Interesujesz się dowiedzieć się więcej o marketingu produktów luksusowych? Pobierz WealthEngine’s Market Potential Report, który zapewnia głębsze zrozumienie możliwości dotarcia do segmentów populacji w oparciu o szacowany majątek netto, gotówkę w ręku, aktywa inwestycyjne, własność firmy, zdolność i historię darowizn, zainteresowania i pasje, skłonność do inwestowania, wydawania i darowizn oraz wiele więcej.
Trendy majątkowe stale się zmieniają. Podczas gdy używanie standardowej strategii marketingu produktów luksusowych dla każdego konsumenta może generować sprzedaż, poprzez dostrajanie swojego podejścia możesz uzyskać więcej biznesu od luksusowego konsumenta, który staje się lojalnym klientem.
Posłuchaj pełnego podcastu.
Co to jest Marketing Produktów Luksusowych?
Marketing produktów luksusowych jest biznesem promowania i sprzedaży produktów z wyższej półki. Marki luksusowe nie tylko przyciągają konsumentów swoimi produktami z najwyższej półki, ale również aktywnie zarządzają postrzeganiem tych produktów. Włączenie danych o potencjale rynku, jak zauważono w tym przykładzie planu marketingowego, jest kluczową częścią luksusowej strategii marketingowej.
Badanie rynku dóbr luksusowych
Dochód z amerykańskiego rynku dóbr luksusowych jest szacowany na 85-100 miliardów dolarów rocznie, według Euromonitor.
Rynek dóbr luksusowych jest bardziej istotny niż kiedykolwiek. W ciągu ostatniego roku, rynek dóbr luksusowych wzrósł o 5% na całym świecie. Wzrost ten wynika ze sprzedaży trzech głównych pozycji: luksusowych samochodów, luksusowych doświadczeń i osobistych dóbr luksusowych. Tylko te trzy elementy stanowią ponad 80% całego rynku luksusu. Sprzedaż luksusowych samochodów zdominowała rynek w 2017 roku, wzrastając o 6%. Sprzedaż luksusowych doświadczeń wzrosła o 20% w dwóch obszarach: wysokiej klasy jedzenie i wino (wzrost o 4% od 2017 roku) oraz luksusowe rejsy (wzrost o 16%). Jeśli chodzi o osobiste przedmioty luksusowe, które są rdzeniem rynku konsumentów luksusowych, sprzedaż wzrosła o 5%.
Najlepsze działania marketingowe w zakresie produktów luksusowych koncentrują się na czymś więcej niż tylko na tych, którzy mogą sobie łatwo pozwolić na dobra luksusowe. Są one skierowane do każdej osoby, która chce i jest zainteresowana oszczędzaniem na produkty wysokiej klasy.
Zrozumienie luksusowego konsumenta
Dotarcie do tego samego luksusowego konsumenta dzisiaj może być inne za kilka miesięcy od teraz. Bogactwo się zmienia. Ale jest w tym coś więcej. Kiedy poznajesz zainteresowania i zwyczaje zakupowe poszczególnych osób, jesteś w stanie znaleźć więcej sposobów, aby wpłynąć na tych samych konsumentów oraz na nowych. Znając te informacje mogą pomóc Ci znaleźć sposoby generowania większej sprzedaży.
Możesz myśleć, że tylko zamożni konsumenci chcą kupować dobra luksusowe. Ale prawda jest taka, że istnieją inne grupy, które są równie skłonne do zakupu tych produktów i nie można ich zaniedbać.
Pomyśl o osobie, która oszczędzała na to nowe BMW lub tę nową torbę Louis Vuitton. Wszyscy ci konsumenci są tak przyciągnięci do przedmiotów z wyższej półki, że są skłonni zaoszczędzić i wydać na Twoje produkty. To daje Ci możliwość, aby pielęgnować ich jako lojalnych konsumentów luksusu na całe życie. W rezultacie, marketing produktów luksusowych jest skierowany do konsumentów, którzy mają zarówno zdolność, jak i zamiar kupić Twoje produkty.
Pobierz WealthEngine’s free Millionaire’s Report, aby znaleźć ukryte skarby o zwyczajach zakupowych Twoich zamożnych klientów.
Rynek luksusowy nie jest już wyłącznie zależny od zarządzania reputacją i rozpoznawalnością marki. Jest on również zależny, jeśli nie bardziej, od zrozumienia zachowań luksusowych konsumentów, sprecyzowania swoich celów i intencji oraz wykorzystania tych informacji do motywowania kupujących. Te cechy pozwolą Ci zbudować lojalną bazę klientów.
Pytania dotyczące marketingu produktów luksusowych
Jak wyjaśnisz swoje przesłanie, zadaj sobie następujące pytania:
- Co ludzie kupują – jaka jest obietnica marki?
- Czym interesują się nasi luksusowi klienci – przyczynami, problemami, innymi czynnikami niezwiązanymi z produktem?
- Jak możemy wzbogacić profile klientów o dane dotyczące bogactwa i zainteresowań, aby dotrzeć do większej liczby osób, które pasują do naszej buyer persona?
- Jak angażowaliśmy i jak angażujemy naszych klientów w oparciu o to, co wiemy o ich wpływach zakupowych?
Gdy tworzysz kampanie marketingowe produktów luksusowych, które są powiązane z rzeczami, które wpływają na Twoich nabywców, w naturalny sposób nawiązujesz głębsze relacje.
Adaptacja do zmian w zachowaniach konsumentów luksusowych
Tworzenie silnych fundamentów to tylko pierwszy krok. Jest ich znacznie więcej.
- Jak utrzymać tę luksusową maszynę na chodzie?
- Co możesz zrobić, aby oczarować swoich klientów?
- Jakie metody sprawiają, że ludzie polecają Twoją luksusową markę?
- Jak możesz utrzymać ich zainteresowanie?
Marketing produktów luksusowych wymaga od Ciebie zwinności. Ważne jest, aby uznać, że nie ma jednego typu klienta, który przechodzi przez drzwi. Bardziej, mają różne potrzeby do zaspokojenia i to jest stale zmieniających się. Profil majątkowy i skłonność do zakupów klienta dzisiaj może być inny w przyszłym roku. W rezultacie, ważne jest, aby pozostać na szczycie zmian w bogactwie i zainteresowania luksusowego konsumenta.
By dostosować swoje wiadomości, jesteś w stanie komunikować swoją misję w sposób, który jest dostępny i atrakcyjny dla większej liczby osób. Utrzymujesz misję swojej marki, ponieważ nadal dostosowujesz się do potrzeb swoich klientów.
Rozwijanie ukierunkowanych komunikatów tworzy dobre podstawy dla Twojej marki. Jednakże, wykorzystując dane o bogactwie, możesz zobaczyć, jak prawdopodobne jest, że Twoi nowi klienci dokonają zakupu i kiedy. Oznacza to, że nie musisz już czekać na powrót konsumentów! Masz możliwość oceny danych demograficznych, aby określić, co będą potrzebować w przyszłości.
Gdy twój klient jest o emeryturze, mogą być bardziej skłonni do zakupu produktów luksusowych związanych z podróżami. Mają na to większą potrzebę. Te informacje pozwalają na tworzenie wiadomości, które są bardziej spersonalizowane, dla osób i grup, które mają podobne doświadczenia.
Luksusowy marketing produktów, w tym przypadku, pozwala konsumentom poczuć, że są częścią nowego i elitarnego doświadczenia. Klienci są o wiele bardziej podekscytowani wiedząc, że będą mieli zindywidualizowane doświadczenie.
Dowiedz się więcej
Dowiedz się więcej o tym, jak personalizacja może wzmocnić marketing produktów luksusowych, aby wygenerować lojalnych klientów z wyższym LTV. Zamów bezpłatne demo klikając przycisk powyżej, a przedstawiciel WealthEngine skontaktuje się z Tobą bardzo szybko.