Kupno samochodu może być wyzwaniem, zarówno jeśli chodzi o wybór modelu, jak i dobór odpowiedniego wnętrza – zwłaszcza biorąc pod uwagę mnogość dostępnych opcji. Dzięki najnowszym osiągnięciom w dziedzinie AR i VR, branża motoryzacyjna przygląda się technologiom immersyjnym, które pomogą im pokonać te wyzwania w przystępny i skalowalny sposób.
Od czasu powstania sieci WWW firmy były w stanie przenieść rynek, który kiedyś w dużym stopniu opierał się na masowej reklamie, na ukierunkowany, spersonalizowany marketing. Wkrótce klienci byli w stanie wybrać inny rodzaj skóry do siedzenia z komfortu swojego domu. Jednak AR i VR mogą pomóc przenieść ten proces na wyższy poziom. W tym artykule będziemy podkreślać powody, dla których technologie immersyjne są ważne dla firm motoryzacyjnych oraz jak mogą je wykorzystać, aby przyciągnąć i lepiej służyć swoim konsumentom.
Źródło: Motor1
Automotive Companies’ Use of Immersive Virtual Reality
Samochód często odzwierciedla osobowość jednostki. Jak wcześniej stwierdzono, z pomocą AR/VR, firmy motoryzacyjne są teraz w stanie stworzyć bardziej spersonalizowaną platformę marketingową dla swoich konsumentów. Immersyjna wirtualna rzeczywistość może pomóc producentom stworzyć głębsze emocjonalne połączenie z ich użytkownikami.
To nie tylko sprawi, że decyzje zakupowe będą łatwiejsze dla konsumentów, ale także pomoże stworzyć silną lojalność wobec marki. Firmy często tracą lojalnych klientów z powodu niespełnienia oczekiwań klientów, braku unikalnego znaczenia dla konsumentów i słabej przejrzystości. Z pomocą technologii immersyjnych, takich jak AR/VR, firmy będą w stanie stworzyć bardziej realistyczne porównanie tego, jak produkt końcowy będzie wyglądał i czuł się dla nabywców.
Wprowadzenie technologii immersyjnych do przemysłu motoryzacyjnego ostatecznie pomoże w przejrzystości i zmniejszy dysonans po zakupie. Co więcej, pierwsi użytkownicy AR/VR będą również czerpać korzyści z posiadania tej technologii jako unikalnej propozycji wartości, która stworzy więź między marką a konsumentem – przynajmniej do czasu, gdy technologia ta zostanie przyjęta na skalę masową.
W związku z tymi ustaleniami przygotowaliśmy post przedstawiający pięć sposobów, w jakie producenci samochodów, tacy jak Infinity, BMW i inni, już zaczęli wdrażać AR/VR do swoich działań marketingowych. Działania te obejmują stworzenie salonu wirtualnej rzeczywistości, budowanie niestandardowych doświadczeń AR dla klientów, wirtualne symulacje jazdy próbnej, związek między VR a nostalgią oraz wirtualne symulacje samochodów do badań rynkowych.
Wirtualny salon rzeczywistości
Kupno nowego samochodu jest wyzwaniem i często prowadzi do dysonansu poznawczego po zakupie. Firmy motoryzacyjne łagodzą ten problem i czynią ten proces mniej stresującym dla konsumentów poprzez wdrażanie wirtualnych salonów, w których potencjalni nabywcy mogą uzyskać wciągające doświadczenie z ich pojazdem przed zakupem. Korzystanie z wirtualnych salonów, klienci mogą grać z konfiguratorem 3D samochodu, aby wybrać z różnych kolorów, dostosować fotele, i wiele więcej, aż dotrą do produktu końcowego są całkowicie zadowolony z.
Źródło: Motoring.com.au
Wirtualne salony samochodowe są również pomocne dla producentów i sprzedawców detalicznych. Posiadanie dużej różnorodności modeli w fizycznym salonie jest kosztowne. Nie tylko zwiększa koszty ogólne, ale niesprzedane samochody deprecjonują wartość w czasie. Samochody, które mają przestarzałe funkcje lub niepopularny kolor, mogą narazić dealerów na straty. Z pomocą VR, dealerzy mogą zarządzać zapasami, aby sprostać dokładnemu zapotrzebowaniu i lepiej przewidywać preferencje klientów.
AR Experience for Customers
W naszym poprzednim artykule na temat AR w handlu detalicznym, wskazaliśmy jak 40% klientów jest skłonnych zapłacić więcej za produkt, który jest kompatybilny z AR. Branża motoryzacyjna nie jest tu wyjątkiem. BMW skorzystało z tego spostrzeżenia i w rezultacie nawiązało współpracę z Accenture, aby stworzyć aplikację AR, która pozwoli klientom zobaczyć przyszłe modele samochodów w rzeczywistości rozszerzonej bez konieczności wychodzenia z domu, wystarczy pobrać aplikację na telefon. Z tej aplikacji, klienci będą mogli przeglądać różne modele i dostosować je z różnych kolorów, wnętrza, i więcej.
Wirtualna jazda próbna
Wirtualna jazda próbna okazała się tak samo skuteczna jak posiadanie wirtualnego salonu w zakresie przekazywania doświadczenia jazdy i ogólnej wyjątkowości modelu. Niektóre samochody, takie jak te produkowane przez Jeepa, wyróżniają się najbardziej, gdy są zabierane w teren i na nierówny teren, do pokonywania którego zostały zaprojektowane. Wirtualne jazdy próbne pozwalają kierowcom swobodnie i bez ryzyka eksperymentować, a jednocześnie oszczędzają dealerom i producentom miliony dolarów na pojazdach testowych. Z pomocą wirtualnej jazdy próbnej, producenci samochodów, takich jak Infinity już rozpoczął inwestycje w 360 filmów, co pozwala potencjalnym klientom doświadczyć jazdy ich samochody wirtualnie.
Source: DubaiCars
To, co producenci tacy jak Infiniti znajdują poprzez tworzenie tych doświadczeń samochodowych 360, to fakt, że pomagają klientom podejmować lepiej poinformowane decyzje szybciej, niż byłoby to w przypadku zwykłego oglądania fizycznego samochodu w salonie.
Use VR for Nostalgia
Nostalgia jest ważnym narzędziem marketingowym. Celem nostalgii jest przypomnienie ludziom o tym, czym jest marka i jak daleko zaszła. Pokazuje wiarygodność i opowiada historię podróży, którą firma odbyła, aby dotrzeć do chwili obecnej. Pozwala patronów do tworzenia emocjonalnej więzi z marką.
Z pomocą wirtualnej rzeczywistości, marki motoryzacyjne mogą przynieść niektóre z tej nostalgii dla swoich patronów. Czy jest to świętowanie swojego dziedzictwa, podkreślenie kamienia milowego lub uruchomienie nowego projektu, z pomocą VR klienci mogą wybrać się na przejażdżkę wirtualnym wehikułem czasu. Producenci mogą przyjąć tę strategię, tworząc wideo 360, do którego klienci mogą mieć dostęp za pomocą swoich telefonów. Marki mogą pójść jeszcze dalej, mając to doświadczenie VR na wystawach samochodowych lub otwierając stoiska pop-up w miastach na całym świecie.
„Aby wzmocnić markę nostalgią, marki mogą pozostać w teraźniejszości, wykorzystując przeszłość do skomponowania ładnego storytellingu o firmie lub produkcie. Nawet w świecie, który wciąż ewoluuje, marki muszą pamiętać o tym, co kiedyś było „trendy” i włączać to ponownie.”
Leonardo Viana
Przedsiębiorca
Wirtualna symulacja samochodu
Symulatory były już używane w programach szkoleniowych dla pilotów i astronautów, więc dlaczego miałoby być inaczej niż z jazdą samochodem? Przecież o wiele bezpieczniej byłoby testować coś w wirtualnej rzeczywistości niż w prawdziwym życiu. Edgar Dale, amerykański pedagog, twierdzi, że 90% populacji jest skłonna zapamiętać coś poprzez ćwiczenia lub symulacje. Wirtualne symulatory na pierwszy rzut oka mogą wydawać się czymś, co przyniesie korzyści rządowi lub ośrodkom szkolenia kierowców, ale może mieć pozytywny wpływ również na producentów samochodów. Korzystając z wirtualnych symulatorów, firmy mogą testować teorie i badania rynku.
Na przykład, producenci mogą zobaczyć, co powoduje rozproszenie uwagi poprzez różne układy w systemie kontroli, co może następnie pomóc im dostosować układ, aby poprawić ogólną ergonomię dla kierowców. Poprawia to bezpieczeństwo na drogach, a firmy mogą wykorzystać to jako część swojej społecznej odpowiedzialności biznesu, co z kolei przyczynia się do wzrostu lojalności wobec marki.
Usługiwanie się AR do samodzielnego serwisowania
Wspaniałą rzeczą w rzeczywistości rozszerzonej jest to, że pozwala ona użytkownikom na interakcję ze światem rzeczywistym za pomocą grafiki wspieranej komputerowo. Dla rzeczy, które mogą być łatwo rozwiązane bez odwiedzania mechanika, producenci mogą zapewnić tę technologię do samoobsługi. Może to być dla bardziej skomplikowanych zadań, takich jak upewnienie się, że wszystkie przewody są prawidłowo skonfigurowane pod maską, lub prostych, takich jak jak umieścić płyn do spryskiwaczy w nowym samochodzie. Nawet jeśli jest to coś, czego klient nie może naprawić bez wizyty u mechanika, patroni mogą również korzystać z AR, aby zorientować się, co jest nie tak z pojazdem, zanim go zabiorą. To sprawi, że relacje między producentami a klientem będą bardziej przejrzyste.
Wnioski
Technologia immersyjna w branży motoryzacyjnej jest wciąż bardzo nowa, ale ma duży potencjał. Firmy motoryzacyjne, które zainwestują w AR i VR, zdobędą długotrwałą przewagę konkurencyjną. Obecnie, bardziej niż kiedykolwiek, wraz z rozwojem gospodarki współdzielenia, producenci samochodów będą mieli trudności ze sprzedażą większej liczby pojazdów. Jednak dzięki technologiom immersyjnym, takim jak AR/VR, producenci samochodów mogą obniżyć koszty, zwiększyć bezpieczeństwo i sprawić, że cały proces zakupu będzie o wiele bardziej zorientowany na klienta.
.