Niektórzy franczyzobiorcy McDonald’s powiedział, że będą podnosić ceny na Happy Meals w wyniku. Posiłki dla dzieci sprzedają się za średnio 3,76 dolarów w kraju, McDonald’s powiedział. Franczyzobiorcy mogą podnieść ceny 20 centów lub więcej, aby zrównoważyć koszty. McDonald’s dyrektorzy powiedzieli na spotkaniu z amerykańskimi franczyzobiorcami o opłatach w poniedziałek, że właściciele są wolni, aby podnieść ceny.
„Firma rodzinna jest absolutnie priorytetem. My po prostu wierzymy, że dolary są lepiej zainwestowane gdzie indziej”, powiedział Charlie Strong, dyrektor terenowy McDonald’s U.S.A., podczas rozmowy telefonicznej wysłuchanej przez The Wall Street Journal.
Franczyzobiorcy w hotelach, restauracjach i innych firmach konsumenckich walczyli z biurami korporacyjnymi ostatnio nad opłatami, promocjami i kosztami dostaw. Dodane koszty i zmiany operacyjne podczas pandemii zwiększyły te napięcia.
McDonald’s stosunki z franczyzobiorcami poprawiły się ostatnio od początku pandemii, jak sprzedaż wzrosła dzięki rosnącemu popytowi, zwłaszcza w łańcuchu drive-throughs. Ale koniec rabatu na zabawki Happy Meal i dodatkowe opłaty, że McDonald’s będzie pobierać franczyzobiorców związanych z technologią podniósł napięcia między kierownictwem i operatorów ponownie.
McDonald’s i inne sieci restauracji są coraz bardziej patrząc na inwestycje technologiczne, aby spróbować zwiększyć sprzedaż. McDonald’s wydał na sugestywnej sprzedaży oprogramowania w swoich drive-throughs, mówiąc, że pomaga zwiększyć sprzedaż. Sieć planuje więcej inwestycji w przyszłym roku, w tym w programie lojalnościowym.
Franczyzobiorcy powiedzieli, że stają się coraz bardziej sceptyczny wobec opłat McDonald’s opłat im za technologię, w tym do systemów operacyjnych drive-through. Inwestycje technologiczne kosztować około 10.000 dolarów restauracja w tym roku, zgodnie z danymi firmy. McDonald’s powiedział, że zacznie rozliczać $ 423 miesięcznie przez 12 miesięcy począwszy od marca, aby odzyskać to, co firma powiedziała, że wyniosła $ 70 milionów w niepobranych opłatach technologicznych sięgających 2017.
Franczyzobiorcy powiedzieli, że McDonald’s nie wyjaśnił wystarczająco, dlaczego opłaty muszą być pobierane teraz. National Owners Association, niezależna grupa franczyzobiorców McDonald’s U.S., powiedział, że firma nie rozliczyła się odpowiednio z kosztów modernizacji lub udowodniła, że są one worth.
„McDonald’s zasługuje na najlepszą w swojej klasie technologię. To nie jest”, stowarzyszenie powiedział w e-mailu do członków we wtorek.
Firma powiedziała, że pracowała z McDonald’s franczyzobiorców od ponad roku na opłatach technologicznych.
„Myślę, że istnieje możliwość lepszej komunikacji”, powiedział prezes McDonald’s U.S.A. Joe Erlinger.
Pisz do Heather Haddon na adres [email protected]
.