Un codice etico di condotta deve nascere naturalmente dai valori dichiarati dell’azienda e deve fornire una guida dettagliata per gestire le sfide etiche. I principi generali senza disposizioni specifiche rischiano di essere percepiti dagli impiegati come una semplice facciata e possono generare cinismo piuttosto che impegno.
Anche se le disposizioni devono essere specifiche e chiare, un codice etico dovrebbe coprire molto terreno. L’Istituto incoraggia il senor management dell’organizzazione a guardare al proprio business e a sviluppare la propria lista di valori etici di base, ma come minimo dovrebbero affrontare i sei pilastri del carattere: affidabilità, rispetto, responsabilità, equità, cura e cittadinanza.
Iniziare ogni sezione del codice invocando i valori dichiarati dell’azienda su una data questione (spesso una linea può venire direttamente dalla dichiarazione dei valori dell’azienda). Poi, indicare linee guida ed esempi di come il principio si applica in situazioni specifiche e realistiche.
Affidabilità – Onestà nella condotta (non rubare o imbrogliare), Integrità, Affidabilità (mantenere le promesse) e Lealtà
Salvaguardare la fiducia del pubblico nell’integrità dell’organizzazione mostrando onestà in tutti i rapporti ed evitando comportamenti che potrebbero creare l’apparenza di scorrettezza. Andate oltre ciò che è legalmente richiesto per permettere il controllo pubblico delle vostre attività. Esempi:
- L’obiettivo della comunicazione aziendale è la verità, ben raccontata e persuasiva. Nella nostra pubblicità e nelle altre comunicazioni pubbliche, eviteremo non solo le falsità, ma anche l’esagerazione e l’esagerazione. (Caterpillar, Inc., “A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Il nostro business si basa su una forte tradizione di fiducia. È il motivo per cui i nostri clienti vengono da noi. L’onestà e l’integrità sono le pietre miliari di un comportamento etico – e l’affidabilità e la credibilità sono essenziali per relazioni durature. Il nostro continuo successo dipende dal fatto che facciamo ciò che promettiamo – tempestivamente, con competenza e in modo equo. (American Express Company Code of Conduct)
Rispetto – civiltà (cortesia e decenza), autonomia e tolleranza
Tratta gli altri con dignità – come vorresti essere trattato tu. Sii civile, cortese e decoroso con tutti i dipendenti, clienti e partner commerciali. Esempi:
- Tratteremo costantemente i clienti e le risorse aziendali con il rispetto che meritano. . . . Ci trattiamo l’un l’altro con rispetto e siamo orgogliosi dei contributi significativi che ci vengono dalla diversità degli individui e delle idee. . . Dobbiamo ai nostri fornitori lo stesso tipo di rispetto che mostriamo ai nostri clienti. (Valori Northrop Grumman)
Responsabilità – Responsabilità, Ricerca dell’eccellenza (diligenza e perseveranza) e Autocontrollo
Condurre gli affari in modo efficiente e onorevole in modo da permettere a dipendenti, fornitori, venditori, clienti e membri della comunità locale di dare giudizi informati e ritenere l’azienda responsabile. Esempio:
- Accettiamo la responsabilità individuale, in collaborazione con l’azienda, per il successo del business, per il nostro sviluppo personale e per bilanciare lavoro e responsabilità familiari. (The Chevron Way)
Fairness – Imparzialità ed equità
Cercare di essere imparziali; impiegare un giudizio obiettivo indipendente sul merito, libero da conflitti di interesse – sia reali che apparenti. Compensare tutti gli impiegati in modo equo; minimizzare le disparità salariali. Esempi:
- Ogni volta che opera nel mondo, la società offre salari e benefici che sono competitivi ed equi. . Nelle sue pratiche di assunzione, Nortel sarà giusta ed equa. (Northern Telecom, “impegni verso gli stakeholder Nortel”)
- La razione salariale di BagelWorks assicura che lo stipendio più alto sia solo 3,5 volte più alto del più basso. (BagelWorks)
Care – Carità e compassione
Dimostrare un genuino senso di compassione e preoccupazione per il benessere degli altri – dentro e fuori le mura aziendali. Non permettere che i vantaggi fiscali impongano contributi caritatevoli da parte dell’azienda. Questi sono stratagemmi, non contributi.
Cittadinanza – Volontariato (fare la tua parte), protezione dell’ambiente e rispetto delle leggi
Onore e rispettare i principi e lo spirito della democrazia e dare un esempio positivo osservando la lettera e lo spirito delle leggi. Dimostrare un impegno verso l’ambiente e la responsabilità sociale che va oltre i requisiti legali. Esempio:
- La nostra missione sociale . . . è quella di gestire l’azienda in modo da riconoscere attivamente il ruolo centrale che il business gioca nella struttura della società, avviando modi innovativi per migliorare la qualità della vita di un’ampia comunità: locale, nazionale e internazionale. (Ben & Jerry’s)
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