Sviluppare e sostenere una strategia di branding digitale

Se ci pensi, tutti sono un marchio. Anche tu, che tu sia un marketer, un insegnante o un giardiniere, hai una personalità, un aspetto, una voce, dei valori, qualcosa da dire e delle persone intorno a te come ascoltatori. Lo stesso vale per le aziende. Non importa se sei una startup, una piccola impresa, una grande società o una singola entità, vuoi stabilire una strategia di branding digitale per raggiungere meglio il tuo pubblico e aumentare le vendite.

Sono 4,57 miliardi gli utenti attivi di internet a partire dal 2020. Questo è il 59% della popolazione del pianeta. Anche se è un’impresa raggiungere tutte queste persone, la possibilità è molto più grande online che con qualsiasi strategia tradizionale. Per avere successo nel mondo tecnologico di oggi, è necessario sviluppare e sostenere un marchio efficace online.

• Cos’è una strategia di branding digitale?
• Perché è importante una strategia di branding digitale?
• Digital Branding vs. Digital Marketing
• Come si crea una strategia di branding digitale?
  • Determinare la missione e la visione del tuo marchio
  • Comunicare la posizione del tuo marchio
  • Capire il tuo pubblico
  • Conoscere il Funnel del tuo marchio
  • Sfruttare le opportunità di mercato e il posizionamento competitivo
  • Creare un design coesivo per il tuo marchio
  • Creare una strategia di branding. Design per il tuo marchio
  • Pubblica contenuti di qualità
  • Scegli la giusta piattaforma di pubblicazione digitale
  • Esegui audit del marchio
• Rivoluziona il tuo marchio con Nxtbook Media

Cos’è una strategia di branding digitale?

In senso generale, una strategia di branding digitale è il modo in cui comunicate l’identità del vostro marchio ai consumatori online con l’obiettivo generale di aumentare la fedeltà dei clienti e le vendite. Immaginate il vostro marchio come una persona. Come abbiamo detto, una persona ha un nome, aspetto, personalità, valori, qualcosa da dire e qualcuno a cui dirlo. Una strategia di branding digitale prende questa personalità del marchio e la posiziona strategicamente per essere competitiva in un dato mercato.

Perché è importante la strategia di branding digitale?

Un’azienda senza un marchio è come una persona senza personalità – noiosa. E la gente tende ad evitare qualsiasi associazione con persone e aziende noiose. Ma se la vostra azienda è come la personalità di un supereroe amichevole che salva vite o un vicino gentile che aiuta gli altri, la gente si fiderà del vostro marchio e continuerà una lunga relazione.

In effetti, l’81% dei consumatori dice che la fiducia è il fattore principale nelle loro decisioni di acquisto. Con la coerenza del marchio, sono il 33% più propensi degli altri consumatori a rimanere fedeli, e il 27% più propensi a sostenere un marchio. Oltre a guadagnare la fiducia dei consumatori, lo sviluppo di un efficace piano di costruzione del marchio può:

• Aumentare il valore dell’azienda
• Aumentare le vendite
• Alzare la qualità percepita del marchio
• Ridurre il turnover dei dipendenti

Il digital branding è incentrato sulla costruzione di relazioni e richiede le giuste strategie per massimizzare il potenziale di questi benefici.

Digital Branding vs. Digital Marketing

Così come il digital branding si basa sulla personalità, missione, visione e voce di un marchio, allo stesso modo si basa su elementi visivi come schemi di colori, loghi e caratteri. Essenzialmente, questi strumenti di branding digitale dicono ai vostri consumatori chi siete e cosa state cercando di fare.

Nestrato all’interno di un piano di marketing digitale, il branding digitale migliora il marketing digitale. Il marketing prende il marchio di un’azienda e ci fa qualcosa, agendo come una spina dorsale delle strategie di marketing come l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), la generazione di lead, le partnership e la creazione di contenuti digitali. Senza un forte sviluppo della strategia digitale, le strategie di marketing digitale potrebbero non raggiungere il loro pieno potenziale.

Come si crea una strategia di branding digitale? Ci vuole un lavoro costante, obiettivi a lungo termine, ricerca di strategie digitali, creatività e le piattaforme giuste. Per creare una strategia di branding digitale, è necessario:

1. Determinare la missione e la visione del tuo marchio
2. Capire il tuo pubblico
3. Conoscere l’imbuto di vendita
4. Sfruttare le opportunità del mercato e il posizionamento competitivo
5. Creare un creare un design coesivo per il tuo marchio
6. Pubblicare contenuti di qualità
7. Scegliere la giusta piattaforma di pubblicazione digitale
8. Eseguire audit del marchio

Tenete a mente che la costruzione del marchio è un processo continuo. Proprio come una persona non smette di imparare e crescere, il tuo marchio dovrebbe cambiare nel tempo, specialmente quando le tendenze del mercato cambiano e la tecnologia avanza.

Determina la missione e la visione del tuo marchio

Qual è lo scopo del tuo marchio, dove crescerà e come è diverso dai tuoi concorrenti? La missione e la visione del tuo marchio dicono al tuo pubblico di riferimento esattamente cosa rappresenti e gli danno qualcosa con cui connettersi. È la finestra del tuo marchio, agendo come un’introduzione accattivante in una lunga relazione.

Usa dichiarazioni chiare e concise per comunicare il tuo marchio:

• Mission: Chi è la tua azienda e cosa fai.
• Vision: Perché lo fai, quali sono i tuoi obiettivi e come li raggiungerai.

Espandi le tue dichiarazioni di missione e visione e connettiti con il tuo pubblico target attraverso lo storytelling. Personalizzate la vostra azienda, condividete dove è iniziato il suo viaggio e delineate il suo percorso per arrivare dove è ora. Questi messaggi si trovano spesso in formato digitale sulla pagina “about” di un’azienda.

Comunicate la dichiarazione di posizione del vostro marchio

La dichiarazione di posizione di un marchio distingue la sua missione e visione da ciò che i concorrenti stanno già facendo. Fate un bilancio del vostro marchio – incluso il contributo dei dipendenti, il pubblico di riferimento, il posizionamento dei concorrenti e le prestazioni – e mettetelo insieme per comunicare il valore del vostro marchio.

Una dichiarazione di posizione del marchio di valore è:

• Autentica: Non promettere il mondo, perché semplicemente non puoi offrirlo e la gente non ci crederà. Fornisci qualcosa di realistico e vero al tuo marchio.
• Concentrato: Evita di coprire troppo. Trovate un terreno comune tra i vostri obiettivi e condensate la vostra dichiarazione di posizione per fissarvi su quell’idea.
• Personable: Comunica ai tuoi clienti come la tua missione e visione li avvantaggia individualmente, specificando come puoi offrire questi benefici meglio dei tuoi concorrenti.
• Azionabile: Delinea come agirai coerentemente verso i tuoi obiettivi.
• Memorabile: Fornisci un messaggio forte abbastanza da rimanere impresso nel tuo target, anche dopo l’interazione iniziale.
• Comprensibile: La cosa più importante è comunicare la tua posizione in modo chiaro ed efficace.

Secondo alla tua brand identity, la dichiarazione di posizionamento del tuo marchio è una grande parte della tua base per tutti i tuoi sforzi di marketing. L’obiettivo primario della dichiarazione è quello di distinguere il vostro marchio da altri nel settore in modo tale da costringere il vostro pubblico di destinazione a comprare da voi. In altre parole, la vostra dichiarazione di posizionamento deve definire ciò che la vostra azienda offre, il suo beneficio, e come è diversa da ciò che tutti gli altri vendono. Questo potrebbe essere basato su prodotti superiori, servizio, cultura, capacità di consegna, ecc. La chiave è di concentrarsi su ciò che i vostri acquirenti vogliono e su ciò che potete realisticamente fornire.

La vostra missione, visione e dichiarazioni di posizione dicono al vostro pubblico di destinazione chi siete, ma il vostro pubblico percepito è effettivamente le persone che il vostro marchio attrae?

La creazione di una dichiarazione di posizionamento inizia necessariamente con un inventario del vostro marchio, compreso come i vostri dipendenti contribuiscono ad esso, come i vostri clienti si sentono su di esso, cosa sta facendo la vostra concorrenza, e qual è la reputazione attuale del vostro marchio. Potete estrarre informazioni come il vostro vero pubblico di riferimento, la categoria o l’industria in cui potete competere, eventuali punti di differenza tra il vostro marchio e gli altri, e le ragioni per cui i clienti dovrebbero comprare da voi. Queste informazioni saranno mescolate insieme per formare la dichiarazione di posizionamento del vostro marchio o la descrizione succinta di chi è il marchio e perché il pubblico di destinazione dovrebbe interessarsi.

Mentre le dichiarazioni di posizionamento hanno vari gradi di forza, una dichiarazione convincente permetterà al vostro marchio di fare e vendere di più. Iniziate confrontando la dichiarazione di branding proposta con la seguente lista:

Compelling Positioning Statement Checklist:

• Fedele alla forma – È vera? Corrisponde alla tua visione e missione? È credibile?
• Personalità autentica – Rende il marchio “reale” infondendo una personalità a cui i clienti possono collegarsi? Ha un tono di voce particolare o un vocabolario a cui i clienti rispondono?
• Concentrato – La dichiarazione è focalizzata sui benefici? Cerca di coprire troppo in troppo poco spazio?
• Distintivo – La dichiarazione si distingue? I clienti possono rivendicare la stessa posizione? Riposiziona la concorrenza per dare all’azienda un vantaggio? Cambierà il panorama del settore?
• Evidenzia l’impegno – Ha un alto valore per i tuoi clienti? Mostra la tua dedizione ai tuoi clienti o alla qualità dei tuoi prodotti e servizi?
• Personale – L’azienda può “possederlo”? Cresce da qualcosa che l’azienda fa bene? I tuoi dipendenti sarebbero d’accordo con questa affermazione?
• Crescente – Durerà? Può crescere, adattarsi e cambiare nel corso degli anni ed essere ancora vera?
• Realizzabile – E’ un’affermazione accurata, una che puoi mantenere in modo coerente?
• Memorabile – Si distinguerà nella mente del tuo pubblico di riferimento come memorabile? Tocca i punti che sono importanti per loro?
• Comprensibile – Usa parole comprensibili al tuo pubblico di riferimento? Sta lontano dal gergo o dalle parole da cinquanta centesimi?

Una volta che hai una dichiarazione di posizionamento convincente, il tuo marchio ha un punto di contesto per tutti i futuri sforzi di marketing. Ogni pezzo di contenuto dovrebbe essere in grado di essere confrontato con la dichiarazione di posizionamento e trovato per sostenere le stesse affermazioni, la stessa personalità e gli stessi obiettivi.

Capire il tuo pubblico

Con chi stai cercando di entrare in contatto, come pensano e c’è un profilo di cliente che forse stai trascurando? Il tuo pubblico guida le tue strategie e dà significato al tuo marchio digitale. Senza un pubblico, fondamentalmente non hai un marchio. Quindi, capire il tuo pubblico è direttamente collegato al successo e all’accettazione del tuo marchio.

Segmenta il tuo pubblico

Evita l’idea sbagliata che “tutti” siano il tuo pubblico. Anche se la vostra azienda offre i prodotti più generici, come i generi alimentari, le persone risponderanno in modo diverso al vostro marchio. Per esempio, le persone possono percepire i venditori del mercato contadino in modo diverso dai supermercati scontati. Alcuni consumatori sono disposti a spendere di più in un mercato contadino per la qualità percepita più alta dei prodotti, anche se entrambi i mercati ricevono i loro prodotti dalle stesse fonti. Comparativamente, altri possono preferire i supermercati scontati perché corrispondono al loro stile di vita.

Segmentando il vostro pubblico, potete farvi un’idea generale di chi sia il vostro pubblico, portando a strategie di digital branding più informate. Segmenta il tuo pubblico in categorie di:

• Demografia: Caratteristiche come età, sesso, reddito, livello di istruzione e occupazione.
• Geografia: Aspetti locali come paese, città, lingua, clima e popolazione.
• Psicografia: Qualità personalizzate come stile di vita, interessi, opinioni, personalità e valori.

Vale la pena notare che il vostro marchio probabilmente si adatterà a più segmenti. Ciò che conta di più è la vostra coerenza quando raggiungete questo pubblico, e che state valutando le loro esigenze uniche.

Create Buyer Personas

Proprio come avete immaginato il vostro marchio come una persona, pensate ai vostri segmenti di clienti come una persona semi-fantastica con cui il vostro marchio parla. Traducete i segmenti in una descrizione, quasi come se foste un autore che sta inventando un personaggio per il suo romanzo. Dai loro un nome, e immagina il loro:

• Fondo personale
• Fondo aziendale
• Stile di vita
• Problemi da risolvere
• Motivazioni e obiettivi

Con la creazione di queste buyer personas dettagliate, le strategie del tuo marchio hanno le linee guida per un branding coerente, accurato ed efficace.

Conosci il tuo Brand Funnel

Come fa il tuo marchio ad attrarre e nutrire le buyer personas verso le vendite? Un funnel del marchio è una rappresentazione di quante persone sono a conoscenza del vostro marchio rispetto al numero di coloro che effettivamente si impegnano con esso. Gli imbuti evidenziano anche le persone che raggiungono le fasi intermedie o fanno il miglio in più.

Un imbuto del marchio è composto dai seguenti livelli, partendo dall’alto:

• Consapevolezza: Il numero di persone che conoscono il tuo marchio.
• Considerazione: Quante persone hanno sentito parlare del tuo marchio e prenderebbero in considerazione di usarlo.
• Preferenza: Di queste persone, il numero che sceglierebbe il vostro marchio piuttosto che un altro.
• Uso: Il numero di persone che attualmente usano il vostro marchio.
• Advocacy: Delle persone che usano il vostro marchio, quante lo raccomanderebbero ad altri.

Tracciando continuamente la salute dell’imbuto del marchio, gli strateghi possono prendere decisioni più informate sul punto dell’imbuto in cui le persone stanno uscendo e su cosa è necessario per evitare che lo facciano.

Determinare la salute del vostro imbuto del marchio

E’ possibile determinare la salute del vostro imbuto del marchio dalla sua forma. Le vostre strategie possono essere diverse se il vostro imbuto è:

• Magro: Un imbuto magro segnala che siete all’inizio dello sviluppo del marchio, o che ci sono alcune aree di miglioramento nella vostra strategia. Strategizzare i modi per aumentare la consapevolezza del marchio e comunicare meglio la vostra missione, visione e dichiarazioni di posizione.
• Un triangolo rovesciato: Se stai generando una quantità sostanziale di consapevolezza ma stai sperimentando una differenza drammatica nell’uso o nell’advocacy, vorrai trovare dove stai perdendo clienti e strategizzare modi per riempire quel buco.
• Ampio: Un imbuto sano del marchio è ampio in ogni fase. Non aspettatevi che ogni membro del pubblico che è a conoscenza del vostro marchio lo usi o lo sostenga, ma puntate ad una sana maggioranza.

Non importa il vostro marchio, il vostro obiettivo è quello di guidare quante più persone possibile lungo l’imbuto attraverso le vostre strategie di branding ricercate.

Sfruttare le opportunità di mercato e il posizionamento competitivo

Chi sono i tuoi concorrenti, cosa stanno facendo e come puoi sfruttare le opportunità di mercato? Per questo passo dovrai affidarti al tuo motore di ricerca preferito. La maggior parte dei marchi operano in settori consolidati con tendenze e concorrenti esistenti, che sono tutti accessibili attraverso la ricerca online.

Ora non è il momento di reinventare la ruota. Invece, approfittate di ciò che è già disponibile e imparate da quali opportunità di marketing i vostri concorrenti stanno o non stanno usando, e ascoltate cosa vuole il vostro target.

Fate un’analisi della concorrenza

I vostri concorrenti rientreranno in una delle tre categorie:

• Diretta: marche che vendono i vostri stessi prodotti allo stesso pubblico geografico.
• Indiretta: invece di vendere gli stessi prodotti, i concorrenti indiretti vendono prodotti sostitutivi, come penne contro matite.
• Terziaria: Questi marchi non vendono gli stessi prodotti o prodotti sostitutivi, ma hanno la possibilità di diventare un concorrente diretto o indiretto in futuro.

Secondo le previsioni, stai già tenendo d’occhio alcuni concorrenti. Completa la tua lista caricando il tuo motore di ricerca e cercando il nome della tua azienda, notando tutti i concorrenti che il motore raccomanda anche sulla pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP). Quando guardi i tuoi concorrenti, vorrai notare i loro:

• Dimensione
• Raggiunta del pubblico
• Tono
• Persona
• Uso dei social media
• Identità visiva
• Content marketing
• Call to actions (CTAs)

Più in generale, volete cercare i punti di forza e di debolezza del loro branding per identificare eventuali lacune nel vostro branding digitale. Per esempio, potresti trovare un altro segmento di clienti che vale la pena prendere di mira o che il tuo concorrente sta soddisfacendo un bisogno del cliente che non hai ancora identificato.

Crea un design coesivo per il tuo marchio

Come farà il tuo pubblico a ricordare il tuo marchio? I consumatori danno un giudizio subconscio su un marchio entro 90 secondi dalla prima interazione con il prodotto, in gran parte influenzato da fattori di design come il colore. Un marchio coeso e ben disegnato offre benefici come:

• Meno denaro speso in pubblicità
• Riconoscimento più forte del marchio
• Percezione positiva del marchio
• Maggiore fatturato

Il tuo design si estende a qualsiasi piattaforma dove il tuo marchio si presenta, inclusi siti web, social media, app, presentazioni, video, post di blog, riviste, pubblicità e così via.

Stabilire un’identità visiva

Il tuo marchio è un’unica identità, ma ci vuole un lavoro di squadra a livello aziendale per mantenerla. Crea una guida per il tuo marchio, specificando gli elementi visivi dell’identità del marchio come una palette di colori distintiva:

• : Il colore aumenta il riconoscimento del marchio dell’80%, rendendolo uno dei fattori visivi più influenti nella creazione e nel mantenimento di un forte marchio digitale. Come minimo, scegliete un colore primario, un colore secondario e un colore d’accento che rifletta al meglio la natura del vostro marchio. Quando scegliete la vostra tavolozza di colori, tenete a mente che i colori influenzano diverse emozioni. Cercate di scegliere una tavolozza di colori che corrisponda alla psicografia della vostra buyer persona.
• Logo: Sviluppa strategicamente un simbolo per rappresentare la tua azienda. Pensate ad aziende facilmente riconoscibili, come McDonald’s. Progettato per riflettere i colori caratteristici del loro marchio, rosso e giallo, il loro logo è semplice, una M che assomiglia in modo caratteristico al loro alimento base, le patatine fritte. Il vostro obiettivo è che le persone guardino il vostro logo e si facciano subito un’idea della persona del vostro marchio, quindi mantenetelo semplice e trasparente.
• Font: Scegliere il font giusto è più che scegliere un’opzione che sia leggibile. È il modo in cui il lettore legge la voce del tuo marchio. Quindi, se scegliete un font in grassetto maiuscolo, verrete percepiti come assertivi, e se scegliete uno stile più piccolo e delicato, verrete percepiti come morbidi e gentili. Scegliete un font memorabile, ma state attenti a chi ha difficoltà di lettura.
• Stile fotografico: Le tue fotografie dovrebbero essere incentrate sul marchio. Decidi su quale contenuto concentrarti e quale estetica mantenere, tenendo a mente la tua tavolozza di colori e la personalità del tuo marchio. Usa le fotografie per continuare una storia sul tuo marchio, evitando immagini noiose o unidimensionali, perché il tuo pubblico non vorrà connettersi con esse.

Esistono altri elementi di identità visiva oltre a questi quattro pilastri, come texture, sfondi e icone, ma non sono sempre necessari. Soprattutto, create un’identità visiva che sia unica e fedele al vostro marchio. Pensa fuori dagli schemi, ma non creare qualcosa di troppo inverosimile.

Pubblica contenuti di qualità

Quale messaggio stai cercando di comunicare, e come lo capirà il tuo pubblico? Il contenuto del tuo marchio è legato alla voce del tuo marchio e comprende i media utilizzati per comunicare un messaggio al tuo pubblico. Il contenuto comprende forme scritte, come blog ed e-book, ma anche cose come:

• Video
• Webinar
• Infografiche
• Podcast

Evitate di limitarvi a un solo media, poiché il vostro pubblico probabilmente farà fatica a rimanere coinvolto. La chiave per creare contenuti di qualità e adatti al marchio è condividere qualcosa di prezioso per il tuo pubblico. Quali problemi devono essere affrontati, e come il tuo pubblico vuole impegnarsi con queste risposte? Prevedendo e rispondendo costantemente alle domande del tuo pubblico in modo coinvolgente, vorranno cercare il tuo marchio per informazioni affidabili in futuro.

Chiarisci lo stile e il tono

Per comunicare efficacemente il messaggio del tuo marchio e allo stesso tempo differenziarti dalla concorrenza, vuoi stabilire un unico:

• Tono: Il tono è l’emozione dietro il tuo contenuto, e dipende in gran parte dal lettore. Per esempio, se sei un martini bar di lusso sul tetto di New York City, vuoi trasudare alta classe e superiorità. Ma se non lo fai con attenzione, un lettore potrebbe leggere il tuo tono come snob, anche se è l’esatto opposto del tono che intendevi.
• Stile: Lo stile è il modo in cui comunichi il tuo messaggio. Usate lo stile per controllare come il lettore percepisce il vostro tono attraverso metodi come la verbosità specifica del marchio o la struttura delle frasi.

Insieme, tono e stile costituiscono la voce del vostro marchio. Poiché la tua voce è unica, scegli media e piattaforme dove puoi facilmente personalizzare e sviluppare contenuti che riflettano accuratamente il tuo marchio.

Scegli la giusta piattaforma di pubblicazione digitale

Dove e come pubblicherai i tuoi contenuti? Non tutte le piattaforme di pubblicazione digitale sono uguali. Alcune offrono un supporto strutturato, mentre altre si orientano verso il self-publishing. Qualunque siano le tue esigenze, scegli una piattaforma di pubblicazione digitale che le soddisfi.

Scegli una piattaforma che sia:

• Reattiva
• Interattiva
• Interessante
• Personalizzabile
• Accessibile
• Adattabile

Con il progredire della tecnologia, le tue esigenze cambieranno naturalmente e gli obiettivi cambieranno. Trova una piattaforma orientata alla crescita, così non dovrai preoccuparti di passare a una nuova piattaforma in futuro.

Trova una piattaforma che soddisfi le aspettative del tuo pubblico

Considera come raggiungerai il tuo pubblico attraverso il contenuto dei tuoi canali digitali. Mettiti nei loro panni e pensa al loro stile di vita. Hanno una vita movimentata? O spesso trovano informazioni seduti davanti a un desktop?

La maggioranza degli americani è attiva online, con l’81% che possiede uno smartphone, quasi il 75% che possiede un desktop o un laptop e circa il 50% che possiede un tablet o un e-reader. Si tratta di un sacco di persone online, e un sacco di dimensioni dello schermo e capacità diverse. Volete una piattaforma che possa rimanere flessibile e disponibile per ogni membro del vostro pubblico.

Ricordate che alcuni dei membri del vostro pubblico di riferimento possono avere una disabilità, come un problema di vista o difficoltà di comprensione. Per questo motivo, gioca con le caratteristiche della piattaforma, assicurandoti di poter ingrandire e ridurre le immagini e il testo, e di poter includere elementi audio o video all’interno della pagina dei contenuti.

Analytics per capire il tuo cliente

Conosci il modo in cui i tuoi clienti interagiscono con la tua piattaforma anche a livello analitico. Le analisi ti mostrano esattamente con cosa i tuoi clienti preferiscono interagire. Puoi usare questo insight per produrre contenuti correlati, o individuare i contenuti che non li coinvolgono molto e rafforzarli o riorganizzare quelle aree.

I tuoi dati dovrebbero essere:

• puliti
• chiari
• visuali
• orientati agli obiettivi
• approfonditi
• sicuri

La creazione di strategie basate sull’analisi aumenta anche il tuo ritorno sugli investimenti (ROI). In media, le aziende guidate dall’insight crescono del 30% in più all’anno rispetto alle aziende che non seguono l’analitica. Si prevede che queste aziende guadagneranno un totale di 1,8 trilioni di dollari entro il 2021.

In base ai vostri obiettivi di branding digitale, impostate degli indicatori di performance chiave (KPI) – che possono includere visualizzazioni, impressioni, tempo di osservazione, clic, chiamate, vendite, iscrizioni, aumento dell’interesse del marchio e altro ancora. Scegli una piattaforma di pubblicazione digitale con analisi integrata per tracciare i dati più accurati e orientati agli obiettivi.

Esegui audit del marchio

Quanto bene stai raggiungendo i tuoi obiettivi? Se stai tenendo d’occhio i KPI, non dovresti lanciarti nel branding alla cieca senza alcun obiettivo. Dove speri di guidare il tuo marchio con queste strategie? Come hai intenzione di arrivarci? Impostare i KPI aiuta a mantenere le vostre strategie in pista per raggiungere questi obiettivi chiari e quantitativi.

Fare un candido passo indietro

Fissare gli obiettivi e le strategie per raggiungerli è fantastico, ma è anche necessario prendersi il tempo per fare un passo indietro e vedere come stanno funzionando bene nel contesto del tuo:

• Mission, vision e position statement
• Target audience
• Analisi della concorrenza
• Tendenze del mercato
• Posizionamento competitivo
• Punti di forza e debolezza
• Strategie di branding

Prima di tutto, dai un’occhiata alle tue analisi. Stai eguagliando, superando o scendendo al di sotto di uno dei tuoi KPI? Notate qualche tendenza che non vi aspettavate, o qualche area in cui riallocare il vostro budget di branding? Da lì, dovrai scavare un po’ più a fondo. Parla direttamente con i tuoi clienti e fai loro domande dirette su come percepiscono e interagiscono con il tuo marchio. Per esempio:

• Consiglieresti noi ad un amico?
• Quali problemi ti trovi spesso ad affrontare?
• Come possiamo aiutarti a risolvere questi problemi?
• Perché usi i nostri prodotti o servizi?
• Chi altro considera quando cerca soluzioni ai suoi problemi?

Sia cauto su chi, come e cosa chiede, perché i dati possono distorcere in un modo o nell’altro in base ai pregiudizi degli utenti. Fai del tuo meglio per rimanere obiettivo ed eliminare qualsiasi errore statistico.

Raggruppa e inventa soluzioni

Utilizzando le informazioni raccolte attraverso il tuo brand audit, rivisita i tuoi KPI e le strategie di digital branding sviluppate. Confrontate le vostre previsioni con i risultati e apportate modifiche laddove ritenete che siano più adatte. Ricordate, il branding è un processo. Le cose cambiano, i mercati si spostano, nuovi concorrenti entrano nell’industria, la tecnologia avanza e le economie crollano e si risollevano. Per rimanere rilevanti, esegui un audit del marchio quando il tuo team nota questi cambiamenti influenti o sente che il tuo marchio sta perdendo la sua resistenza.

Esempi di strategia di branding digitale e casi di studio

Marchi ampiamente riconoscibili come Netflix, IKEA e Apple possono attribuire parte del loro successo alle loro strategie di branding innovative.

Netflix

Netflix è un popolare servizio di streaming per gli appassionati di film e serie TV. Dal suo debutto alla fine degli anni ’90, Netflix ha guadagnato una grande popolarità, con gli utenti che ora trasmettono in streaming su dispositivi mobili, console di gioco, tablet, smart TV e altro ancora. Alla luce dei cambiamenti nel comportamento dei consumatori grazie a oltre 20 anni di progressi tecnologici, Netflix ha cambiato il proprio logo per distinguersi continuamente dalla concorrenza e rimanere facilmente riconoscibile per i consumatori.

IKEA

Un’altra azienda in crescita con la propria base di clienti è IKEA. Questo marchio è un negozio di mobili divertente, eccentrico e a prezzi accessibili, popolare tra i giovani. Gli strateghi del branding di IKEA sapevano di dover trovare dei modi per rimanere in contatto con i loro buyer personas.

Utilizzando i canali di contenuto digitale come i social media, YouTube e le installazioni artistiche, IKEA ha creato e pubblicato campagne personalizzate, come Oddly IKEA. Pensando fuori dagli schemi, i ricercatori hanno riconosciuto una tendenza dei video ASMR con demografie più giovani, in particolare gli studenti universitari. Hanno prodotto un video ASMR di 25 minuti usando prodotti IKEA come piumini, cuscini e lenzuola.

Apple

Apple eccelle nell’arte dello storytelling. Usando contenuti digitali come video, podcast e social media, gli esperti di branding della Apple comunicano passione, creatività e creazione di relazioni attraverso lo storytelling. Un esempio è il loro popolare video, “Share Your Gifts”, che ha oltre 25 milioni di visualizzazioni su YouTube.

Il video segue una famiglia di quattro persone in viaggio verso la casa del nonno per le vacanze. Nel corso del video, un tono profondamente emotivo si stabilisce come la famiglia manca la loro rispettiva nonna, mamma e moglie. Usando la tecnologia Apple, i due giovani figli riuniscono la famiglia con una sentita presentazione digitale utilizzando i cimeli trovati in casa.

Questo spot è ben accolto perché Apple non sventola il suo prodotto davanti al pubblico. Invece, si sono messi nei loro panni e hanno consegnato un video coinvolgente dando priorità allo storytelling.

Rivoluziona il tuo marchio con Nxtbook Media

Dal 2003, Nxtbook Media ha lavorato a stretto contatto con i marchi, aiutandoli a sviluppare strategie digitali per rivoluzionare il tuo programma digitale. Utilizzando le nostre piattaforme progressive di pubblicazione digitale PageRaft e nxtbook4, speriamo di trasformare la vostra tecnologia tradizionale di sfogliamento delle pagine in un’esperienza di marca personalizzabile con cui il vostro pubblico vuole impegnarsi.

Più di tutto, crediamo nelle strategie personalizzate e nelle partnership dedicate. Se sei pronto a iniziare, contatta il nostro team di sviluppo delle partnership oggi stesso.

Se sei pronto a iniziare, contatta il nostro team di sviluppo delle partnership oggi stesso.