Jeg ved, hvorfor du er her, og du ved, hvorfor du er her, så lad os gå direkte til sagen. Apple er en virksomhed, der skaber stor splittelse. Det har millioner af fans, men også millioner af hadere. Under hver eneste artikel, video eller opslag på sociale medier, der har med Apple at gøre, er der altid kommentarer fra begge grupper, og de samme kampe udkæmpes ofte også mellem venner i det virkelige liv. Vi har allerede diskuteret, hvilke aspekter af mærket der gør det så elsket, men nu er det tid til at vende mønten om og se, hvad folk har imod det. Men lad os begynde med nogle grundlæggende ting …
Er Apple virkelig et hadet brand?
I en nyere forskningsartikel kaldet “Consumer Brand Hate: Steam rolling whatever I see” af S. Umit Kucuk (Psychol. Mark. 2019;36: 431-443. https://doi.org/10.1002/mar.21175) blev omkring 500 mennesker som led i en undersøgelse spurgt om deres følelser over for brands og deres vaner, når det kom til brand hating. Her er, hvad undersøgelsen fandt ud af:
At være foran Walmart, en virksomhed, der er berømt for at betale så lave lønninger, at dens ansatte er nødt til at bruge madkuponer, taler sit tydelige sprog om den mængde had, som Apple samler på sig.
Hvorfor er Apple målet for så meget had?
Da folk har en tendens til at hade dem i toppen
Lad os tale lidt mere om “Negativ dobbelt jeopardy”. Udtrykket blev opfundet for at afspejle det faktum, at de mest værdifulde brands får mest had. Fra dedikerede anti-brand Twitter-konti og Facebook-sider til egentlige websteder, der har til formål at samle folks foragt for et brand, er populære virksomheder magneter for had. Grunden til det kan være, at de forbindes med virksomheders grådighed, tvivlsomme taktik eller noget andet. Så længe en virksomhed ligger i toppen af en positiv oversigt, vil tonsvis af mennesker ikke kunne lide den, selv om det kun er fordi den ligger der. Dette er heller ikke noget unikt for brands. Vi ser det med hold, der dominerer en bestemt sport, eller med atleter, der vinder guldmedaljer flere år i træk.
Apple har ligget på toppen af mange hitlister – og det i lang tid nu – hvilket har været med til at ophobe ikke blot en hengiven fanbase (mere om det senere), men også mange lidenskabelige haters. De kan finde masser af grunde til deres følelser, så lad os fortsætte ned ad listen.
På grund af at Apple er det andet hold
Mennesker bliver mærkeligt knyttet til de produkter, de bruger, på trods af at de store selskaber, der leverer dem, sjældent gengælder dem på nogen meningsfuld måde. Det er dobbelt så sandt, når det drejer sig om teknologi, og endnu mere sandt, når vi indsnævrer tingene til smartphones. Smartphones er blevet en så vigtig del af vores liv, at hvis nogen fornærmer den enhed, vi vælger, tager vi det som en fornærmelse mod os personligt.
Når det kommer til telefoner, er der to meget forskellige hold: Apple (eller iOS) og Android. Og mens Android-holdet er fragmenteret i underhold som Samsung, OnePlus, Xiaomi og så videre, så samler de kræfterne mod den fælles fjende, når Apple er i sigte, når Apple er i sigte. Bevæbnet med fakta, fordomme eller bare fornærmelser kaster de sig ud i kampen. Nogle gange er det forkerte logo på din smartphone alt, hvad der skal til for at blive suget ind i en diskussion om, hvilken teknologi der er overlegen.
Da Apple er indbegrebet af forbrugerisme
Afhængigt af aktiekursen er Apple ofte det mest værdifulde mærke i verden, hvilket i bund og grund betyder, at det vinder på kapitalismen. Og det gør de ikke kun ved at sælge millioner af produkter, men også ved at fodre folk med filosofien om, at deres produkter gør os til bedre mennesker. Du har sikkert hørt ting som “giv folk vidunderlige værktøjer, og de vil gøre vidunderlige ting” blive sagt under deres præsentationer. Og selv om dette udsagn ikke er løgn, kan vi godt blive enige om, at den gennemsnitlige Apple-bruger ikke gør vidunderlige ting med sin iPhone eller MacBook. Men ved at bruge alle tilgængelige markedsføringsværktøjer og ved at strø superlativer generøst ud over deres websted og reklamer har Apple med succes fremkaldt en næsten mystisk aura omkring deres produkter for at få dem til at virke mere tiltrækkende.
De, der ikke lader sig lokke af denne aura, finder det imidlertid mere forfærdeligt end tiltrækkende, og for dem er det alt det, der er galt med den moderne verden og vores besættelse af materielle goder. At bruge hundredvis eller endog tusindvis af dollars på noget, der har langt billigere alternativer, er uacceptabelt for dem og ganske enkelt forkert. Intet mærke bør sættes på en piedestal, for de er alle blot dele af virksomheder, der er på udkig efter profit.
Apropos at sætte på en piedestal…
På grund af Apple-fans
Vi har alle haft den oplevelse, hvor vi kan lide noget, men vi finder dets fanbase så irriterende, at vi hellere vil holde os væk fra det end at risikere at blive associeret med det. Og for nogle mennesker gælder det helt sikkert, når det drejer sig om Apple-fans. Deres hengivenhed over for mærket når ofte kultlignende niveauer, og den måde, de roser hvert eneste produkt, der udgives af virksomheden, uanset dets objektive kvaliteter eller fejl, kan være frastødende.
Da de ikke er en del af Apples målgruppe af brugere
Apple bliver ofte kritiseret for kunstigt at begrænse, hvad brugerne kan gøre med deres enheder. Lige fra at de ikke kan sætte genveje til apps hvor de vil til ikke at have en “send via Bluetooth”-funktion, er der masser af ting, der nemt kan implementeres, men Apple nægter at gøre det. Dette gør ofte de mere avancerede brugere vrede, fordi de føler, at Apple behandler dem, som om de ikke ved, hvad de laver. Og det er ikke langt fra sandheden. Apples brugerbase dækker alle tænkelige demografiske grupper, og størstedelen af brugerne er ikke blot langt fra avancerede, de har heller ingen ambitioner om at blive det. De ønsker en enhed, der er enkel og nem at bruge, og som gør de få ting, de ønsker sig af den, godt nok.
Hvis du er en person, der ofte kører offroad, ville du ikke være vred over, at den nye Toyota Corolla ikke er 4×4, så hvorfor være vred på Apple for at tilbyde noget, der tydeligvis ikke er beregnet til at opfylde dine behov som smartphone-bruger?
På grund af Apples tvivlsomme praksis
En massiv kanal for Apple-had er nogle af virksomhedens forretningspraksis, der ikke synes at stemme overens med virksomhedens retorik om, at de gør alt med brugerens interesse for øje. Langsomme opladere i æskerne for at skubbe dig til at bruge ekstra penge på hurtigere opladere, der sælges separat; lavt grundlageret lagerplads på iPhones, så du går efter den dyrere version; CPU-drossling på grund af et nedbrudt batteri, der får dig til at overveje en ny telefon hurtigere og bekæmpelse af uafhængige værksteders ret til at reparere ødelagte Apple-enheder er blot nogle få ting, der objektivt set ikke er til brugernes fordel, og som alligevel er en del af virksomhedens håndbog.
Disse er alle legitime grunde til ikke at kunne lide Apple, og de har skubbet en række brugere væk fra selskabets økosystem i årenes løb. Som du sikkert har bemærket, er de alle beregnet til at puste virksomhedens overskud op eller hvad folk normalt ser som grådighed. Faktum er, at uanset hvor ædle Apples intentioner end måtte være, så er det stadig et børsnoteret selskab, og hvert kvartal er dets ledere nødt til at bringe gode nyheder til investorerne, ellers ville de være i problemer.
Nu vi har nævnt penge…
Da Apples produkter ikke er overkommelige
Disse er kun nogle få af de grunde, som folk normalt hader Apple for. Der er et væld af dem, og du har helt sikkert hørt mange flere. Måske er du selv en del af anti-Apple-bevægelsen? I så fald er du velkommen til at dele, hvad der skubber dig væk fra mærket i kommentarerne nedenfor!