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L’email marketing è un pezzo fondamentale della tua strategia di raccolta fondi online.
E’ il modo in cui coltivi il supporto, condividi le tue campagne e costruisci relazioni su larga scala.
Siccome non è possibile inviare una grande lista di contatti uno per uno, le organizzazioni non profit usano software di email marketing per inviare comunicazioni di massa. È possibile utilizzare componenti aggiuntivi come YAMM (Yet Another Mail Merge) per inviare messaggi in massa attraverso Gmail. Alcuni CRM offrono anche funzionalità di email di massa, ma con una flessibilità limitata per il design se non si conosce l’HTML.
Mentre abbiamo provato e testato molte delle opzioni là fuori, ora siamo grandi fan di Mailchimp come soluzione di email marketing per piccole organizzazioni non profit.
6 motivi per cui Mailchimp è ottimo per le piccole organizzazioni non profit:
#1 Mailchimp è gratuito e flessibile.
Sappiamo che la tua piccola organizzazione non profit lavora con risorse limitate.
Quindi è un grande affare che Mailchimp sia gratuito fino a 2.000 contatti e 12.000 email al mese. Il piano gratuito per sempre di Mailchimp ti darà gli strumenti necessari per iniziare con l’email marketing. Man mano che la tua mailing list e le tue entrate per la raccolta fondi crescono, offrono uno sconto per il nonprofit sull’abbonamento a pagamento.
Iniziare con Mailchimp
Mentre il costo ti farà fare una piccola danza e tirare un sospiro di sollievo sapendo che sarà molto più facile convincere il tuo consiglio ad adottare una nuova piattaforma – dovrai investire del tempo per imparare come funziona Mailchimp e impostarlo per soddisfare le tue esigenze.
Per fortuna, il loro prodotto è estremamente ben documentato. Ti consigliamo di creare un account e di tuffarti subito per un po’ di apprendimento pratico. Quando sei pronto, dai un’occhiata alla loro guida introduttiva.
#2 Puoi segmentare e personalizzare il tuo outreach in Mailchimp
La personalizzazione è una cosa davvero importante per la tua raccolta fondi online. E non possiamo sottolineare abbastanza quanto sia utile la piattaforma di Mailchimp per comunicazioni di massa personalizzate e segmentate su larga scala.
Carica i tuoi contatti esistenti con campi personalizzati
E’ facile inserire i dati dei tuoi contatti in Mailchimp. Prima di inviare qualsiasi email, dovrai caricare tutti i tuoi contatti esistenti nella piattaforma (assicurati solo che abbiano già dato il loro consenso per l’outreach):
- Carica i tuoi contatti esistenti in massa utilizzando un file .csv
- Includere membri del consiglio, staff, iscrizioni alla mailing list da altre fonti, volontari e donatori
- Aggiungere campi personalizzati a Mailchimp includendo colonne aggiuntive nel tuo file.
- Suggerimento: crea colonne separate nel tuo foglio di calcolo dei contatti per ciascuna delle tue campagne di raccolta fondi più recenti. Per i donatori che hanno dato ad ogni campagna, aggiungi l’importo in $ dato. Più tardi, quando sarete pronti a chiedere ai vostri donatori di donare di nuovo, sarete in grado di utilizzare i tag di unione per personalizzare le email di massa e ringraziare i donatori per il loro contributo specifico.
Utilizza i merge tag per personalizzare le tue email
Ogni volta che scrivi una nuova email, puoi usare i merge tag per inserire informazioni personalizzate per ogni destinatario.
Se hai appena iniziato con l’email marketing, puoi usare il merge tag *|FNAME|* per personalizzare ogni messaggio con i nomi delle persone. Una volta che ti sentirai più a tuo agio con Mailchimp, potrai fare un sacco di personalizzazioni incredibili con i merge tag.
Supponiamo che tu stia scrivendo un appello per la raccolta di fondi ai tuoi donatori attivi. Avrai le loro informazioni di contatto caricate nella tua lista Mailchimp, compreso l’importo che hanno donato ad una data campagna. Usando i tag merge per i vostri campi personalizzati, potete personalizzare il vostro messaggio per ringraziare ogni donatore per il suo specifico contributo.
Per esempio:
“Caro *|FNAME|*,
Con la tua generosa donazione di *|GIFTAMT01|*, hai reso possibile agli studenti di Kids Now di ricevere un tutoraggio individuale.”
viene personalizzato per ogni destinatario:
“Cara Bethany,
Con la tua generosa donazione di 150 dollari, hai reso possibile per gli studenti di Kids Now di ricevere una mentorship one-to-one.”
Questo tipo di approccio personalizzato è prezioso per costruire relazioni forti su larga scala. Naturalmente, per farlo in modo efficace, dovrai assicurarti di mantenere i tuoi dati puliti!
Configura la tua lista per la segmentazione
Oltre a personalizzare le tue campagne email, puoi anche impostare la tua lista Mailchimp per un outreach mirato.
Siamo sinceri: organizzare i tuoi contatti in Mailchimp è uno dei passi più difficili del processo perché i loro strumenti sono così flessibili. Gli elementi più confusi (e anche i più utili) per le comunicazioni personalizzate in Mailchimp sono il tuo pubblico, i gruppi, i tag e i segmenti.
C’è un numero infinito di modi per configurare il tuo account, ma stiamo condividendo le nostre note qui sotto per aiutarti a utilizzare i loro strumenti per le piccole imprese per le comunicazioni nonprofit:
Il pubblico (precedentemente chiamato Liste) è il più alto livello di organizzazione per i contatti in Mailchimp. La pratica migliore è quella di mantenere un solo pubblico, chiamato Master Audience, a meno che tu non abbia assolutamente bisogno di più (come se avessi più organizzazioni che utilizzano lo stesso account). Se stai usando più di un pubblico, è probabile che tu stia pagando per contatti duplicati. Invece, usa gli strumenti qui sotto per segmentare e organizzare i tuoi contatti all’interno del tuo Master Audience.
I gruppi sono il livello successivo di organizzazione. Puoi raggruppare i contatti per interesse all’interno della tua mailing list. Abbiamo scoperto che è meglio usare i gruppi per organizzare la tua lista in base al tipo di comunicazione che stai inviando. Per esempio newsletter, aggiornamenti trimestrali e rapporto annuale. Con il link di gestione delle preferenze nel piè di pagina di ogni email, puoi permettere ai sostenitori di scegliere quale tipo(i) di comunicazione vogliono ricevere.
I tag ti permettono di aggiungere dati agli iscritti nella tua mailing list senza creare campi personalizzati. Sono ottimi per marcare e identificare i contatti come donatori di una specifica campagna. Avrai bisogno di queste informazioni in seguito per segmentare e personalizzare i tuoi messaggi. Ci piace usare lo strumento di caricamento di massa per aggiungere tag agli iscritti.
I segmenti sono gruppi di iscritti che soddisfano determinate condizioni. Puoi costruire segmenti personalizzati per inviare comunicazioni mirate. Per esempio, potresti inviare la tua campagna di sensibilizzazione a un segmento di contatti che sono etichettati come “2018 Year-End Donors.”
Comunque tu decida di organizzare la tua mailing list, è fondamentale avere un piano e rispettarlo. Gestire sistematicamente i tuoi contatti in Mailchimp ti darà risultati molto migliori.
#3 Mailchimp ti permette di creare modelli di email di marca con un editor drag-and-drop.
Non è necessario sapere come codificare per creare email belle e coerentemente di marca in Mailchimp. Il loro editor drag-and-drop ti permette di creare layout di email di marca e salvarli come modelli per un uso futuro.
Il logo e i colori di marca della tua organizzazione no-profit aiutano le persone a riconoscere immediatamente il tuo lavoro. Semplicemente aggiungendo un’intestazione con il tuo logo alle tue email di massa, puoi creare coerenza nelle tue comunicazioni e creare fiducia. Puoi anche incorporare i colori del tuo marchio nel design della tua email.
crea modelli per diversi tipi di contenuti
Per migliorare il tuo email marketing, puoi creare modelli personalizzati per diversi tipi di comunicazione, tra cui:
- Aggiornamenti del blog
- Newsletter
- Rapporti annuali
- Email di raccolta fondi (per campagna, per abbinare il design della tua pagina di donazione)
Quando sei all’inizio, ti consigliamo di mantenere la semplicità. Inizia aggiungendo il tuo logo, ma non lasciare che la perfezione sia nemica del bene. Invia email regolari, ringrazia i tuoi donatori e concentrati sulla costruzione di connessioni. Lascia che il design sia la ciliegina sulla torta.
#4 Mailchimp ti permette di creare email di benvenuto automatizzate
La Nonprofit Technology Conference di quest’anno ha evidenziato l’importanza delle email di benvenuto automatizzate per la fidelizzazione dei donatori e per coltivare donazioni ricorrenti.
In Mailchimp, è facile costruire una serie di email di benvenuto per i tuoi nuovi sostenitori. Configura questi messaggi per inviarli automaticamente agli iscritti che soddisfano le condizioni da te definite. Puoi specificare la tempistica e la frequenza di questi messaggi, così come progettare il contenuto di ciascuno.
Costruisci relazioni migliori in meno tempo
Con le email automatiche, quando Bethany (o qualsiasi altro donatore) fa il suo primo contributo, puoi inviare automaticamente un ringraziamento personalizzato dal tuo direttore esecutivo e chiederle di mostrare il suo sostegno con una donazione mensile … senza inviare manualmente una singola email.
Nota: queste email saranno inviate solo ai nuovi contatti aggiunti/aggiornati che soddisfano le tue condizioni e non saranno inviate retroattivamente.
#5 Mailchimp ha delle analisi che sono facili da usare
Mailchimp traccia le aperture e i click per ogni email che mandi. Ti permettono anche di impostare il tuo settore e ti danno dei benchmark per aiutarti a misurare il tuo successo. Una volta che hai inviato la tua prima campagna, è possibile utilizzare la loro sezione Report per vedere quanto bene la tua email ha funzionato.
Le metriche di base da monitorare nel tempo includono:
- Aperture (%)
- Le persone stanno aprendo le tue email? A seconda del tuo tasso di apertura, potrebbe essere necessario migliorare l’oggetto o eliminare gli iscritti inattivi dalla tua mailing list.
- Clicks (%)
- Le persone compiono l’azione desiderata dopo aver aperto le tue email? Un basso tasso di click può indicare che le tue email mancano di una chiara chiamata all’azione.
- # di iscritti
- Stai costruendo il tuo pubblico di potenziali donatori? Se la tua lista è stagnante, potresti voler pensare a come far crescere la tua lista (vedi la prossima sezione per come farlo con gli strumenti di Mailchimp). Se molte persone si cancellano dalla tua lista, dovresti trovare il modo di migliorare il contenuto delle tue email e renderlo rilevante per il tuo pubblico.
#6 Mailchimp ha strumenti integrati per far crescere la tua mailing list
Sai già che l’email marketing è la chiave del successo della raccolta fondi online. Quindi vuoi cogliere ogni opportunità per far crescere la tua mailing list! Mailchimp ti dà una serie di opzioni per fare proprio questo. Tra le nostre preferite ci sono:
- Integrare l’iscrizione alla mailing list con la tua pagina Facebook (ecco come)
- Raccogliere le iscrizioni alla mailing list sul tuo sito web tramite integrazione o modulo popup
Dovresti anche pianificare di caricare i tuoi nuovi sostenitori (con il loro consenso) nella tua lista Mailchimp in modo da poter rimanere in contatto. Non dimenticare di taggarli se necessario e aggiungerli nei gruppi appropriati!
Se hai appena lanciato una nuova organizzazione non-profit o stai cercando di migliorare il tuo email marketing, Mailchimp può essere personalizzato per aiutarti ad incontrare i tuoi sostenitori dove si trovano. Con gli strumenti giusti, sarai pronto ad aumentare le conversioni dal tuo email marketing, raccogliere più soldi e realizzare meglio la tua missione.