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Email marketing é uma peça fundamental da sua estratégia de angariação de fundos online.
É assim que você cultiva o suporte, compartilha suas campanhas e constrói relacionamentos em escala.
Desde que não é possível enviar uma grande lista de contatos por e-mail um a um, as organizações sem fins lucrativos usam softwares de e-mail marketing para enviar comunicações em massa. Você pode usar add-ons como YAMM (Yet Another Mail Merge) para enviar mensagens em massa através do Gmail. Alguns CRMs também oferecem funcionalidade de e-mail em massa, mas com flexibilidade limitada de design se você não sabe HTML.
Embora tenhamos experimentado e testado muitas das opções por aí, agora somos grandes fãs do Mailchimp como uma solução de e-mail marketing para pequenas organizações sem fins lucrativos.
6 razões pelas quais o Mailchimp é excelente para pequenas organizações sem fins lucrativos:
#1 O Mailchimp é gratuito e flexível.
Sabemos que a sua pequena organização sem fins lucrativos está a trabalhar com recursos limitados.
Por isso é um grande negócio o Mailchimp ser gratuito para até 2.000 contactos e 12.000 emails por mês. O plano Mailchimp’s forever free lhe dará as ferramentas que você precisa para começar a trabalhar com e-mail marketing. À medida que a sua lista de correio e receitas de angariação de fundos cresce, eles oferecem um desconto sem fins lucrativos na sua subscrição paga.
A começar com Mailchimp
Embora o custo o faça dançar um pouco e respirar de alívio sabendo que será muito mais fácil convencer a sua diretoria a adotar uma nova plataforma – você precisará investir tempo para aprender como o Mailchimp funciona e configurá-lo para atender às suas necessidades.
Por sorte, o produto deles é extremamente bem documentado. Recomendamos que você crie uma conta e mergulhe para um aprendizado prático. Quando estiver pronto, confira o guia de iniciação deles.
#2 Você pode segmentar + personalizar seu alcance no Mailchimp
Personalização é um GRANDE OBJETIVO REALMENTE para sua angariação de fundos online. E não podemos enfatizar o suficiente quão útil é a plataforma do Mailchimp para comunicações em massa personalizadas e segmentadas em escala.
Carregue os seus contactos existentes com campos personalizados
É fácil obter os seus dados de contacto no Mailchimp. Antes de enviar qualquer e-mail, você precisará carregar todos os seus contatos existentes na plataforma (apenas certifique-se de que eles já tenham dado seu consentimento para o alcance):
- Carregue seus contatos existentes em massa usando um arquivo .csv
- Inclua membros do conselho, funcionários, inscrições em listas de correio de outras fontes, voluntários e doadores
- Adicione campos personalizados ao Mailchimp incluindo colunas adicionais em seu arquivo.
- Dica: crie colunas separadas em sua planilha de contatos para cada uma de suas mais recentes campanhas de arrecadação de fundos. Para doadores que doaram para cada campanha, adicione o valor em dólares dado. Mais tarde, quando você estiver pronto para pedir aos seus doadores que doem novamente, você poderá usar tags de fusão para personalizar e-mails em massa e agradecer aos doadores por sua contribuição específica.
Utilize tags merge para personalizar seus emails
Quando você escrever um novo email, você pode usar as tags merge para preencher informações personalizadas para cada destinatário.
Se você está apenas começando com o marketing por email, você pode usar a tag merge *|FNAME|* para personalizar cada mensagem com o primeiro nome das pessoas. Assim que você se sentir mais confortável usando o Mailchimp, você pode fazer muitas personalizações incríveis com merge tags.
Dizer que você está escrevendo um apelo de arrecadação de fundos para seus doadores ativos. Você terá suas informações de contato carregadas em sua lista Mailchimp, incluindo a quantia doada a uma determinada campanha. Usando etiquetas de fusão para seus campos personalizados, você pode personalizar sua mensagem para agradecer cada doador por sua contribuição específica.
Por exemplo:
“Caro *|FNAME|*,
Com sua generosa doação de *|GIFTAMT01|*, você tornou possível para os alunos do Kids Now receberem tutoria um-a-um.”
esquece personalizado para cada receptor:
“Querida Bethany,
Com o seu generoso presente de $150, você tornou possível para os alunos do Kids Now receberem mentoramento individual”
Este tipo de alcance personalizado é inestimável para construir relacionamentos fortes em escala. Claro que, para o fazer de forma eficaz, terá de se certificar de que mantém os seus dados limpos!
Configure a sua lista para segmentação
Além de personalizar as suas campanhas de e-mail, também pode configurar a sua Mailchimp List para um alcance direccionado.
Seremos frontais aqui: organizar os seus contactos no Mailchimp é um dos passos mais complicados no processo, porque as suas ferramentas são tão flexíveis. Os elementos mais confusos (e também os mais úteis) para comunicações personalizadas no Mailchimp são o seu Público, Grupos, Tags e Segmentos.
Há um número infinito de formas de configurar a sua conta, mas estamos a partilhar as nossas próprias notas abaixo para o ajudar a utilizar as suas ferramentas de pequenos negócios para comunicações sem fins lucrativos:
Audience (anteriormente chamada Lists) é a organização de mais alto nível para contactos no Mailchimp. A melhor prática é manter apenas um público, chamado Master Audience, a menos que você precise absolutamente de mais (como se você tivesse várias organizações usando a mesma conta). Se você estiver usando mais de um público, é provável que você esteja pagando por contatos duplicados. Em vez disso, use as ferramentas abaixo para segmentar e organizar seus contatos dentro do seu Master Audience.
Grupos são o próximo nível de organização. Você pode agrupar os contatos por interesse dentro da sua lista de contatos. Nós descobrimos que é melhor usar grupos para organizar a sua lista pelo tipo de comunicação que você está enviando. Por exemplo, newsletter, atualizações trimestrais, e relatório anual. Com o link de preferências de gerenciamento no rodapé de cada e-mail, você pode permitir que os apoiadores escolham que tipo(s) de comunicações querem receber.
Tags permitem que você adicione dados aos assinantes na sua lista de discussão sem criar campos personalizados. Eles são ótimos para marcar e identificar contatos como doadores para uma campanha específica. Você precisará desta informação posteriormente para segmentar e personalizar as suas mensagens. Gostamos de usar a ferramenta de envio em massa para adicionar tags aos assinantes.
Segmentos são grupos de assinantes que atendem a certas condições. Você pode construir segmentos personalizados para enviar comunicações direcionadas. Por exemplo, você pode enviar sua campanha de divulgação para um segmento de contatos que são marcados como “Doadores do Ano 2018”
No entanto você decide organizar sua lista de discussão, é fundamental ter um plano e aderir a ele. Gerenciar seus contatos no Mailchimp de forma sistemática lhe dará resultados muito melhores.
#3 Mailchimp permite que você crie modelos de e-mails de marca com um editor de arrastar e soltar.
Você não precisa saber como codificar para criar e-mails bonitos e consistentemente de marca no Mailchimp. Seu editor de arrastar e soltar permite que você crie layouts de e-mail de marca e salvá-los como modelos para uso futuro.
Seu logotipo sem fins lucrativos e cores de marca ajudam as pessoas a reconhecer instantaneamente seu trabalho. Ao simplesmente adicionar um cabeçalho com o seu logotipo aos seus e-mails em massa, você pode criar consistência em todas as suas comunicações e construir confiança. Você também pode incorporar as cores da sua marca no design do seu e-mail.
criar modelos para diferentes tipos de conteúdo
Para nivelar o seu e-mail marketing, você pode criar modelos personalizados para diferentes tipos de alcance, incluindo:
- Atualizações do Blog
- Newsletters
- Relatos Anuais
- Mails de angariação de fundos (por campanha para corresponder ao design da sua página de doação)
Quando estiver a começar, recomendamos que o mantenha simples. Comece por adicionar o seu logotipo, mas não deixe que o perfeito seja o inimigo do bom. Envie e-mails regulares, agradeça aos seus doadores e concentre-se em construir conexões. Que o design seja a cereja do bolo.
#4 Mailchimp permite que você crie e-mails de boas-vindas automatizados
A Conferência de Tecnologia Sem Fins Lucrativos deste ano levou para casa a importância de e-mails de boas-vindas automatizados para retenção de doadores e para cultivar doações recorrentes.
No Mailchimp, é fácil construir uma série de e-mails de boas-vindas para seus novos apoiadores. Configure estas mensagens para enviar automaticamente aos assinantes que satisfaçam as suas condições definidas. Você pode especificar o tempo e frequência destas mensagens, assim como desenhar o conteúdo de cada uma.
Build melhores relacionamentos em menos tempo
Com e-mails automáticos, quando Bethany (ou qualquer outro doador) fizer sua primeira contribuição, você pode enviar automaticamente um agradecimento personalizado de seu Diretor Executivo e pedir-lhe para mostrar seu apoio com uma doação mensal…sem enviar manualmente um único e-mail.
Nota: estes e-mails só serão enviados para contatos recém-adicionados/atualizados que atendam às suas condições e não serão enviados retroativamente.
#5 Mailchimp tem Analytics que são fáceis de usar
Mailchimp tracks abre e clica para cada email que você enviar. Eles até permitem que você defina sua indústria e lhe dão benchmarks para ajudar a medir o seu sucesso. Depois de enviar sua primeira campanha, você pode usar a seção de Relatórios deles para ver o desempenho do seu e-mail.
Métricas básicas para rastrear ao longo do tempo incluem:
- Abre (%)
- As pessoas estão abrindo seus e-mails? Dependendo da sua taxa de abertura, você pode precisar melhorar suas linhas de assunto ou limpar assinantes inativos da sua lista de discussão.
- Cliques (%)
- As pessoas estão tomando a ação desejada depois de abrir seus e-mails? Uma baixa taxa de cliques pode indicar que seus e-mails não possuem uma chamada clara para a ação.
- # de assinantes
- Você está construindo sua audiência de potenciais doadores? Se a sua lista está estagnada, talvez você queira pensar em maneiras de aumentar a sua lista (veja a próxima seção para saber como fazer isso com as ferramentas Mailchimp). Se muitas pessoas estão a cancelar a sua inscrição na sua lista, deve encontrar formas de melhorar o conteúdo do seu e-mail e torná-lo relevante para a sua audiência.
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#6 O Mailchimp tem Ferramentas incorporadas para aumentar a sua lista de correio
Você já sabe que o marketing por e-mail é a chave para o sucesso na angariação de fundos online. Então você quer aproveitar todas as oportunidades para aumentar a sua lista de discussão! O Mailchimp dá-lhe uma série de opções para fazer exatamente isso. Entre as nossas favoritas estão:
- Integrar a sua inscrição na lista de correio com a sua página do Facebook (aqui está como)
- Colher inscrições na lista de correio no seu site através de integração ou formulário popup
Você também deve planejar carregar os seus novos apoiantes (com o consentimento deles) na sua lista do Mailchimp para que você possa permanecer em contato. Não se esqueça de etiquetá-los conforme necessário e adicioná-los aos grupos apropriados!
Se você acabou de lançar uma nova organização sem fins lucrativos ou está procurando nivelar o seu e-mail marketing, Mailchimp pode ser personalizado para ajudá-lo a encontrar os seus apoiantes onde eles estão. Com as ferramentas certas no lugar, você estará pronto para aumentar as conversões do seu e-mail marketing, angariar mais dinheiro e cumprir melhor a sua missão.