste mais recente, sua eficiência foi muito melhorada, e agora o ZoneAlarm está no mesmo nível dos rivais (como Norton e AVG, por exemplo). Mais boas notícias: o módulo anti-phishing está disponível como uma extensão para o Google Chrome, o que significa que você pode usá-lo separadamente e ainda obter excelente proteção.

ZoneAlarm Additional Features

Com a edição mais básica (Grátis), você terá um firewall de 2 vias, antivírus padrão e proteção anti-spyware, e proteção de identidade. E quanto a todos os extras, você pode perguntar? Vamos dar uma olhada neles agora mesmo:

• Web Monitor. Este é um scanner que verifica os sites antes do usuário acessá-los e verifica cada arquivo antes de ser baixado.
• Anti-Phishing. Nós já discutimos este módulo na seção anterior. ZoneAlarm possui uma robusta segurança anti-phishing que funciona em tempo real. Usando técnicas avançadas de bloqueio, ele atinge excelentes resultados.
• Extração de Ameaças. Implemente um módulo de proteção de dia zero a partir do Check Point que testa arquivos baixados para quaisquer arquivos maliciosos. A lista inclui objetos embutidos, macros e outros conteúdos potencialmente perigosos.
• Real-Time Cloud Security. Tira partido de uma extensa base de dados e verifica novos ficheiros/websites contra ela.
• Suporte Online 24/7. Isto significa que os clientes pagantes serão priorizados em relação aos usuários da edição gratuita. Você ainda terá ajuda como usuário gratuito, no entanto.
• Anti-Ransomware. Ele protege contra todos os tipos conhecidos de ransomware. Ele pode não só detectar e bloquear essas ameaças, mas também restaurar arquivos criptografados (corrompidos).
• Segurança Móvel. Disponível como um produto autônomo, ele também faz parte do pacote Extreme Security. Em comparação com os rivais, o software de segurança móvel ZoneAlarm é bastante seguro e confiável.
• Threat Emulation. Proteção avançada contra ataques de dia zero. Alta eficiência na detecção de novas ameaças que estão bem escondidas em downloads web e anexos de e-mail.
• Anti-Keylogger. Como o nome sugere, este módulo impede que cibercriminosos roubem suas credenciais (senhas e logins).

Is ZoneAlarm Enough for Protection?

Como acabamos de aprender, ZoneAlarm prevalece na proteção antiphishing. Além disso, ele é bastante forte contra ataques de dia zero e fez um trabalho decente no AV-Test e nos nossos próprios testes. Entretanto, ele não é muito eficaz contra arquivos compactados e não se compara ao Kaspersky, Bitdefender ou McAfee nesse aspecto.

Se você estiver procurando uma solução antivírus robusta com forte ênfase em ataques de dia-zero (zero-day) e keyloggers, o ZoneAlarm irá se sair muito bem. Por outro lado, não está no mesmo nível dos líderes quando se trata de proteção antimalware abrangente. Tirar partido dos testes ou da edição gratuita pode ser uma boa ideia antes de se comprometer com ela.

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Facilidade de uso

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Baixar carga e instalação

Nada difícil sobre esta parte: basta ir ao site oficial, escolher um pacote que você gosta, pagar usando um dos métodos disponíveis, e pronto. Uma vez baixado o arquivo de instalação, siga suas instruções, e o antivírus será instalado no seu dispositivo em pouco tempo. Ao contrário da maioria dos produtos antivírus, o ZoneAlarm não executa automaticamente um scan do sistema assim que o inicia.

É importante notar que terá de se registar no site antes de poder avançar com a compra. A empresa aceita Visa, MasterCard, Discover, American Express, e, claro, PayPal. Infelizmente, você não poderá pagar usando Bitcoins ou qualquer outra moeda criptográfica.

Interface do usuário

A primeira coisa que vai chamar sua atenção é o design desatualizado da interface do usuário. Parece que foi feito em 2004-2005. Pelo lado positivo, uma vez que você se acostumar com o design estranho, você verá que a navegação é relativamente e direta. Como sempre, todos os recursos/opções essenciais estão localizados no painel principal e podem ser acessados com 1-2 cliques.

Antivírus, Firewall e Identidade & Dados são as principais áreas do antivírus ZoneAlarm. Quando você pressiona um destes botões, um menu suspenso aparece. A maior desvantagem da interface do utilizador é o facto de ser imprevisível. Por exemplo, há um botão “Ativado” ao lado de Proteção em Tempo Real no menu do Antivírus. No entanto, clicando nele não o liga/desliga; em vez disso, você será levado para um menu diferente com opções adicionais.

O ponteiro do mouse também está se comportando de forma estranha. Às vezes, ele muda, deixando assim o usuário saber que uma opção é clicável. Outras vezes, ela permanece a mesma, e isso traz muita confusão. No Firewall, você pode escolher manualmente quais aplicativos/arquivos devem ser confiáveis. Em Identidade & Dados, os usuários são bem-vindos para ativar/gerenciar seus dados em uma nuvem segura. A empresa oferece armazenamento por um ano gratuitamente; depois disso, eles vão começar a cobrar.

ZoneAlarm Pricing and Package Features

Uma das melhores coisas sobre este produto antivírus é a sua versatilidade. Embora existam apenas dois pacotes pagos para escolher, a lista de produtos disponíveis é bastante extensa. Existe o pacote Mobile Security, juntamente com a ferramenta Anti-Ransomware e o Firewall. Quanto aos pacotes mais “tradicionais”, você tem Free, Pro Antivirus e Extreme Security.

ZoneAlarm Pro & Extreme Security

De acordo com os funcionários da empresa, ZoneAlarm Pro é o pacote mais popular. Com ele, você terá não só proteção básica, mas também uma lista impressionante de recursos adicionais. Ele custa 40 dólares e protege até cinco dispositivos por um ano inteiro, o que é uma oferta bastante generosa. E aqui estão todos os recursos extras (em comparação com a edição gratuita):

• Web Monitor
• Anti-Phishing
• Expressão de Ameaças
• Segurança da Nuvem em Tempo Real
• 24/7 Suporte Online

Para saber mais sobre todos os recursos extras, confira a seção “Recursos Adicionais do ZoneAlarm”. Em geral, Pro é uma solução antivírus bastante eficaz e flexível que será uma boa escolha para uma vasta gama de potenciais clientes.

Extreme Security, por sua vez, é o melhor pacote e oferece a mais extensa lista de extras. Ao mesmo tempo, não é muito caro comparado com o Pro e custará $39,95. Mais uma vez, por esse preço, os usuários recebem proteção anual por cinco conexões simultâneas. Recursos adicionais são:

• Anti-Ransomware
• Segurança Móvel
• Emulação de Ameaças
• Anti-Keylogger

Anti-Ransomware e Segurança Móvel estão disponíveis como produtos autônomos (junto com o Firewall), todos os outros módulos são exclusivos para Extreme Security.

ZoneAlarm Free & Pro Firewall

Zone Labs oferece uma versão gratuita e paga do firewall que pode ser comprada separadamente dos pacotes principais. É excelente para bloquear tráfego indesejado, transformando-o numa sombra digital, e proteger dados sensíveis. Além disso, permite que o usuário controle o acesso de várias aplicações à Internet. Ao monitorizar todo o tráfego (tanto de entrada como de saída), o ZoneAlarm Firewall protege-o contra malware e ladrões que tentam roubar dados pessoais.

Para funcionalidades avançadas de Firewall e protecção mais forte, pode actualizar para a edição Pro. Custar-lhe-á $15/por ano. A lista de recursos adicionais inclui uma extensão anti-phishing para Chrome, proteção contra ataques de entrada/saída e monitoramento de atividades suspeitas.

ZoneAlarm Anti-Ransomware

Como mencionado, se você for com o pacote Extreme Security, você receberá o Anti-Ransomware de graça. Por si só, ele não está disponível gratuitamente (há um teste, no entanto). O custo para um PC durante um ano é o mesmo que o firewall: 15 dólares. Uma das características mais destacadas do Anti-Ransomware é o facto de ser compatível com todos os produtos antivírus do mercado.

Plus, é muito amigável e não requer que o utilizador configure nada. De acordo com estatísticas oficiais, o ransomware encontra uma nova vítima a cada 10 segundos. Ao encriptar os ficheiros do utilizador, os criminosos informáticos exigem resgate e duplicam-no quando este se recusa a pagar. Com a ferramenta Zone Alarm Anti-Ransomware, você pode ter certeza de que nenhum hacker poderá deitar as mãos aos seus dados privados.

ZoneAlarm Trial & Versões Grátis

E que tal os testes, você pode perguntar – eles estão disponíveis com o ZoneAlarm Antivirus? A resposta: sim, eles são: a empresa oferece versões de teste de todos os pacotes desktop e móveis. Tudo o que você terá que fazer para acessá-los é visitar as respectivas páginas web e clicar no botão “Download Trial”. Os arquivos de instalação serão baixados automaticamente, e uma vez que você acompanhe a instalação, a(s) versão(ões) de avaliação ficará(ão) disponível(eis).

ZoneAlarm Free Antivirus, por sua vez, é um produto 100% gratuito, sem limite de tempo. Ele é bastante capaz de proteger um computador com Windows contra malware. Além disso, com ele, você também terá um firewall de 2 vias, proteção de identidade e um modo de jogo (otimiza o desempenho ao jogar um videogame). Comparado com as edições gratuitas dos rivais, ZoneAlarm Free é uma solução decente.

A má notícia é – você não terá proteção contra phishing, ransomware, ou segurança em nuvem em tempo real.

ZoneAlarm for Mobile

Embora o malware mais “tradicional” seja de pouca ameaça para as plataformas móveis, o ransomware e as aquisições hostis nunca devem ser tomadas de ânimo leve. Disponível tanto para iOS como para Android, o ZoneAlarm Mobile oferece proteção contra todas as ameaças conhecidas específicas para celulares. Além disso, ele protege conexões Wi-Fi públicas vulneráveis, mantendo o usuário seguro enquanto navega na web em uma rede Wi-Fi desprotegida de café/aeroporto.

Para funcionar com um dispositivo Apple, ZoneAlarm Mobile requer iOS 10.0 ou superior. Quanto ao sistema operacional Android, 4.2 ou superior será mais do que suficiente para instalá-lo. Este é um antivírus gratuito; no entanto, para utilizar as funcionalidades mais avançadas, terá de actualizar para uma versão paga. Aqui estão os preços:

• 1 mês plano: $2.5
• 1 ano plano: $30

Sadly, a empresa não oferece nenhum desconto para a assinatura anual. Em comparação com produtos similares para iOS e Android, o preço é razoável, embora.

Garantia de retorno de dinheiro

Todos os pacotes de cinco Antivírus ZoneAlarm oferecem um MBG (Money-Back Guarantee) de 30 dias. Isto significa que você pode solicitar um reembolso e obter o seu dinheiro de volta dentro desses 30 dias. A maneira mais rápida e fácil de fazer isso é enviar um bilhete. Se você precisar de assistência com o processo, não hesite em ligar para este número: 877-966-5221 (para cidadãos dos EUA). Clientes fora dos EUA devem usar um número diferente: 01 650-628-2212.

Suporte e Serviços ao cliente

No site oficial, você encontrará uma seção de Suporte com todos os serviços ao cliente disponíveis. Em primeiro lugar, há uma extensa base de conhecimentos que inclui uma opção de Primeiros Passos. Se você quiser aprender o básico, este menu será exatamente o que você precisa. O Suporte ao Produto, por sua vez, fornece guias de fácil utilização sobre como instalar o antivírus, como actualizá-lo, como utilizar as várias funcionalidades e mais.

A secção FAQ é semelhante às dos produtos concorrentes: aí, verá uma lista das perguntas mais frequentes. O Serviço de Atendimento ao Cliente inclui informações sobre como alterar o endereço de cobrança, cancelar uma assinatura atual, e muito mais. Para entrar em contacto com a equipa do ZoneAlarm, pode iniciar um chat, enviar um ticket, ou juntar-se ao fórum.

O chat em directo é a forma mais rápida de obter uma resposta de um agente de suporte. A opção de ticket por email não é tão rápida, mas, na maioria dos casos, o pessoal técnico dá respostas mais detalhadas através deste sistema. Quanto ao fórum, pode ser um desafio encontrar lá respostas a perguntas específicas. A má notícia é que – durante a nossa revisão do ZoneAlarm, não ficámos nada satisfeitos com o profissionalismo dos agentes de suporte.

Primeiro de tudo, demorou muito tempo para alguém se juntar ao chat ao vivo. O sistema de e-mail, por sua vez, era ainda mais lento e, em geral, as respostas não eram muito informativas ou úteis. Uma nota importante: o chat está disponível de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia, 5 dias por semana. Aos sábados e domingos, ele é acessível durante o período das 8h às 17h. Está fechado nos feriados.

Alternativas ao ZoneAlarm & Concorrentes

E agora que discutimos todos os aspectos importantes do ZoneAlarm, é hora de dar uma olhada rápida em algumas alternativas. Escolhemos a dedo cinco soluções antivírus modernas que podem ser uma melhor escolha para si:

• ZoneAlarm vs ScanGuard
• ZoneAlarm vs Kaspersky
• ZoneAlarm vs Avast
• ZoneAlarm vs McAfee
• ZoneAlarm vs AVG

Verdicto Final

É isto para a nossa revisão do ZoneAlarm! Nós falamos sobre a confiabilidade deste software, facilidade de uso, pacotes disponíveis, preços, suporte e muito mais. O resultado final é – se você está procurando por um antivírus robusto e seguro, você pode gostar do que este produto tem a oferecer. E embora a edição gratuita possa não ser a mais repleta de funcionalidades, dá a oportunidade de testar o produto e ver como funciona na vida real.

Protecção em todas as frentes – é isso que os programadores afirmam que você obterá com o ZoneAlarm. A lista de profissionais inclui redes Wi-Fi públicas seguras, portas abertas protegidas, eliminação de tráfego suspeito, e muito mais. A má notícia é – a interface deixa muito a desejar e, comparado com os líderes (como Kaspersky e Bitdefender), não é quase tão eficaz contra malware. Finalmente, o suporte é médio na melhor das hipóteses e leva muito tempo para responder.