Antes de o Facebook permitir que você crie um público redirecionado, eles exigem que você aceite os termos de serviço deles antes de criar qualquer público personalizado.
Até que você aceite os TOS deles, o ConnectRetarget irá mostrar uma mensagem de erro que você deve.
Nota: O TOS deve ser aceite para cada conta de Anúncios do Facebook separadamente.
Para fazer isso, você precisa ter certeza de que você criou um pixel dentro da conta de Anúncios do Facebook (então isso está fora do ConnectRetarget).
Aí está como fazer isso.
- Vá para a sua guia Pixel do Facebook no Facebook Ads Mananger.
- Click Create a Pixel.
- Digite um nome para o seu pixel. Você pode ter apenas um pixel por conta de anúncio, então escolha um nome que represente o seu negócio.
- Cheque a caixa para aceitar os termos.
- Click Create Pixel.
Após ter feito isso, você aceitou seus TOS e você será capaz de criar públicos personalizados.
Caso já tenha criado um pixel antes, mas ainda esteja recebendo a mesma mensagem de erro, vá para https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php e aceite os termos lá.
Como resolver os seus bilhetes de suporte mais rapidamente
Estatisticas mostraram-nos que quanto mais nos diz quando reporta um problema, mais rapidamente resolvemos esse bilhete. Então…
1 – Se você tem screengrabs, por favor inclua-os. Uma imagem vale por mil palavras.
2 – Se você gravou um vídeo mostrando o problema que você está tendo, por favor, inclua-o também. Um vídeo vale um milhão de palavras.
Recomendamos um serviço gratuito chamado Loom para a criação destes vídeos. (este é um link para https://www.useloom.com/)
3 – Para acelerar a resolução do ticket, siga estas dicas úteis Como Escrever o Ticket de Suporte Perfeito (Que Obtém Resultados Rapidamente)