Kodeks etyczny musi w naturalny sposób wynikać z wartości wyznawanych przez firmę i powinien zapewniać szczegółowe wytyczne dotyczące radzenia sobie z wyzwaniami etycznymi. Ogólne zasady bez konkretnych zapisów mogą być postrzegane przez pracowników jako jedynie dekoracja okien i mogą rodzić cynizm, a nie zaangażowanie.
Chociaż zapisy muszą być konkretne i jasne, kodeks etyczny powinien obejmować wiele zagadnień. Instytut zachęca kierownictwo organizacji do przyjrzenia się swojej działalności i opracowania własnej listy podstawowych wartości etycznych, ale przynajmniej powinny one odnosić się do Sześciu Filarów Charakteru – wiarygodności, szacunku, odpowiedzialności, uczciwości, troski i postawy obywatelskiej.
Każdą część kodeksu rozpocznij od przywołania wartości wyznawanych przez firmę w danej kwestii (często linia ta może pochodzić bezpośrednio z deklaracji wartości firmy). Następnie podaj wytyczne i przykłady zastosowania danej zasady w konkretnych, realistycznych sytuacjach.
Zaufanie – Uczciwość w postępowaniu (nie kradzież lub oszukiwanie), Uczciwość, Rzetelność (dotrzymywanie obietnic) i Lojalność
Zabroń publicznego zaufania do uczciwości organizacji poprzez wykazywanie się uczciwością we wszystkich działaniach i unikanie zachowań, które mogą stwarzać pozory niestosowności. Wykraczaj poza to, co jest prawnie wymagane, aby umożliwić publiczną kontrolę swoich działań. Przykłady:
- Celem komunikacji korporacyjnej jest prawda – dobrze i przekonująco opowiedziana. W naszych reklamach i innych komunikatach publicznych będziemy unikać nie tylko nieprawdy, ale również przesady i wyolbrzymiania. (Caterpillar, Inc., „A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Nasza działalność opiera się na silnej tradycji zaufania. To dzięki niemu nasi klienci przychodzą do nas. Uczciwość i prawość są kamieniami węgielnymi etycznego zachowania – a wiarygodność i niezawodność są niezbędne dla trwałych relacji. Nasz stały sukces zależy od tego, czy będziemy dotrzymywać obietnic – szybko, kompetentnie i uczciwie. (American Express Company Code of Conduct)
Szacunek – Civility (uprzejmość i przyzwoitość), Autonomia i Tolerancja
Traktuj innych z godnością – tak, jak sam chciałbyś być traktowany. Bądź cywilny, uprzejmy i przyzwoity w stosunku do wszystkich pracowników, klientów i partnerów biznesowych. Przykłady:
- Będziemy konsekwentnie traktować klientów i zasoby firmy z szacunkiem, na jaki zasługują. . . . Traktujemy siebie nawzajem z szacunkiem i jesteśmy dumni ze znaczącego wkładu, jaki wnosimy dzięki różnorodności osób i pomysłów. . . Jesteśmy winni naszym dostawcom taki sam rodzaj szacunku, jaki okazujemy naszym klientom. (Wartości Northrop Grumman)
Odpowiedzialność – Odpowiedzialność, Dążenie do doskonałości (staranność i wytrwałość) oraz Samokontrola
Prowadzenie działalności w sposób wydajny i honorowy, który pozwala pracownikom, dostawcom, sprzedawcom, klientom i członkom społeczności lokalnej na dokonywanie świadomych osądów i pociąganie firmy do odpowiedzialności. Przykład:
- Przyjmujemy indywidualną odpowiedzialność, we współpracy z firmą, za sukces firmy, za nasz rozwój osobisty oraz za pogodzenie pracy z obowiązkami rodzinnymi. (The Chevron Way)
Fairness – Impartiality and Equity
Staramy się być bezstronni; stosujemy niezależną, obiektywną ocenę zasług, wolną od konfliktów interesów – zarówno rzeczywistych, jak i pozornych. Wynagradzaj wszystkich pracowników sprawiedliwie; minimalizuj dysproporcje płacowe. Przykłady:
- Korporacja, gdziekolwiek działa na świecie, oferuje płace i świadczenia, które są konkurencyjne i sprawiedliwe. . . W swoich praktykach zatrudniania Nortel będzie postępować uczciwie i sprawiedliwie. (Northern Telecom, „zobowiązania wobec interesariuszy Nortel”)
- Racja płacowa w BagelWorks zapewnia, że najwyższa pensja jest tylko 3,5 razy większa od najniższej. (BagelWorks)
Caring – dobroczynność i współczucie
Demonstruj autentyczne poczucie współczucia i troskę o dobro innych – wewnątrz i poza murami firmy. Nie pozwól, aby korzyści podatkowe dyktowały firmie datki na cele charytatywne. To są sztuczki, a nie datki.
Obywatelstwo – wolontariat (robienie tego, co do Ciebie należy), ochrona środowiska i przestrzeganie prawa
Honoruj i szanuj zasady i ducha demokracji oraz dawaj pozytywny przykład, przestrzegając litery i ducha przepisów prawa. Okazywanie zaangażowania na rzecz środowiska i odpowiedzialności społecznej wykraczającego poza wymogi prawne. Przykład:
- Naszą misją społeczną … jest prowadzenie firmy w sposób, który aktywnie uznaje centralną rolę, jaką biznes odgrywa w strukturze społeczeństwa poprzez inicjowanie innowacyjnych sposobów poprawy jakości życia szerokiej społeczności: lokalnej, krajowej i międzynarodowej. (Ben & Jerry’s)
Adaptowane z Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace
.