W 2 tygodniu stycznia 2014 piec zaczął się wyłączyć na płomień z powrotem i po kilku firm naprawy pieca spojrzeć na problem (zadzwoniliśmy Carrier rep również) ustalili, że mamy wadliwy wtórny wymiennik ciepła, albo pęknięty lub całkowicie spalony i zatkany. Ze wszystkich urządzeń w naszym domu myślałem, że nasz piec był po prostu w połowie swojej żywotności i naprawdę nie mogłem uwierzyć, że to było złe. Po przeprowadzeniu pewnych badań dowiedzieliśmy się, że jest ten pozew zbiorowy, który powinien pomóc zapłacić za nasze naprawy. (Class action lawsuit that was settled shows that Carrier used an inferior material in the secondary heat exchangers that may cause corrosion and failure; Carrier denied wrongdoing but settled the lawsuit. To jest dokładnie to, co stało się z naszym piecem). Jest to niewybaczalne, aby uświadomić sobie, że Carrier dbał tak mało o swoich klientów ponad 3 mln, że nie poinformował i wydał wycofanie tego niebezpiecznego produktu. Kilka z reps zalecane, że mamy nowy piec ze względu na fakt, że nowe, hi wydajność pieców trwa tylko 15 lub tak lat. Nasz piec przeszedł przez tylko 10,5 roku cykli grzewczych. (Gwarancja wymiennika ciepła była na 20 lat) Ta jednostka została zainstalowana przez cztery pory roku ogrzewania i chłodzenia Gilberts, il 60136, które były w tym czasie dealera Carrier. Po zadzwonieniu do Four Seasons poinformowali nas, że nie są już dystrybutorem Carrier. Następnie ustaliliśmy, że włożymy nowy piec i będziemy ubiegać się o kredyt, który został określony w pozwie zbiorowym. Pracując z obecnym dealerem Carrier okazało się, że nie byli oni świadomi lub zainteresowani uzyskaniem kredytu, który powinniśmy otrzymać na nową jednostkę Carrier. Cena nowej jednostki Carrier była znacznie wyższa niż u konkurencji (o takich samych parametrach), co doprowadziło nas do przekonania, że tak naprawdę nie otrzymaliśmy żadnego kredytu. Zatrudniliśmy Comfort Masters i zainstalowaliśmy nowy piec firmy Lennox za pośrednictwem Costco. Ubiegamy się tutaj o zwrot pieniędzy, jak określono w pozwie. Należy odnieść się do fragmentów, które wskazują, że kredyt zostanie przyznany „każdemu, kto wcześniej doświadczył awarii wtórnego wymiennika ciepła”. Próbowaliśmy przez telefon, ale nie otrzymaliśmy satysfakcji i zostaliśmy skierowani do złożenia odwołania na piśmie. Ray Gust