Alcuni franchisee McDonald’s hanno detto che avrebbero aumentato i prezzi degli Happy Meal come risultato. I pasti per bambini sono venduti in media a 3,76 dollari a livello nazionale, ha detto McDonald’s. I franchisee potrebbero aumentare i prezzi di 20 centesimi o più per compensare il costo. I dirigenti di McDonald’s hanno detto in una riunione con i franchisee statunitensi sulle tasse lunedì che i proprietari sono liberi di aumentare i prezzi.
“L’azienda familiare è assolutamente una priorità. Crediamo solo che i dollari siano meglio investiti altrove”, ha detto Charlie Strong, chief field officer di McDonald’s U.S.A., durante la telefonata ascoltata dal Wall Street Journal.
I franchisee di hotel, ristoranti e altre aziende di consumo hanno combattuto con gli uffici aziendali di recente su tasse, promozioni e costi di fornitura. I costi aggiunti e i cambiamenti operativi durante la pandemia hanno accentuato queste tensioni.
Le relazioni di McDonald’s con i franchisee erano migliorate recentemente dall’inizio della pandemia, poiché le vendite sono cresciute grazie all’aumento della domanda, in particolare nei drive-throughs della catena. Ma la fine dello sconto sui giocattoli dell’Happy Meal e le tasse aggiuntive che McDonald’s farà pagare ai franchisee relative alla tecnologia hanno sollevato di nuovo le tensioni tra i dirigenti e gli operatori.
McDonald’s e altre catene di ristoranti stanno sempre più guardando agli investimenti in tecnologia per cercare di aumentare le vendite. McDonald’s ha speso in software di vendita suggestiva nei suoi drive-throughs, dicendo che sta aiutando ad aumentare le vendite. La catena prevede altri investimenti l’anno prossimo, compreso un programma di fidelizzazione.
I franchisee hanno detto che sono diventati sempre più scettici sulle tasse che McDonald’s fa pagare loro per la tecnologia, compresi i sistemi operativi per i drive-through. Gli investimenti tecnologici sono costati circa 10.000 dollari a ristorante quest’anno, secondo i dati della società. McDonald’s ha detto che inizierà a fatturare 423 dollari al mese per 12 mesi a partire da marzo per recuperare ciò che la società ha detto che ammonta a 70 milioni di dollari in tasse tecnologiche non riscosse che risalgono al 2017.
I franchisee hanno detto che McDonald’s non ha sufficientemente spiegato perché le tasse devono essere applicate ora. La National Owners Association, un gruppo indipendente di franchisee statunitensi di McDonald’s, ha detto che l’azienda non ha adeguatamente contabilizzato i costi degli aggiornamenti o dimostrato che sono utili.
“McDonald’s merita la migliore tecnologia della categoria. Questo non lo è”, ha detto l’associazione in una e-mail ai membri martedì.
L’azienda ha detto che ha lavorato con i franchisee McDonald’s per più di un anno sulle tasse di tecnologia.
McDonald’s ha detto che le tasse sono state aggiunte come franchisee libro flusso di cassa record e forti vendite da iniziative che la società ha finanziato, tra cui $ 100 milioni spesi per il marketing durante la pandemia.
I dirigenti di McDonald’s hanno riconosciuto sulla chiamata Lunedi che non avevano spiegato correttamente ai franchisee perché le tasse sono necessarie.
“Penso che ci sia un’opportunità per una migliore comunicazione”, ha detto il presidente di McDonald’s U.S.A. Joe Erlinger.
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