Eu sei porque estás aqui, tu sabes porque estás aqui, por isso vamos directos ao assunto. A Apple é uma empresa muito divisiva. Tem milhões de fãs, mas também milhões de detratores. Em cada artigo, vídeo ou post de mídia social relacionado à Apple, há sempre comentários de ambos os grupos, e as mesmas batalhas são frequentemente travadas entre amigos na vida real também. Já discutimos quais aspectos da marca a fazem tão adorada, mas agora é hora de virar a moeda ao ar e ver o que as pessoas têm contra ela. Mas vamos começar com alguns fundamentos…
É a Apple realmente uma marca odiada?
Num recente artigo de pesquisa chamado “Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” por S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) como parte de uma pesquisa, cerca de 500 pessoas foram questionadas sobre seus sentimentos em relação às marcas e seus hábitos quando se tratava de odiar marcas. Eis o que o estudo descobriu:
Estar à frente do Walmart, uma empresa famosa por pagar salários tão baixos, os seus funcionários têm de usar selos alimentares, fala muito sobre a quantidade de ódio que a Apple está a recolher.
Por que é a Apple o alvo de tanto ódio?
Porque as pessoas tendem a odiar os que estão no topo
Vamos falar um pouco mais sobre o “Duplo Jeopardy Negativo”. O termo foi cunhado para refletir o fato de que as marcas mais valiosas são as que recebem mais ódio. Desde contas dedicadas anti-marcas no Twitter e páginas no Facebook até sites completos destinados a acumular o desprezo das pessoas por uma marca, as empresas populares são ímãs para o ódio. A razão para isso pode ser porque elas estão associadas à ganância corporativa, táticas questionáveis ou algo mais. Enquanto uma entidade estiver no topo de um gráfico positivo, toneladas de pessoas não vão gostar, mesmo que seja apenas porque está lá. Isto também não é nada único para as marcas. Nós o vemos com equipes que dominam um determinado esporte, ou atletas que ganham medalhas de ouro vários anos seguidos.
A Apple tem estado no topo de muitas tabelas – e há muito tempo – o que a tem ajudado a acumular não só uma base de fãs dedicados (mais sobre isso mais tarde), mas também muitos detratores apaixonados. Eles podem encontrar muitas razões para seus sentimentos, então vamos continuar na lista.
Porque a Apple é a outra equipe
As pessoas se apegam estranhamente aos produtos que usam, apesar das grandes corporações que os fornecem raramente reciprocamente de qualquer forma significativa. Isso é duplamente verdade quando se trata de tecnologia e ainda mais quando restringimos as coisas aos smartphones. Os smartphones tornaram-se uma parte tão essencial das nossas vidas que se alguém insulta o nosso dispositivo de escolha, tomamos isso como um insulto para nós pessoalmente.
Quando se trata de telefones, existem duas equipas muito distintas: Apple (ou iOS) e Android. E enquanto a equipa Android está fragmentada em subequipas como a Samsung, OnePlus, Xiaomi e assim por diante, quando a Apple está no horizonte, eles unem poderes contra o inimigo comum. Armados de factos, preconceitos ou apenas insultos, eles mergulham na batalha. Às vezes o logotipo errado no seu smartphone é tudo o que é necessário para ser sugado para uma discussão sobre qual tecnologia é superior.
Porque a Apple é o epítome do consumismo
Dependente do preço do seu stock, a Apple é muitas vezes a marca mais valiosa do mundo, o que basicamente significa que está a ganhar no capitalismo. E está fazendo isso não só vendendo milhões de produtos, mas também alimentando as pessoas com a filosofia de que seus produtos nos tornam humanos melhores. Você provavelmente já ouviu coisas como “dar às pessoas ferramentas maravilhosas e elas farão coisas maravilhosas”, disse durante suas apresentações. E embora essa afirmação não seja uma mentira, podemos concordar que o usuário comum da Apple não está fazendo coisas maravilhosas com seu iPhone ou MacBook. Mas ao usar todas as ferramentas de marketing disponíveis e pulverizar generosamente superlativos em seu site e comerciais, a Apple conseguiu conjurar com sucesso uma aura quase mística em torno de seus produtos para fazê-los parecer mais atraentes.
Os que não são atraídos por essa aura, no entanto, acham-na mais aterradora do que apelativa e para eles, é tudo o que está errado com o mundo moderno e a nossa obsessão por bens materiais. Gastar centenas ou mesmo milhares de dólares por algo que tem alternativas muito mais baratas é inaceitável para eles e simplesmente errado. Nenhuma marca deve ser colocada em um pedestal porque são todas apenas partes de corporações em busca de lucro.
Falando em colocar em um pedestal…
Por causa dos fãs da Apple
Todos nós tivemos essa experiência em que gostamos de algo mas achamos a sua base de fãs tão irritante que preferimos ficar longe dela do que arriscarmo-nos a ser associados a ela. E para algumas pessoas, isso é definitivamente verdade quando se trata de fãs da Apple. A sua devoção à marca frequentemente atinge níveis de culto e a forma como elogiam cada produto lançado pela empresa, independentemente das suas qualidades ou defeitos objectivos, pode ser repulsiva.
Even se os seus sentimentos em relação à Apple são bastante neutros, encontrando um fã Apple que está a tentar convencê-lo de como os seus produtos são espantosos, como se estivessem a receber uma parte dos lucros, pode fazer com que não goste da marca.
Porque eles não fazem parte da base de usuários alvo da Apple
A Apple é frequentemente criticada por limitar artificialmente o que os usuários podem fazer com seus aparelhos. Por não serem capazes de colocar atalhos para aplicativos onde quer que eles queiram não ter uma funcionalidade “enviar via Bluetooth”, há muitas coisas que podem ser facilmente implementadas, mas a Apple se recusa a fazer isso. Isso muitas vezes irrita os usuários mais avançados porque eles sentem que a Apple os está tratando como se não soubessem o que estão fazendo. E isso não está longe da verdade. A base de usuários da Apple cobre todas as demografias imagináveis, e a maioria de seus usuários não está apenas longe de ser avançada, eles não têm ambições de se tornar tal. Eles querem um dispositivo que seja simples e fácil de usar e que faça as poucas coisas que eles querem dele bem o suficiente.
Se você é alguém que está muitas vezes dirigindo fora da estrada, você não ficaria bravo que o novo Toyota Corolla não é 4×4, então por que ficar bravo com a Apple por oferecer algo que claramente não é destinado a satisfazer suas necessidades como usuário de smartphone?
Por causa das práticas questionáveis da Apple
Um grande conduto para o ódio da Apple é algumas das suas práticas comerciais que não parecem combinar com a retórica da empresa sobre eles estarem fazendo tudo com o interesse do usuário em mente. Carregadores lentos nas caixas para lhe dar um empurrão para gastar extra com os mais rápidos vendidos separadamente; armazenamento de base baixa em iPhones para que você vá para a versão mais cara; estrangulamento da CPU devido a uma bateria degradada fazendo você considerar um novo telefone mais cedo e batalhar pelo direito de oficinas independentes para consertar dispositivos Apple quebrados são apenas algumas coisas que não são objetivamente a favor dos usuários e ainda fazem parte do manual da empresa.
Todos estes são motivos legítimos para não gostar da Apple e têm afastado um número de utilizadores do seu ecossistema ao longo dos anos. Como você provavelmente já notou, todos eles são destinados a inflar os lucros da empresa ou o que as pessoas geralmente vêem como ganância. O fato é que não importa quão nobres sejam as intenções da Apple, ela ainda é uma empresa de capital aberto e a cada trimestre seus executivos têm que trazer boas notícias para os investidores ou eles estariam em apuros.
Agora mencionámos dinheiro…
Porque os produtos Apple não são acessíveis
Essas são apenas algumas das razões pelas quais as pessoas normalmente odeiam a Apple. Há uma abundância deles e certamente você já ouviu muito mais. Talvez você mesmo seja parte do movimento anti-Apple? Se sim, sinta-se livre para compartilhar o que o afasta da marca nos comentários abaixo!