A self-administered questionnaire (also referred to as a mailed questionnaire) is a data collection tool in which written questions are presented that are to be answered by the respondents in written form.
Kwestionariusz pisemny może być zarządzany na różne sposoby, na przykład:
- Wysyłanie kwestionariuszy pocztą z jasnymi instrukcjami jak odpowiadać na pytania i prośbą o przesłanie odpowiedzi pocztą;
- Zgromadzenie wszystkich lub części respondentów w jednym miejscu w jednym czasie, udzielenie ustnych lub pisemnych instrukcji i pozwolenie respondentom na wypełnienie kwestionariuszy; lub
- Ręczne dostarczanie kwestionariuszy respondentom i zbieranie ich później.
Inne sposoby dostarczania kwestionariuszy obejmują badania dostarczane komputerowo i badania przechwytujące.
Komputerowe kwestionariusze do samodzielnego wypełniania wykorzystują intranety organizacji, Internet lub usługi on-line, aby dotrzeć do respondentów. | Czy kiedykolwiek [ubiegał się Pan/ubiegała się Pani] o rentę inwalidzką z tytułu niezdolności do pracy lub o dodatek opiekuńczy? Ankieterzy mogą zadawać pytania lub po prostu wyjaśnić projekt i dać respondentom kwestionariusz do wypełnienia.
Ankiety mogą być wypełniane na papierze, na tablecie (iPod, Android, itp.) lub laptopie.
Badania interwencyjne mogą wykorzystywać tradycyjny kwestionariusz lub instrument komputerowy w ustalonym środowisku bez pomocy ankietera.
Pytania zawarte w kwestionariuszu mogą być otwarte lub zamknięte (ze wstępnie skategoryzowanymi odpowiedziami).
Elektroniczna metoda samodzielnego wypełniania kwestionariusza
W ostatnich czasach ankiety elektroniczne mogą być przeprowadzane za pomocą poczty elektronicznej lub administrowane w Internecie lub sieci (Malhotra, 2007).
Wywiady e-mailowe
Aby przeprowadzić ankietę e-mailową, przygotowuje się listę adresów e-mailowych. Ankieta jest umieszczana w treści wiadomości e-mail. E-maile są następnie rozsyłane przez Internet.
Ankiety e-mailowe wykorzystują czysty tekst (ASCII) do reprezentacji kwestionariusza i mogą być otrzymywane i odpowiadane przez każdego, kto posiada adres e-mail, niezależnie od tego, czy ma dostęp do sieci, czy nie.
Respondenci wpisują odpowiedzi na pytania zamknięte w wyznaczonych miejscach i klikają na „odpowiedz”. Odpowiedzi są wprowadzane do wcześniej zaprojektowanego arkusza i tabularyzowane. W przeciwieństwie do ankiet e-mailowych, ankiety internetowe wykorzystują język HTML (Hypertext Markup Language) i są umieszczane na stronie internetowej.
Respondenci mogą być rekrutowani przez Internet z bazy danych potencjalnych respondentów prowadzonej przez firmę badawczą lub mogą być rekrutowani metodami konwencjonalnymi (poczta, telefon). Respondenci są proszeni o przejście do określonej lokalizacji internetowej w celu wypełnienia ankiety.
Wiele razy respondenci nie są rekrutowani. Raczej przypadkowo odwiedzają stronę internetową, na której zamieszczono ankietę (lub inne popularne strony internetowe) i są zapraszani do wzięcia udziału w badaniu.
Wiele dzienników krajowych przeprowadza obecnie badania opinii publicznej dotyczące bieżących spraw związanych z interesami narodowymi, stosując to urządzenie.
Zalety kwestionariusza samokontroli
Dość niski koszt
Oszczędność jest jedną z najbardziej oczywistych zalet kwestionariusza wysyłanego pocztą. Kwestionariusz wysyłany pocztą nie wymaga przeszkolonego personelu ankieterów i nadzorców; wszystko, czego wymaga to koszt planowania, pobierania próbek, powielania, wysyłania i zapewnienia samoadresowanych kopert zwrotnych.
Koszty przetwarzania i analizy są zazwyczaj prostsze i tańsze niż w przypadku innych metod badania.
Łatwość w zlokalizowaniu respondentów
Z wyjątkiem skrajnych przypadków, zlokalizowanie respondentów w badaniu z użyciem kwestionariusza pocztowego jest czasami łatwiejsze, szczególnie jeśli badanie przeprowadzane jest na wyspecjalizowanych i jednorodnych próbach.
Oszczędność czasu
Kwestionariusz pocztowy może być wysłany do wszystkich respondentów jednocześnie, a większość odpowiedzi zostanie otrzymana w ciągu tygodnia lub dłużej. Jest jednak również prawdą, że ostateczne zwroty mogą potrwać kilka tygodni lub dłużej.
Wygoda respondenta
Respondent może poświęcić na to więcej czasu niż w badaniu z wywiadem. Ta wygoda może pomóc mu lub jej w udzieleniu bardziej poprawnych odpowiedzi. Ponadto, daje mu to więcej czasu na poradzenie sobie z trudnymi pytaniami.
Większa anonimowość
Nieobecność ankietera zapewnia respondentowi większą anonimowość. To sprawia, że jest on bardziej skłonny do udzielania odpowiedzi społecznie niepożądanych lub naruszających normy.
Mniejsze szanse na błąd stronniczości
Nie ma możliwości, aby respondent był stronniczy z powodu obecności ankietera. Respondent może nie ufać ankieterowi, unikać pewnych pytań lub udzielać mylących odpowiedzi. ANKIETER:
Standaryzowane sformułowania
Porównanie odpowiedzi respondentów jest ułatwione przez fakt, że każdy respondent jest narażony na takie same sformułowania.
Jednakże ta zaleta może zostać pominięta, jeśli respondenci różnią się pod względem poziomu zrozumienia z powodu różnic w poziomie wykształcenia.
Łatwość w zabezpieczeniu informacji
Kwestionariusz pocztowy pozwala respondentowi na sprawdzenie swoich akt, dokumentów osobistych, skonsultowanie się z kolegami lub innymi ludźmi w celu uzyskania prawdziwych informacji, które chce dostarczyć.
Większa dostępność
Wreszcie, do respondentów, którzy są szeroko rozproszeni geograficznie, można dotrzeć za cenę znaczka pocztowego, w porównaniu z drogimi kosztami podróży dla ankieterów.
Wady kwestionariusza samoadministrowanego
Ograniczenia kwestionariusza
Wyłącznie krótki i prosty kwestionariusz z kilkoma złożonymi, otwartymi, przesiewowymi i/lub żmudnymi pytaniami może być użyty tak, aby respondenci mogli zrozumieć z pomocą wydrukowanych instrukcji i definicji.
Niski wskaźnik odpowiedzi
Największą wadą kwestionariusza wysyłanego pocztą jest jego niski wskaźnik odpowiedzi. W przeciwieństwie do tego, w badaniach z wywiadem, zdecydowana większość wywiadów jest ukończona, a przyczyny braku odpowiedzi są znane.
Badania wysyłane pocztą czasami otrzymują wskaźnik odpowiedzi tak niski jak 10 procent, a 50 procent jest uważane za odpowiednie.
Nieelastyczność
Odpowiedzi otrzymane w kwestionariuszu wysłanym pocztą muszą być przyjęte jako ostateczne, ponieważ nie ma zakresu do sondowania poza daną odpowiedzią, aby wyjaśnić niejednoznaczne, aby przezwyciężyć niechęć do udzielenia konkretnej odpowiedzi.
Zachowanie werbalne
Nie ma ankietera obecnego do obserwowania niewerbalnego zachowania lub do dokonywania osobistych ocen klasy społecznej respondenta lub innych istotnych cech.
Powody odmowy nieznane
Nie zawsze jest możliwe określenie cech respondentów i powodów odmowy.
Brak kontroli nad kolejnością
Nie można utrzymać kontroli nad kolejnością, w jakiej udzielane są odpowiedzi na pytania.
Gdy respondent wypełnia kwestionariusz, widzi wszystkie pytania przed udzieleniem odpowiedzi na którekolwiek z nich i dlatego różne odpowiedzi nie mogą być traktowane jako niezależne.
Brak kontroli nad środowiskiem
W badaniach z wywiadem, ankieter często zadaje sobie wiele trudu, aby zapewnić standardowe środowisko dla każdego wywiadu.
W badaniu z kwestionariuszem wysyłanym pocztą, nie ma pewności, że respondent będzie w stanie wypełnić odpowiedzi bez ingerencji innych osób. Może to również prowadzić do naruszenia prywatności.
High item non-response bias
Bez nadzoru, podczas wypełniania kwestionariusza, respondent może pozostawić niektóre pytania bez odpowiedzi. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku pytań wrażliwych i społecznie niepożądanych.
Nie można rejestrować spontanicznych odpowiedzi
Gdy ważne jest zabezpieczenie opinii tylko jednej osoby, bez wpływu innych, ta metoda jest niewłaściwa. Ponadto, respondent ma możliwość wymazania pochopnej odpowiedzi, którą później uzna za niedyplomatyczną.
Brak możliwości uzupełnienia odpowiedzi
W przypadku kwestionariusza pocztowego, nie ma możliwości uzupełnienia odpowiedzi respondenta o dane obserwacyjne.
Brak możliwości sprawdzenia poprawnej tożsamości respondentów.
W przypadku kwestionariusza pocztowego, badacz nie może być pewien, że właściwa osoba wypełniła kwestionariusz.
Radzenie sobie z brakiem odpowiedzi w wywiadzie pocztowym
Niskie wskaźniki braku odpowiedzi można również osiągnąć poprzez podpróbkowanie osób, które nie odpowiedziały.
Załóżmy, że wybrano próbę wielkości 1000 i wysłano do nich kwestionariusz pocztą. Celem badania jest ustalenie rozpowszechnienia palenia (P) wśród respondentów. Załóżmy dalej, że 700 z nich wypełnia i zwraca ten sam kwestionariusz.
Więc początkowa liczba osób nie będących respondentami wynosi 300. Jako pierwszy krok, przypomnienia są wysyłane do tych 300 nie-respondentów. Załóżmy teraz, że z tych 300 osób, które nie odpowiedziały, 100 wypełni i zwróci kwestionariusz.
Teraz jest 800 respondentów, od których otrzymano odpowiedzi. Współczynnik odpowiedzi wynosi 0,80, a współczynnik braku odpowiedzi 0,20.
Drugi krok wymaga wybrania 40 z tych niereagujących respondentów i przeprowadzenia z nimi wywiadów. Zakładamy, że możliwe było uzyskanie odpowiedzi od wszystkich 40 osób. Aby oszacować P, stosuje się teraz następujący estymator:
p = 0.8pt +0.2p2
gdzie p1 jest estymatorem zastosowanym do danych zebranych pocztą, a p2 jest estymatorem zastosowanym do danych zebranych przez wywiad. P1 byłoby estymatorem, gdyby nie przeprowadzono żadnych wywiadów.
Poprawa wskaźników odpowiedzi w ankiecie pocztowej
Poniżej wymieniamy kilka punktów, które prowadzą do wyższego wskaźnika odpowiedzi w ankiecie pocztowej:
Ponowne działania: Ponowne działania i przypomnienia są bardzo opłacalne w uzyskiwaniu dobrych zwrotów. Ponieważ każdy kolejny follow-up daje więcej zwrotów, badacze mogą potencjalnie osiągnąć bardzo wysoki całkowity wskaźnik odpowiedzi poprzez powtarzające się follow-upy.
Wcześniejsze powiadomienie
Istnieją dowody na to, że wcześniejsze powiadomienie jest skuteczne w zwiększaniu wskaźników odpowiedzi. W tym celu, telefonowanie wydaje się być najlepszym urządzeniem do wcześniejszego powiadamiania.
Koperty zwrotne
Zawarcie samadresowanej i ostemplowanej koperty zachęca respondentów do szybkiego zwrotu.
Zachęty pieniężne
Zapewnienie zachęt pieniężnych z dużym prawdopodobieństwem zwiększy odsetek odpowiedzi.
Sponsorowanie
Sponsorowanie kwestionariusza pocztowego ma znaczący wpływ na respondentów, często motywując ich do jego wypełnienia i szybkiego zwrotu. Sponsorowanie gwarantuje zasadność i wartość badania. Dlatego badacze muszą umieścić informację o sponsoringu, zwykle w liście przewodnim dołączonym do kwestionariusza.
Perswazja
.