Prima che Facebook ti permetta di creare un pubblico di retargeting, ti richiedono di accettare i loro termini di servizio prima di creare qualsiasi pubblico personalizzato.
Fino a quando non avrai accettato i loro TOS, ConnectRetarget mostrerà un messaggio di errore che dovresti.
Nota: I TOS devono essere accettati per ogni account Facebook Ads separatamente.
Per fare questo, dovrai assicurarti di aver creato un pixel all’interno dell’account Facebook Ads (quindi questo è fuori da ConnectRetarget).
Ecco come fare.
- Vai alla tua scheda Facebook Pixel nel Facebook Ads Mananger.
- Clicca su Create a Pixel.
- Inserisci un nome per il tuo pixel. Puoi avere solo un pixel per account pubblicitario, quindi scegli un nome che rappresenti la tua attività.
- Seleziona la casella per accettare i termini.
- Clicca su Create Pixel.
Una volta fatto questo, hai accettato i loro TOS e sarai in grado di creare un pubblico personalizzato.
Nel caso tu abbia già creato un pixel prima, ma stai ancora ricevendo lo stesso messaggio di errore, vai a https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php e accetta i termini lì.
Come risolvere più velocemente i tuoi ticket di supporto
La statistica ci ha dimostrato che più ci dici quando segnali un problema, più velocemente risolviamo quel ticket. Quindi…
1 – Se hai degli screengrabs, per favore includili. Un’immagine vale più di mille parole.
2 – Se hai registrato un video che mostra il problema che stai avendo, per favore includi anche quello. Un video vale un milione di parole.
Raccomandiamo un servizio gratuito chiamato Loom per creare questi video. (questo è un link a https://www.useloom.com/)
3 – Per accelerare la risoluzione dei ticket, segui questi consigli utili Come scrivere il perfetto ticket di supporto (che ottiene risultati velocemente)
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