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As tendências da riqueza estão em constante mudança. Ao usar uma estratégia padrão de marketing de produtos de luxo para cada consumidor pode gerar vendas, aperfeiçoando a sua abordagem você pode obter mais negócios do consumidor de luxo que se torna um cliente fiel.
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O que é Marketing de Produtos de Luxo?
O marketing de produtos de luxo é o negócio de promover e vender produtos de alta qualidade. Não só as marcas de luxo atraem os consumidores com seus produtos high-end, mas eles também gerenciam ativamente a percepção desses produtos. Incorporar dados sobre o seu potencial de mercado, como observado neste exemplo de plano de marketing, é uma parte chave de uma estratégia de marketing de luxo.
Luxury Goods Market Study
Revenue from the US luxury goods market is estimated to be between $85 and $100 billion annually, according to Euromonitor.
The luxury market is more relevant than ever. No último ano, o mercado de luxo cresceu 5% em todo o mundo. Este crescimento resulta das vendas de três itens principais: carros de luxo, experiências de luxo e bens pessoais de luxo. Só estes três itens, representam mais de 80% de todo o mercado de luxo. As vendas de carros de luxo dominaram o mercado em 2017, aumentando em 6%. As vendas em experiências de luxo aumentaram 20% em duas áreas: comida e vinho de alta qualidade (mais 4% desde 2017) e cruzeiros de luxo (mais 16%). Quanto aos artigos de luxo pessoais, que são o núcleo do mercado consumidor de luxo, as vendas aumentaram em 5%.
Os melhores esforços de marketing de produtos de luxo concentram-se em mais do que apenas naqueles que podem facilmente comprar artigos de luxo. Eles visam todas as pessoas que estão dispostas e interessadas em poupar para produtos de luxo.
Entendendo o Consumidor de Luxo
Atingir o mesmo consumidor de luxo hoje pode ser diferente daqui a alguns meses. A riqueza muda. Mas ainda há mais. Quando você aprende sobre os interesses e hábitos de compra dos indivíduos, você é capaz de encontrar mais maneiras de influenciar esses consumidores e os novos. Conhecer esta informação pode ajudá-lo a encontrar formas de gerar mais vendas.
Você pode pensar que apenas os consumidores afluentes querem comprar bens de luxo. Mas, a verdade é que existem outros grupos que são igualmente prováveis de comprar esses produtos, e você não pode negligenciá-los.
Pense na pessoa que tem economizado para aquela nova BMW ou aquela nova bolsa Louis Vuitton. Todos esses consumidores são tão atraídos por itens high-end, que estão dispostos a economizar e esbanjar em seus produtos. Isso lhe dá a oportunidade de alimentá-los como fiéis consumidores de luxo para toda a vida. Como resultado, o marketing de produtos de luxo visa consumidores que têm a capacidade e intenção de comprar seus produtos.
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O mercado de luxo já não depende apenas da gestão da reputação e reconhecimento da marca. É também dependente, se não mais dependente, da compreensão dos comportamentos de consumo de luxo, clarificando os seus objectivos e intenções, e usando esta informação para motivar os compradores. Estas qualidades irão equipá-lo para construir uma base de clientes fiéis.
Perguntas de Marketing de Produtos de Luxo
Como você esclarece suas mensagens, pergunte-se:
- O que as pessoas estão comprando – qual é a promessa da marca?
- Em que estão interessados os nossos clientes de luxo – causas, problemas, outros condutores não relacionados com produtos?
- Como podemos melhorar os perfis dos clientes com dados de riqueza e interesse para alcançar mais pessoas que se encaixam na nossa pessoa de comprador?
- Como fizemos, e como estamos, nós envolvemos nossos clientes com base no que sabemos sobre seus influenciadores de compras?
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Quando você cria campanhas de marketing de produtos de luxo que estão ligadas às coisas que influenciam seus compradores, você naturalmente forja conexões mais profundas.
Adaptação às mudanças no comportamento do consumidor de luxo
Criar uma base forte é apenas o primeiro passo. Há muito mais.
- Como manter aquela máquina de luxo a agitar?
- O que pode fazer para cativar os seus clientes?
- Que métodos levam as pessoas a recomendar a sua marca de luxo?
- Como manter o seu interesse?
O marketing de produtos de luxo requer que seja ágil. É importante reconhecer que não há um tipo de cliente a entrar pela sua porta. Mais ainda, eles têm necessidades diferentes a satisfazer e isso está sempre a mudar. O perfil de riqueza e a propensão de compra de um cliente hoje pode ser diferente no próximo ano. Como resultado, é importante manter-se a par das mudanças na riqueza e interesse do seu consumidor de luxo.
Ao personalizar as suas mensagens, você é capaz de comunicar a sua missão de forma acessível e apelativa a mais indivíduos. Você está mantendo a missão de sua marca enquanto continua se adaptando às necessidades de seus clientes.
Desenvolvendo mensagens direcionadas, você cria uma boa base para a sua marca. No entanto, ao aproveitar os dados de riqueza, você pode ver como é provável que seus novos clientes façam uma compra, e quando. Isto significa que você não precisa continuar esperando o retorno dos consumidores! Você tem o poder de avaliar os dados demográficos para determinar o que eles vão precisar no futuro.
Quando o seu cliente está prestes a se aposentar, eles podem estar mais inclinados a comprar produtos de luxo associados a viagens. Eles têm uma maior necessidade disso. Esta informação permite-lhe criar mensagens mais personalizadas, para indivíduos e grupos que tenham experiências semelhantes.
O marketing de produtos de luxo, neste caso, permite que os consumidores sintam que fazem parte de uma experiência inovadora e de elite. Os clientes estão muito mais animados sabendo que terão uma experiência individualizada.
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