Durante a 2ª semana de Janeiro de 2014 o forno começou a desligar-se com a chama de volta e depois de várias empresas de reparação de fornos analisarem o problema (chamámos também um Carrier rep) determinaram que temos um permutador de calor secundário defeituoso, rachado ou totalmente queimado e entupido. De todos os aparelhos da nossa casa eu pensava que o nosso forno estava no meio da sua vida útil e eu realmente não podia acreditar que era mau. Depois de fazer algumas pesquisas, descobrimos que existe uma ação judicial coletiva que deve ajudar a pagar por nossos reparos. (O processo de ação coletiva que foi resolvido mostra que a Carrier usou um material inferior nos trocadores de calor secundários que podem causar corrosão e falha; a Carrier negou a má ação, mas resolveu o processo. Foi exatamente isso que aconteceu com o nosso forno). É inconcebível perceber que a Carrier se preocupou tão pouco com seus clientes de mais de 3 milhões que eles não informaram e emitiram um recall deste produto perigoso. Vários dos representantes recomendaram-nos um novo forno devido ao facto de os novos fornos de alta eficiência durarem apenas 15 anos ou mais. O nosso forno passou por apenas 10,5 anos de ciclos de aquecimento. (A garantia do trocador de calor era de 20 anos) Esta unidade foi instalada por Four seasons Heating and cooling of Gilberts, il 60136 que eram na época um revendedor Carrier. Ao ligar para a Four Seasons, eles nos informaram que não eram mais um distribuidor Carrier. Determinamos então que colocaríamos em um novo forno e solicitaríamos um crédito que a ação coletiva especificou. Trabalhando com o distribuidor Carrier atual, tornou-se evidente que eles não estavam conscientes ou interessados em nos conseguir o crédito que deveríamos estar recebendo em uma nova unidade Carrier. O preço deles por uma nova unidade da Carrier era substancialmente mais alto do que os concorrentes (com as mesmas classificações) nos levando a acreditar que nós realmente não estávamos recebendo nenhum crédito. Nós contratamos a Comfort Masters e instalamos um novo forno da Lennox via Costco. Estamos aqui solicitando um reembolso conforme especificado na ação judicial. Consulte as seções que mostram que o crédito seria emitido para �anyone que anteriormente teve um calor secundário falhado exchanger�. Nós tentamos por telefone, mas não recebemos nenhuma satisfação e fomos encaminhados para uma carta de apelação. Ray Gust