Profil klienta
KE Durasol została założona w 1984 roku. Produkcja i siedziba firmy znajdują się w Chester, NY, 50 mil na północ od Nowego Jorku, w dolinie Hudson. Z ponad 100.000 stóp kwadratowych najnowocześniejszej powierzchni produkcyjnej, KE Durasol produkuje światowej klasy markizy tarasowe z silnikiem i markizy okienne z silnikiem, które dodają trwałą wartość do domów i firm.
Od ponad 30 lat KE Durasol zapewnia obsługę i korzyści dla swojej lojalnej sieci dealerskiej, która nie ma sobie równych w Ameryce Północnej. KE Durasol ma bezpośredni dostęp do badań, rozwoju i innowacji jednego z największych na świecie producentów markiz; firmą macierzystą jest BAT SpA.
Najsilniejsza sieć dystrybucji w branży zapewnia konsumentom doskonałe rozwiązanie zaciemniające dla trudnych zastosowań, z których inni dealerzy muszą zrezygnować. Oprócz wyłączności produktów, KE Durasol posiada najbardziej rozbudowaną linię produktów do zaciemnień wewnętrznych i zewnętrznych. KE Durasol posiada również kompleksowe programy marketingowe ukierunkowane na wspieranie naszej sieci dealerskiej i napędzanie biznesu do naszych partnerów biznesowych.
Biuro markiz KE Durasol Commercial zostało założone w 1976 roku przez lokalnego przedsiębiorcę w Vermont, który z powodzeniem rozwijał i rozbudowywał firmę. W 2003 roku biuro w Middlebury stało się siedzibą oddziału markiz komercyjnych KE Durasol, zajmującego się produkcją i instalacją dla grup detalicznych i restauracyjnych, deweloperów i generalnych wykonawców zlokalizowanych w całych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Historia
Po przeprowadzeniu kilku badań na temat Durasol, nasz menedżer ds. obsługi klienta Velocity dostrzegł potencjał i korzyści, jakie nasze niestandardowe rozwiązanie sklepu internetowego mogłoby przynieść firmie. Umówiono się na spotkanie, aby ocenić ich obecne wyzwania i zbadać korzyści płynące z niestandardowego rozwiązania internetowego dla ich rozległej sieci dealerskiej.
Wyzwania i cele biznesowe:
- Poprawa efektywności zamawiania dla ponad 400 dealerów
- Skonsolidowanie zamówień do jednego dostawcy zamiast do wielu dostawców
- Śledzenie zapasów i raportowanie
- Outsource’owa wysyłka do jednego dostawcy zamiast wykorzystywania personelu in-house staff
Rozwiązania i wyniki
Velocity współpracowała z personelem marketingowym Durasol, aby stworzyć niestandardowe rozwiązanie, które pasowałoby do ich unikalnych potrzeb.
Klient szukał sposobu na skonsolidowanie dystrybucji do swoich ponad 100 dealerów z wykorzystaniem jednego dostawcy zamiast wielu. Uznał, że wykorzystanie personelu wewnętrznego do koordynacji i wysyłki materiałów było zbyt kosztowne i czasochłonne.
Materiały obejmują broszury, arkusze sprzedażowe, odzież, produkty promocyjne.
Kluczowe korzyści:
- Program rabatowy z integracją współop dolarami, aby zachęcić do korzystania z markowych materiałów
- Oszczędność czasu dzięki kontroli zapasów online
- Scentralizowane rozliczanie i raportowanie
- Prostota i łatwość użycia ze wszystkimi materiałami zarządzanymi pod jednym dachem
- Terminowa i skuteczna wysyłka w ciągu 24 godzin
- Konkretne markowe stanowisko sklepowe online do bezpośredniego zamawiania przez dealerów
.