En etisk adfærdskodeks skal udspringe naturligt af virksomhedens erklærede værdier og bør give detaljerede retningslinjer for håndtering af etiske udfordringer. Generelle principper uden specifikke bestemmelser risikerer at blive opfattet af medarbejderne som ren vindueskiggeri og kan fremkalde kynisme snarere end engagement.
Thiendom bestemmelserne skal være specifikke og klare, bør en etisk kodeks dække et stort område. Instituttet opfordrer organisationens øverste ledelse til at se på deres virksomhed og udarbejde deres egen liste over centrale etiske værdier, men som minimum bør de omhandle de seks karakterpiller – troværdighed, respekt, ansvarlighed, fairness, omsorg og medborgerskab.
Start hvert afsnit i kodeksen med at påberåbe sig virksomhedens erklærede værdier om et givet emne (ofte kan en linje komme direkte fra virksomhedens værditilkendegivelse). Angiv derefter retningslinjer og eksempler på, hvordan princippet finder anvendelse i specifikke, realistiske situationer.
Troværdighed – Ærlig adfærd (ikke stjæle eller snyde), Integritet, Pålidelighed (overholdelse af løfter) og Loyalitet
Sikre offentlighedens tillid til organisationens integritet ved at udvise ærlighed i alle forretninger og undgå adfærd, der kan give indtryk af ukorrekthed. Gå ud over det, der er lovpligtigt, for at tillade offentlig kontrol af dine aktiviteter. Eksempler:
- Målet med virksomhedskommunikation er sandheden – godt og overbevisende fortalt. I vores reklamer og anden offentlig kommunikation vil vi undgå ikke kun usandheder, men også overdrivelser og overdrivelser. (Caterpillar, Inc., “A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Vores forretninger er baseret på en stærk tradition for tillid. Det er grunden til, at vores kunder kommer til os. Ærlighed og integritet er hjørnestenene i etisk adfærd – og troværdighed og pålidelighed er afgørende for varige relationer. Vores fortsatte succes afhænger af, at vi gør, hvad vi lover – hurtigt, kompetent og retfærdigt. (American Express Company Code of Conduct)
Respect – Civility (høflighed og anstændighed), Autonomy and Tolerance
Behandl andre med værdighed – på den måde, som du selv gerne vil behandles. Vær høflig, høflig og anstændig over for alle medarbejdere, kunder og forretningspartnere. Eksempler:
- Vi vil konsekvent behandle kunder og virksomhedens ressourcer med den respekt, de fortjener. . . . Vi behandler hinanden med respekt og er stolte af de betydelige bidrag, som vi kommer fra mangfoldigheden af personer og idéer. . . Vi skylder vores leverede den samme form for respekt, som vi viser vores kunder. (Northrop Grumman Values)
Responsibility – Accountability (ansvarlighed), Pursuit of excellence (flid og udholdenhed) og Self-restraintment
Virksomheden skal drives effektivt og hæderligt på en måde, der gør det muligt for medarbejdere, leverandører, sælgere, kunder og medlemmer af lokalsamfundet at foretage informerede vurderinger og holde virksomheden ansvarlig. Eksempel:
- Vi accepterer individuelt ansvar, i partnerskab med virksomheden, for virksomhedens succes, for vores personlige udvikling og for at skabe balance mellem arbejds- og familieansvar. (The Chevron Way)
Færdighed – upartiskhed og retfærdighed
Søge at være upartisk; anvende uafhængig objektiv bedømmelse på grundlag af fortjeneste, fri for interessekonflikter – både reelle og tilsyneladende. Kompensere alle medarbejdere retfærdigt; minimere lønforskelle. Eksempler:
- Overalt i verden tilbyder virksomheden lønninger og fordele, der er konkurrencedygtige og rimelige. . . I sin ansættelsespraksis vil Nortel være fair og retfærdig. (Northern Telecom, “commitments to Nortel Stakeholders”)
- The BagelWorks wage ration sikrer, at den højeste løn kun er 3,5 gange så høj som den laveste. (BagelWorks)
Caring – Velgørenhed og medfølelse
Demonstrer en ægte følelse af medfølelse og omsorg for andres velfærd – både inden for og uden for virksomhedens mure. Lad ikke skattefordele diktere velgørenhedsbidrag fra virksomheden. Det er kneb, ikke bidrag.
Borgerskab – frivilligt arbejde (gør din del), miljøbeskyttelse og overholdelse af loven
Hædrer og respekterer demokratiets principper og ånd og fremstår som et positivt eksempel ved at overholde lovens bogstav og ånd. Demonstrere et engagement i miljø og socialt ansvar, der går ud over de lovmæssige krav. Eksempel:
- Vores sociale mission … er at drive virksomheden på en måde, der aktivt anerkender den centrale rolle, som erhvervslivet spiller i samfundets struktur, ved at tage initiativ til innovative måder at forbedre livskvaliteten i et bredt samfund på: lokalt, nationalt og internationalt. (Ben & Jerry’s)
Adapteret fra Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace