Ci siamo passati tutti: stai lasciando la spa dopo aver ricevuto iniezioni o un trattamento laser, ed è il momento di pagare il servizio. Quanto dare di mancia per i trattamenti del viso? Dovresti aggiungere la mancia al costo di questo tipo di servizio? Potresti esserti rilassato in una sala relax prima del trattamento – il servizio è stato eseguito da un medico o da un’infermiera? Sappiamo tutti che il 15-20% di mancia è lo standard per il mondo delle spa, ma che dire di questa zona grigia che chiamiamo medical spa?
Secondo l’American Society of Plastic Surgeons (ASPS), la più grande area di aumento (+ 4%) dal 2013 al 2014 ha incluso procedure cosmetiche minimamente invasive come Botox, filler e peeling chimici. I medici stanno assumendo più estetisti, e le strutture di dermatologia e chirurgia plastica stanno aprendo un numero esponenziale di spa mediche.
Quanto dare di mancia per i trattamenti facciali?
Quindi, vi starete chiedendo: quanto dare di mancia per i trattamenti del viso o qualsiasi altro servizio di spa medica? Abbiamo chiesto ai professionisti di intervenire sull’argomento e abbiamo intervistato quattro Charlotte’s Book Experts di New York City: ci hanno fornito le cose da fare e da non fare per salvarci dall’imbarazzo, oltre al know-how necessario per avere fiducia alla cassa.
MEDI-SPA ETIQUETTE, SECONDO GLI ESPERTI:
Jordana Mattioli, ricercata estetista medica presso Complete Skin MD nell’Upper East Side, dice di non lasciare mance nello studio di un medico. Risparmia le tue mance per il centro benessere. Mattioli non accetta mance al Complete Skin MD, uno studio dermatologico dove esegue trattamenti medici per il viso e peeling.
La dottoressa Melissa Doft di Doft Plastic Surgery, anch’essa nell’Upper East Side è d’accordo. “Non incoraggiamo i pazienti a dare la mancia”, dice Doft, anche se alcuni dei suoi clienti del viso insistono. “Se il medico, l’assistente medico o l’infermiera eseguono la procedura, non è necessaria alcuna mancia”, sottolinea la Doft.
Juliet Cavallaro è responsabile dello studio Russak Dermatology Clinic situato a Midtown East. Dice che la mancia non è prevista ma apprezzata per i servizi eseguiti dagli estetisti, compresi i trattamenti per il viso o quelli che includono il massaggio. “Non sentitevi obbligati a dare la mancia per i trattamenti offerti solo sotto licenza medica, come CoolSculpting, Ultherapy, microneedling o ringiovanimento laser”. Quando i pazienti si sentono inclini a dare la mancia, Cavallaro fa loro sapere che la clinica non è come una spa, dove ci si aspetterebbe il 20%.
La dottoressa Cybele Fishman, dermatologa estetica a Lower Manhattan, permette alla sua estetista di accettare mance, anche se non è previsto o pubblicizzato come pratica standard sul loro menu spa. “Penso che dare la mancia a qualcuno con cui si ha un rapporto sia più importante della visita di una volta in una spa media casuale”, dice.
Tutti e quattro gli esperti hanno concluso che la mancia nella spa medica non è richiesta o prevista, soprattutto per le procedure ablative. Quando si tratta di servizi eseguiti da estetiste, “segui il tuo istinto”, dice Fishman.
La soluzione migliore? Stare davanti al gioco
È saggio stare davanti al gioco e fare qualche ricerca prima di visitare un nuovo centro benessere. Una rapida scrematura del sito web probabilmente delineerà il galateo della spa, tra gli altri punti utili. “In caso di dubbio, chiedete alla persona alla reception”, consiglia Mattioli. L’addetto alla reception è sempre una scommessa sicura e dovrebbe essere in grado di informarvi facilmente sulle pratiche comuni all’interno dell’azienda.
Come per qualsiasi altra visita alle terme o al medico, arrivate presto all’appuntamento perché vi saranno richieste delle pratiche. Concediti il tempo di sentire l’ambiente e di prendere un po’ di fiato. Vieni preparato con le domande che potresti avere sulla tua pelle, e non aver paura di farle.
I RIFERIMENTI E LE RECENSIONI ONLINE SONO IL TUO MIGLIOR “CONSIGLIO”
Se hai ancora dubbi su quanto dare di mancia per i trattamenti del viso e ti senti a disagio a non dare alcuna mancia, ci sono molte cose che puoi fare per mostrare il tuo apprezzamento e diffondere un buon karma. “È importante fare quello che ti sembra giusto per te. Penso che a tutti piaccia sentirsi apprezzati, ma ci sono molti modi per mostrare apprezzamento che non implicano una mancia in denaro” dice Doft.
“Se state facendo dei trattamenti in uno studio di dermatologia o di chirurgia plastica e sentite che il personale è andato oltre, le referenze sono il modo migliore per mostrare il vostro apprezzamento. Se siete davvero irremovibili nel voler mostrare ulteriore apprezzamento per quei servizi, inviate una nota di ringraziamento, qualche dolcetto, fiori o una bottiglia di vino”, dice Mattioli.
I biglietti di ringraziamento, le recensioni online e i rinvii sono alcuni dei modi migliori in cui i clienti possono dire grazie al loro staff della media-spa – quindi prendetevi il tempo di scrivere una recensione del vostro fornitore Charlotte’s Book.
Immagine: Ceci Gervaso
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