La maggior parte delle persone ama fare affari dove si sente accolta. Andare in un negozio e avere un commesso che ti chiede se hai trovato tutto ciò di cui hai bisogno, piuttosto che il consueto “grazie” del cassiere quando te ne vai, è molto apprezzato dalla maggior parte.
Cosa fai per assicurarti che ogni dipendente della tua concessionaria stia facendo la sua parte per promuovere l’atmosfera più “amichevole” possibile? Ogni cliente ha l’impressione che questa sia una concessionaria in cui sono veramente benvenuti e la loro attività è apprezzata?
Uno strumento semplice per raggiungere questo obiettivo è la regola dei 10 piedi. In poche parole, ci si aspetta che ogni dipendente riconosca con un sorriso e un saluto verbale ogni cliente con cui entra in contatto. Semplice, è la regola dei 10 piedi. Come dipendente, se si trova a meno di 3 metri da un cliente, è sua responsabilità seguire la Regola dei 3 metri.
Implementare la Regola dei 3 metri nel suo negozio. A tutti noi piace fare affari in un’atmosfera amichevole dove ci sentiamo benvenuti. Questa è l’impressione che riceveranno tutti i tuoi clienti.
Implementa la Regola dei 10 Piedi nel tuo negozio.