Um código de conduta ética deve surgir naturalmente a partir dos valores declarados pela empresa e deve fornecer orientação detalhada para lidar com desafios éticos. Princípios gerais sem provisões específicas correm o risco de ser percebidos pelos funcionários como mera fachada e podem gerar cinismo em vez de compromisso.
As provisões devem ser específicas e claras, um código de ética deve cobrir uma grande quantidade de fundamentos. O Instituto encoraja a gerência senor da organização a analisar seus negócios e desenvolver sua própria lista de valores éticos fundamentais, mas, no mínimo, eles devem abordar os Seis Pilares do Caráter – confiabilidade, respeito, responsabilidade, justiça, cuidado e cidadania.
Inicie cada seção do código invocando os valores declarados pela empresa sobre um determinado assunto (muitas vezes uma linha pode vir diretamente da declaração de valores da empresa). Em seguida, declare diretrizes e exemplos de como o princípio se aplica em situações específicas e realistas.
Confiança – Honestidade na conduta (não roubar ou trapacear), Integridade, Confiabilidade (cumprimento de promessas) e Lealdade
Salvar a confiança do público na integridade da organização, exibindo honestidade em todas as negociações e evitando condutas que possam criar a aparência de impropriedade. Vá além do que é legalmente exigido para permitir o escrutínio público de suas atividades. Exemplos:
- O objetivo da comunicação corporativa é a verdade – bem e persuasivamente dito. Em nossa publicidade e outras comunicações públicas, evitaremos não só inverdades, mas também exageros e exageros. (Caterpillar, Inc., “A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- O nosso negócio é baseado numa forte tradição de confiança. É a razão pela qual os nossos clientes vêm até nós. Honestidade e integridade são as pedras angulares do comportamento ético – e confiabilidade e confiabilidade são essenciais para relações duradouras. O nosso sucesso contínuo depende de fazermos o que prometemos – prontamente, de forma competente e justa. (Código de Conduta da American Express Company)
Respeito – Civilidade (cortesia e decência), Autonomia e Tolerância
Trate os outros com dignidade – a forma como você gostaria de ser tratado. Seja civilizado, cortês e decente com todos os funcionários, clientes e parceiros de negócios. Exemplos:
- Trataremos os clientes e os recursos da empresa com o respeito que merecem. . . . Tratamo-nos uns aos outros com respeito e orgulhamo-nos das contribuições significativas que nos chegam da diversidade de indivíduos e ideias. . . Devemos aos nossos fornecedores o mesmo tipo de respeito que mostramos aos nossos clientes. (Valores Northrop Grumman)
Responsabilidade – Responsabilidade, Busca da excelência (diligência e perseverança) e Autocontenção
Conduzir os negócios de forma eficiente e honrosa, de modo a permitir que funcionários, fornecedores, vendedores, clientes e membros da comunidade local façam julgamentos informados e responsabilizem a empresa. Exemplo:
- Consequentemente, aceitamos responsabilidade individual, em parceria com a empresa, pelo sucesso do negócio, pelo nosso desenvolvimento pessoal e pelo equilíbrio das responsabilidades profissionais e familiares. (The Chevron Way)
Fairness – Imparcialidade e Equidade
Semana para ser imparcial; empregar julgamento objetivo independente sobre o mérito, livre de conflitos de interesse – tanto reais como aparentes. Compensar todos os empregados de forma equitativa; minimizar as disparidades salariais. Exemplos:
- Quando quer que opere no mundo, a corporação oferece salários e benefícios que são competitivos e justos. . . Em suas práticas de contratação, a Nortel será justa e eqüitativa. (Northern Telecom, “compromissos com as partes interessadas da Nortel”)
- A ração salarial da BagelWorks garante que o salário mais alto seja apenas 3,5 vezes maior do que o mais baixo. (BagelWorks)
Cuidado – Caridade e Compaixão
Demonstre um genuíno sentimento de compaixão e preocupação com o bem-estar dos outros – dentro e fora das paredes da empresa. Não permita que as vantagens fiscais ditem contribuições caritativas da empresa. São estratagemas, não contribuições.
Cidadania – Voluntariado (fazendo a sua parte), Proteção Ambiental e Respeito à Lei
Saber e respeitar os princípios e o espírito da democracia e dar um exemplo positivo, observando a letra e o espírito das leis. Demonstrar um compromisso com o meio ambiente e com a responsabilidade social que vá além das exigências legais. Exemplo:
- A nossa missão social … é operar a empresa de uma forma que reconheça ativamente o papel central que as empresas desempenham na estrutura da sociedade, iniciando formas inovadoras para melhorar a qualidade de vida de uma ampla comunidade: local, nacional e internacional. (Ben & Jerry’s)
Adaptado de Boas Ideias para Criar um Local de Trabalho Mais Ético e Eficaz