Wiem dlaczego tu jesteś, wiesz dlaczego tu jesteś, więc przejdźmy od razu do rzeczy. Apple jest bardzo podzieloną firmą. Ma miliony fanów, ale też miliony nienawistników. Pod każdym artykułem, wideo lub post w mediach społecznościowych, który jest związany z Apple, zawsze są komentarze z obu grup, a te same bitwy są często walczyli między przyjaciółmi w prawdziwym życiu, jak również. Omówiliśmy już, jakie aspekty marki sprawiają, że jest tak kochany, ale teraz nadszedł czas, aby odwrócić monetę i zobaczyć, co ludzie mają przeciwko niemu. Ale zacznijmy od pewnych podstaw…
Czy Apple naprawdę jest znienawidzoną marką?
W niedawnej pracy badawczej o nazwie „Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” autorstwa S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) w ramach badania około 500 osób zostało zapytanych o ich uczucia wobec marek i ich nawyki, jeśli chodzi o nienawiść do marki. Oto, czego dowiedziało się badanie:
Bycie przed Walmartem, firmą słynącą z płacenia tak niskich pensji, że jej pracownicy muszą korzystać ze znaczków żywnościowych, mówi wiele o ilości nienawiści, jaką zbiera Apple.
Dlaczego Apple jest celem tak wiele nienawiści?
Bo ludzie mają tendencję do nienawiści tych na górze
Porozmawiajmy trochę więcej o „Negative Double Jeopardy”. Termin ten został ukuty w celu odzwierciedlenia faktu, że najbardziej wartościowe marki dostać najwięcej nienawiści. Od dedykowanych kont anty-marek na Twitterze i stronach na Facebooku do pełnowymiarowych stron internetowych mających na celu gromadzenie pogardy ludzi dla marki, popularne firmy są magnesem dla nienawiści. Powodem tego może być fakt, że są one kojarzone z chciwością korporacji, wątpliwą taktyką lub czymś innym. Tak długo, jak podmiot jest na szczycie pozytywnego wykresu, tony ludzi nie będzie go lubić, nawet jeśli jest to tylko dlatego, że jest tam. To nie jest nic wyjątkowego dla marek albo. Widzimy to z drużynami, które dominują w określonym sporcie, lub sportowców, którzy wygrywają złote medale wiele lat z rzędu.
Apple jest na szczycie wielu list przebojów – i to już od dłuższego czasu – co pomogło mu zgromadzić nie tylko oddanych fanów (więcej na ten temat później), ale wielu namiętnych nienawistników, jak również. Mogą znaleźć wiele powodów dla swoich uczuć, więc kontynuujmy w dół listy.
Bo Apple jest inny zespół
Ludzie się dziwnie przywiązani do produktów, których używają pomimo dużych korporacji, które dostarczają je rzadko odwzajemniając w jakikolwiek znaczący sposób. To jest podwójnie prawdziwe, jeśli chodzi o technologię, a nawet bardziej, gdy zawężamy rzeczy w dół do smartfonów. Smartfony stały się tak istotną częścią naszego życia, że jeśli ktoś obraża nasze urządzenie wyboru bierzemy, że jako obraza do nas osobiście.
Jeśli chodzi o telefony, istnieją dwa bardzo odrębne zespoły: Apple (lub iOS) i Android. I podczas gdy zespół Android jest rozdrobniony na subteams jak Samsung, OnePlus, Xiaomi i tak dalej, gdy Apple jest na horyzoncie, oni zjednoczyć siły przeciwko wspólnemu wrogowi. Uzbrojeni w fakty, uprzedzenia lub po prostu zwykłe obelgi, nurkują do walki. Czasami złe logo na smartfonie jest wszystko, co jest potrzebne, aby uzyskać wessany do argumentu, który tech jest superior.
Bo Apple jest uosobieniem konsumpcjonizmu
W zależności od ceny swoich akcji, Apple jest często najbardziej wartościową marką na świecie, co w zasadzie oznacza, że wygrywa w kapitalizmie. I robi to nie tylko poprzez sprzedaż milionów produktów, ale także poprzez karmienie ludzi filozofią, że jej produkty czynią nas lepszymi ludźmi. Prawdopodobnie słyszałeś rzeczy takie jak „daj ludziom wspaniałe narzędzia, a będą robić wspaniałe rzeczy” wypowiedziane podczas ich prezentacji. I choć to stwierdzenie nie jest kłamstwem, możemy się zgodzić, że przeciętny użytkownik Apple nie robi wspaniałych rzeczy ze swoim iPhone’em czy MacBookiem. Ale za pomocą każdego narzędzia marketingowego dostępne i posypywanie superlatyw hojnie w całej swojej witrynie i reklamy, Apple udało się wyczarować prawie mistyczną aurę wokół swoich produktów, aby je wydawać się bardziej atrakcyjne.
Tych, które nie są wabione przez tę aurę, jednak znaleźć to bardziej przerażające niż atrakcyjne i dla nich, to wszystko, co jest nie tak z nowoczesnym świecie i naszej obsesji na punkcie dóbr materialnych. Wydawanie setek czy nawet tysięcy dolarów na coś, co ma o wiele tańsze alternatywy jest dla nich nie do przyjęcia i po prostu złe. Żadna marka nie powinna być stawiana na piedestale, ponieważ wszystkie są tylko częściami korporacji szukających zysku.
Mówiąc o stawianiu na piedestale…
Z powodu fanów Apple
Wszyscy mieliśmy to doświadczenie, gdzie lubimy coś, ale znajdujemy jego fanbase tak irytujące, że wolimy trzymać się z dala od niego, niż ryzykować związane z nim. I dla niektórych ludzi, to jest zdecydowanie prawdziwe, jeśli chodzi o fanów Apple. Ich przywiązanie do marki często osiąga poziom kultu, a sposób, w jaki chwalą każdy produkt wydany przez firmę, bez względu na jego obiektywne cechy lub wady, może być odpychający.
Ponieważ nie są częścią docelowej bazy użytkowników Apple
Apple jest często krytykowany za sztuczne ograniczanie tego, co użytkownicy mogą zrobić ze swoimi urządzeniami. Od bycia w stanie umieścić skróty do aplikacji, gdziekolwiek chcą, aby nie mieć „wysłać przez Bluetooth” funkcja, istnieje wiele rzeczy, które mogą być łatwo wdrożone, ale Apple odmawia to zrobić. To często złości bardziej zaawansowanych użytkowników, ponieważ czują się tak, jakby Apple traktował ich tak, jakby nie wiedzieli, co robią. I to nie jest dalekie od prawdy. Apple’s userbase obejmuje wszystkie możliwe demograficzne, a większość użytkowników są nie tylko daleko od bycia zaawansowanym, nie mają ambicji, aby stać się takie. Chcą urządzenia, które jest proste i łatwe w użyciu i robi kilka rzeczy, które chcą od niego wystarczająco dobrze.
Jeśli jesteś kimś, kto jest często jazdy offroad nie byłbyś zły, że nowa Toyota Corolla nie jest 4×4, więc dlaczego być zły na Apple za oferowanie czegoś, co jest wyraźnie nie znaczy zaspokoić swoje potrzeby jako użytkownik smartphone?
Z powodu wątpliwych praktyk Apple
Masywny przewodnik dla nienawiści Apple jest niektóre z jego praktyk biznesowych, które nie wydają się pasować do retoryki firmy o robią wszystko z interesem użytkownika w umyśle. Powolne ładowarki w pudełkach, aby szturchnąć cię do spędzenia dodatkowych na szybsze sprzedawane oddzielnie; niska bazowa pamięć masowa na iPhone’ach, więc pójdziesz na droższą wersję; dławienie CPU ze względu na zdegradowaną baterię, dzięki czemu można rozważyć nowy telefon wcześniej i walczy prawo niezależnych warsztatów naprawczych do naprawy uszkodzonych urządzeń Apple to tylko kilka rzeczy, które są obiektywnie nie na korzyść użytkowników, a jednak są częścią podręcznika firmy.
To wszystko są uzasadnione powody, aby nie lubić Apple i mają pchnął liczbę użytkowników z dala od jego ekosystemu w ciągu roku. Jak już pewnie zauważyłeś, wszystkie one mają na celu nadmuchać zyski firmy lub co ludzie zazwyczaj postrzegają jako chciwość. Faktem jest, że bez względu na to, jak szlachetne intencje Apple może być, to nadal jest spółką giełdową i każdy kwartał jego kierownictwo musi przynieść dobre wieści do inwestorów lub będą one w kłopoty.
Teraz, że mamy wymienione pieniądze …
Bo produkty Apple nie są przystępne
To tylko kilka z powodów, dla których ludzie zazwyczaj nienawidzą Apple. Jest ich mnóstwo i na pewno słyszałeś wiele więcej. Być może jesteś częścią ruchu anty-Apple siebie? Jeśli tak, nie krępuj się podzielić tym, co odpycha cię od marki w komentarzach poniżej!
.