Perché la gente odia Apple?

So perché siete qui, voi sapete perché siete qui, quindi andiamo subito al sodo. Apple è un’azienda molto divisiva. Ha milioni di fan ma anche milioni di odiatori. Sotto ogni articolo, video o post sui social media che riguarda Apple, ci sono sempre commenti da entrambi i gruppi, e le stesse battaglie sono spesso combattute tra amici anche nella vita reale. Abbiamo già discusso quali aspetti del marchio lo rendono così amato, ma ora è il momento di capovolgere la medaglia e vedere cosa la gente ha contro di esso. Ma cominciamo con alcuni fondamenti…

Mela è davvero un marchio odiato?

In una recente ricerca chiamata “Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” di S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) come parte del sondaggio circa 500 persone sono state interrogate sui loro sentimenti verso i marchi e sulle loro abitudini quando si trattava di odiare il marchio. Ecco cosa ha scoperto lo studio:

Stare davanti a Walmart, un’azienda famosa per pagare salari così bassi che i suoi dipendenti devono usare i buoni pasto, la dice lunga sulla quantità di odio che Apple sta raccogliendo.

Perché Apple è il bersaglio di tanto odio?

Perché la gente tende a odiare chi sta in alto

Parliamo un po’ di più del “Double Jeopardy negativo”. Il termine è stato coniato per riflettere il fatto che i marchi di maggior valore sono i più odiati. Dagli account Twitter e le pagine Facebook dedicate agli anti-brand ai siti web completi destinati ad accumulare il disprezzo della gente per un marchio, le aziende popolari sono calamite per l’odio. La ragione di ciò potrebbe essere perché sono associate all’avidità aziendale, a tattiche discutibili o a qualcos’altro. Finché un’entità è in cima a una classifica positiva, tonnellate di persone la disprezzeranno anche se è solo perché è lì. Questo non è niente di unico per i marchi. Lo vediamo con le squadre che dominano un certo sport, o gli atleti che vincono medaglie d’oro più anni di fila.
Apple è stata in cima a molte classifiche – e per molto tempo ormai – il che l’ha aiutata ad accumulare non solo una base di fan devoti (più avanti), ma anche molti appassionati odiatori. Possono trovare molte ragioni per i loro sentimenti, quindi continuiamo con la lista.

Perché Apple è l’altra squadra

Le persone si affezionano stranamente ai prodotti che usano nonostante le grandi società che li forniscono raramente ricambiano in modo significativo. Questo è doppiamente vero quando si tratta di tecnologia e ancora di più quando restringiamo il campo agli smartphone. Gli smartphone sono diventati una parte così essenziale delle nostre vite che se qualcuno insulta il nostro dispositivo di scelta lo prendiamo come un insulto a noi stessi.
Quando si tratta di telefoni, ci sono due squadre ben distinte: Apple (o iOS) e Android. E mentre la squadra Android è frammentata in sotto-squadre come Samsung, OnePlus, Xiaomi e così via, quando Apple è all’orizzonte, uniscono le forze contro il nemico comune. Armati di fatti, pregiudizi o semplici insulti, si tuffano in battaglia. A volte basta il logo sbagliato sullo smartphone per essere risucchiati in una discussione su quale tecnologia sia superiore.

Perché Apple è l’epitome del consumismo

A seconda del prezzo delle sue azioni, Apple è spesso il marchio più prezioso del mondo, il che significa fondamentalmente che sta vincendo al capitalismo. E lo fa non solo vendendo milioni di prodotti, ma anche alimentando nella gente la filosofia che i suoi prodotti ci rendono esseri umani migliori. Probabilmente avete sentito dire cose come “date alle persone strumenti meravigliosi e faranno cose meravigliose” durante le loro presentazioni. E mentre questa affermazione non è una bugia, possiamo concordare che l’utente medio di Apple non sta facendo cose meravigliose con il suo iPhone o MacBook. Ma usando ogni strumento di marketing disponibile e cospargendo generosamente di superlativi il suo sito web e gli spot pubblicitari, Apple ha evocato con successo un’aura quasi mistica intorno ai suoi prodotti per farli sembrare più attraenti.
Quelli che non sono attratti da quest’aura, tuttavia, lo trovano più spaventoso che attraente e per loro, è tutto ciò che è sbagliato nel mondo moderno e nella nostra ossessione per i beni materiali. Spendere centinaia o addirittura migliaia di dollari per qualcosa che ha alternative molto più economiche è inaccettabile per loro e semplicemente sbagliato. Nessuna marca dovrebbe essere messa su un piedistallo perché sono tutte parti di corporazioni in cerca di profitto.
Parlando di mettere su un piedistallo…

Perché i fan della Apple

Fanatici della Apple in fila per comprare l’ultimo iPhone

Abbiamo avuto tutti quell’esperienza in cui ci piace qualcosa ma troviamo la sua fanbase così fastidiosa che preferiamo starne lontani piuttosto che rischiare di essere associati ad essa. E per alcune persone, questo è sicuramente vero quando si tratta di fan della Apple. La loro devozione al marchio spesso raggiunge livelli da culto e il modo in cui lodano ogni prodotto rilasciato dall’azienda, indipendentemente dalle sue qualità oggettive o dai suoi difetti, può essere ripugnante.

Anche se i vostri sentimenti verso Apple sono piuttosto neutrali, incontrare un fan di Apple che cerca di convincervi di quanto siano incredibili i suoi prodotti, come se ricevesse una parte dei profitti, può rendervi antipatico il marchio.

Perché non fanno parte del target di Apple

Apple è spesso criticata per limitare artificialmente ciò che gli utenti possono fare con i loro dispositivi. Dall’essere incapaci di mettere scorciatoie per le app ovunque vogliano, al non avere una funzione “invia via Bluetooth”, ci sono un sacco di cose che possono essere facilmente implementate ma Apple si rifiuta di farlo. Questo spesso fa arrabbiare gli utenti più avanzati perché si sentono come se Apple li trattasse come se non sapessero cosa stanno facendo. E questo non è lontano dalla verità. La base di utenti di Apple copre ogni demografia immaginabile, e la maggioranza dei suoi utenti non solo è lontana dall’essere avanzata, ma non ha l’ambizione di diventarlo. Vogliono un dispositivo che sia semplice e facile da usare e che faccia abbastanza bene le poche cose che vogliono.
Se sei qualcuno che guida spesso in fuoristrada non ti arrabbieresti se la nuova Toyota Corolla non fosse 4×4, quindi perché arrabbiarsi con Apple per aver offerto qualcosa che chiaramente non è destinato a soddisfare le tue esigenze come utente di smartphone?

Per via delle pratiche discutibili di Apple

Un enorme condotto per l’odio di Apple sono alcune delle sue pratiche commerciali che non sembrano corrispondere alla retorica dell’azienda che fa tutto nell’interesse dell’utente. Caricabatterie lenti nelle scatole per spingerti a spendere di più per quelli più veloci venduti separatamente; bassa memoria di base sugli iPhone in modo che tu vada per la versione più costosa; CPU throttling a causa di una batteria degradata che ti fa considerare un nuovo telefono prima e combattere il diritto dei negozi di riparazione indipendenti di riparare i dispositivi Apple rotti sono solo alcune cose che oggettivamente non sono a favore degli utenti e tuttavia sono parte del manuale dell’azienda.
Queste sono tutte ragioni legittime per non amare Apple e hanno spinto un certo numero di utenti lontano dal suo ecosistema nel corso degli anni. Come avrete probabilmente notato sono tutti intesi a gonfiare i profitti dell’azienda o ciò che la gente di solito vede come avidità. Il fatto è che non importa quanto nobili possano essere le intenzioni di Apple, è ancora una società quotata in borsa e ogni trimestre i suoi dirigenti devono portare buone notizie agli investitori o sarebbero nei guai.
Ora che abbiamo menzionato i soldi…

Perché i prodotti Apple non sono accessibili

Concesso, questo è probabilmente l’Apple Watch con le specifiche più alte, ma è ancora essenzialmente uguale a quello da 400 dollari