Da jeg var syv år, nægtede jeg at lade min mor børste mit hår i så lang tid, at jeg fik en massiv hårmåtte i nakken, som måtte klippes ud. I årevis i gymnasiet vågnede jeg før det første lys for at tvinge mit hår glat med en padlebørste og en hårtørrer af dårlig kvalitet. I tyverne farvede jeg det blondt i så lang tid, at det ikke længere føltes som mit. Det tog mig 30 år at se mit naturligt fine, krøllede, lysebrune hår som smukt.
Mange af os har et kompliceret forhold til vores hår, takket være kulturelt pres, hvad vores mødre følte om deres hår, og de idéer, vi har internaliseret om, hvordan vores hår bør se ud. I disse dage elsker jeg mit hår, men mine klipninger er stadig følelsesmæssigt ladede. Kun få serviceoplevelser er så tilbøjelige til at ændre mit humør, min måned og mit generelle syn på tingene. Og det er jeg ikke alene om; der er bygget klichéer op omkring den betydning, vi tillægger en klipning. Det fik mig til at tænke: Hvordan er det på den anden side af vores salonstole? Hvad tænker vores frisører egentlig, når vi møder op efter et brud og erklærer: “Skær det hele af!”? Hader de, når vi sidder på vores telefoner hele tiden? Ønsker de, at vi ville holde op med at fortælle dem vores hemmeligheder?
Nedenfor spurgte jeg tre af de bedste i New York Citys frisørbranche om dette og meget mere. (Det, de fortalte mig, kan måske hjælpe os alle med at blive bedre kunder – og lære om vores egne problemer med håret i processen.
Shelby Samaria, frisør hos Suite Caroline
Foretrækker du, når kunderne kommer ind med rent eller beskidt hår?
Jeg foretrækker beskidt hår. Ikke når de er værst, men heller ikke når de er bedst.
Hvordan har du det, når nogen siger: “Gør, hvad du vil”?
Lid aldrig på nogen, der siger: “Gør, hvad du vil!” Jeg beder om at se på billeder. Hvis alle deres billeder ligner hinanden, er det ligesom: “Nej, du har en type frisure, du kan lide”. Hvis de er helt forskellige, er det der, hvor deres karaktertræk og livsstil kommer ind i billedet for at informere klipningen.
Har du nogensinde forsøgt at overbevise en kunde om at gøre noget andet end det, de bad om?
Jeg er meget ærlig om det. En god frisør siger nej og siger ofte nej.
Mener du, at visse klipninger er bedre til visse ansigtsformer? Eller er det lidt gammeldags?
Jeg tror ikke, at folk ikke kan bære bestemte frisurer. Hvis man har selvtillid, bør man gøre, hvad fanden man vil. Vi befinder os i en skønhedsperiode, hvor man hylder det mærkelige.
Hvad er den mest skøre frisure, du nogensinde har lavet?
Jeg vågnede en morgen og barberede alt mit hår af. Jeg kan varmt anbefale at tage en chance mindst én gang i livet. Nogle gange kender man ikke sit fulde potentiale, før man gør det.
Hvordan har du det, når kunderne sidder på deres telefoner under hele aftalen?
Det gør mig ikke noget, men nogle gange ville jeg ønske, at der var en politik om ikke at bruge telefoner. Man skal have folks hoveder til at være i en bestemt position. Det er ikke altid muligt at opnå det, hvis de har hovedet nedad.
Hvad er dit største irritationsmoment hos kunderne?
Det er ikke muligt at være åben over for ekspertise. Nogle gange er folk blevet så skadet i fortiden, at de er bange for at give slip. Det er vigtigt, at de går på kompromis og også hører, hvad vi siger.
Der er en idé om, at folk ofte smiler og siger, at de elsker det, selv om de hader det. Kan du se, hvornår folk lyver? Hvad skal klienterne gøre, hvis de kommer hjem og indser, at de hader klippet?
Jeg vil altid lade tingene stå lidt længere og gå i sikkerhed. Giv det en uge. Der er så mange ting, der ændrer sig, når man går igennem hårvaske. Men hvis du ikke er til det, kan du ringe til mig inden for to uger, og så kan vi ordne det.
Er tropen om den store hårændring efter et brud sand?
Fra en meget lang afstand kan man se, hvornår nogen er klar til en ændring, og hvornår nogen ikke er det. Når et brud er involveret i en frisure, er der en masse spørgsmål, der bør stilles. Meget af det handler om at genopfinde sig selv.
Hvilken trend vil du gerne se komme tilbage på mode?
En masse af mine favoritter er tilbage! Jeg elsker en slank hestehale, der bare er skilt på midten i nederste nakke. Det er noget, som vi kan anvende til alle samfundslag: til naturligt, til fint, til det største, mest krøllede hår nogensinde.
Hvilken procentdel bør folk give i drikkepenge?
Atten til 20 procent. Jeg vil sige, at halvdelen af det, du giver stylisten i drikkepenge, skal gå til assistenten.
Hvilken shampoo og balsam bruger du?
Det er et mærke, der hedder Cantu, som er rigtig godt til naturligt hår. Mit hår er virkelig tykt og knudret. Jeg bruger altid en balsam og derefter en leave-in conditioner. Balsammen er Rahua. Jeg bruger den som balsam og som mit basisprodukt, når jeg vrider mit hår ud.
Mona Baltazar, frisør hos The Mona Cut
Foretrækker du, når kunderne kommer ind med rent eller beskidt hår?
Det er altid bedst at komme ind med nyvasket hår, eller højst et par dage i – så længe stylisten kan se, hvordan du ville bære det til daglig. Og det er bedst at bære det nedad.
Hvordan har du det, når nogen siger: “Gør, hvad du vil”?
Oh, tøs, jeg er sådan: “Jeg er klar!” Du behøver ikke spørge mig to gange. Det er en af mine yndlings ting at gøre. Jo mere åben din klient er, jo nemmere er det for hele processen.
Har du nogensinde forsøgt at overbevise en klient om at gøre noget andet end det, de bad om?
Mener du, at visse klipninger er bedre til visse ansigtsformer? Eller er det lidt gammeldags?
Jeg laver en masse tekstureret hår. Det handler ikke om ansigtet for mig. Jeg er mere optaget af selve håret, fordi alle har deres egen skønhed, og det er anderledes at arbejde med tekstureret hår end med glat hår. På mere glat hår, fordi det er fladere i ansigtet og på hovedet, er det meget mere tydeligt, så det er meget vigtigt at se på håret på den måde. Men med tekstur er det eneste, man ser, tekstur – uanset ansigtsformen. Håret lever og sidder ikke på ansigtet; det lever i en 3D-dimension. Med glat hår er jeg nødt til at overveje pandehår, kindben; det er alt sammen meget vigtigt.
Hvad er den skøreste frisure, du nogensinde har lavet?
Det er altid lidt rart at se, når nogen beslutter sig for at gå superkort, fra langt hår til “jeg vil have et pixie krøllet snit”. De hænger ud, efter du har klippet dem, og du kigger på dem og siger: “Hvem var du, da du kom ind? For du ligner en anden person!”
Hvor meget snakker du med dine kunder?
Jeg tager mig god tid til at snakke om konsultation og livsstil – du kan ikke give nogen en klipning, hvis det ikke er noget, de kan gøre derhjemme. Samtalen skal være: Det skal være en diskussion: “Okay, du og jeg skal arbejde på det her sammen.” … Vi er begge ved at lære . Mine klienter kan godt lide at høre, at der er en proces, og de går hjem med lektier, som de kan lave derhjemme. Det er en konstant samtale.
Hvor ofte sidder klienterne på deres telefoner under hele aftalen?
De har deres egen tid til at gøre det, når de er under kølerhjelmen eller tørretumbleren. alle er stort set til stede. Kunderne er glade for at være der, de har taget de to timer eller dagen fri, så uanset hvad der sker, er de sådan: “Jeg er i min zone.”
Beder kunderne dig ofte om råd om livet?
Når det kommer til tekstureret hår, handler det ikke kun om hår; det har meget at gøre med, hvordan de er vokset op, deres mødre, folk omkring dem, mændene i deres liv. I bund og grund hænger det hele sammen, og det handler om at lade dem vide, at deres hår er smukt.
Hvad er din største irritation hos dine kunder?
Det sker for mange mennesker: Det er bare frygt. Jeg er det modsatte. Jeg er sådan: “Det er lige meget, klip mit hår, barber mit hoved, jeg er egentlig ligeglad.” Men jeg prøver at være forstående over for klienter, der er bange for at klippe deres hår eller ændre sig. Jeg får e-mails, og man kan se, at de er bange. Jeg prøver altid at finde en måde at gøre det på: “Hør, når du er klar, kan du planlægge det.” Det sidste, man ønsker at gøre, er at få nogen til at være nervøse.
Der er denne idé om, at folk ofte smiler og siger, at de elsker det, selv om de hader det. Kan du se, hvornår folk lyver? Hvad skal klienterne gøre, hvis de kommer hjem og opdager, at de hader klipningen?
Jeg kan fornemme det, og jeg siger altid, hvis de har det lidt mærkeligt: “Hør her. Vask det et par gange. Style det. Hvis det ikke fungerer for dig, kan vi justere det til enhver tid. Det er en ny frisure. Hvis den stadig er for lang, er du velkommen til at komme tilbage, sende mig en e-mail, og så justerer vi den.” Ofte kommer folk tilbage og siger: “Jeg skulle bare tage læbestift på og vaske mit hår igen, og jeg er besat!”
Hvad er den sværeste del af jobbet, som de fleste mennesker ikke ville gætte på? Hvad med den bedste?
Det sjove er min kundekreds, stemningen, det at kunne skabe. Den sværeste del er at forsøge at få mine kunder til at se skønheden i deres eget hår. Dem, der har svært ved at se det, det er hjerteskærende for mig. Deres hår er smukt, men man kan ikke overbevise dem. Det må de selv finde ud af.
Er tropen om den store hårændring efter et brud sand?
Ingen i min stol. Det, jeg gør med min kundekreds, handler i virkeligheden om at omfavne deres tekstur. Der er også et øjeblik med kvinders magt lige nu, hvor de tager tilbage, hvad der er deres, og siger: “Fuck det”. Det er næsten oprørsk, på en god måde: “Lad mig ikke sidde fast i det, som mit samfund, eller mænd eller min kultur har lært mig, hvad smukt er.”
Hvilken trend vil du gerne se komme tilbage på mode?
Asymmetriske frisurer. Jeg prøver altid at vise, at man kan tage et skridt videre og få nogen til at se lidt mere interessant ud.
Hvilken procentdel skal folk give drikkepenge?
Det er ligegyldigt for mig, om jeg får drikkepenge eller ej. Jeg tæller det ikke, og jeg forventer det ikke. Jeg vil have, at mine kunder skal være tilfredse. Det beløb, jeg tager, er godt nok.
Hvilken shampoo og balsam bruger du?
Jeg bruger New Wash, deres originale flaske. Jeg bruger den til mig og min datter, fordi mit hår er glat, og det er en simpel formel. Jeg vasker mit hår måske en eller to gange om ugen.
Schielah Magnolia, frisør hos Headdress
Foretrækker du, når kunderne kommer ind med rent eller beskidt hår?
Jeg tror ikke, at det betyder noget. Jeg kan godt lide, når krøllet eller tekstureret hår kommer ind en dag levet i, så jeg kan vurdere din krøllede naturlige tilstand.
Hvordan har du det, når nogen siger: “Gør hvad du vil”?
Jeg går stadig alle spørgsmålene igennem for at se, hvor meget de virkelig mener det. I sidste ende har folk en mening. Jeg er bare nødt til at få den ud af dem.
Har du nogensinde forsøgt at overbevise en kunde om at gøre noget andet end det, de beder om?
Det er en del af jobbet. Som: “Nej, det må du ikke tvinge mig til at gøre!” Og så siger jeg: “Okay, fint nok, men du skal bare vide, at jeg ikke ønskede at gøre det.” Hvis det handler om tekstur og knoglestruktur, så stoler folk for det meste på dig. Man kan finde et kompromis.
Mener du, at visse klipninger passer bedre til visse ansigtsformer? Eller er det lidt gammeldags?
Hvad er den mest skøre frisure, du nogensinde har lavet?
Jeg ved ikke, om noget er skørt! Vi bor i New York. Hår er den måde, folk udtrykker sig selv på, og – det er bare hår.
Har du lyst til at snakke med dine kunder? Hvad hvis du ikke er i humør til det? Hvad hvis de ikke er det?
De fleste af mine historier uden for salonen starter med: “Jeg har en kunde, der …” Kunderne giver mig den bedste uddannelse i livet. Hvis nogen ikke er snakkesalige, er det også i orden. Hvis de ikke har lyst til at tale, kan de bare slappe af, og så kan jeg nørde om deres hår.
Hvordan har du det, når kunderne sidder på deres telefoner under hele aftalen?
Jeg har ikke noget imod det, men det er så frustrerende, når nogen har hovedet helt foroverbøjet for at kigge på deres telefon. Og hvis du skriver sms’er, forsøger vi ikke at være nysgerrige, men hvis du får nogle sjove billeder, kan vi se det. Jeg har før set klienter modtage nøgenbilleder.
Frager klienter dig ofte om livsråd? Hvis ja, er der så nogle visdomsord, som du ofte spytter ud?
Det er menneskeligt naturligt at tale om sit liv, hvis man er tryg ved personen. Jeg føler, at det, jeg har sagt meget på det seneste, er: “Stol på processen”. Det virker i hår og i livet.
Hvis du begår en fejl, hvad gør du så? Skjuler du den? Indrømmer du den? Prøver du at rette den hurtigt?
Hvis du begår en fejl, er der altid en måde at rette den på. En god frisør vil være i stand til at gøre det. Vi anerkender det måske ikke over for dig, hvis det er lille, men der er altid en måde at rette det på.
Der er denne idé om, at folk ofte smiler og siger, at de elsker det, selv om de hader det. Kan du se, hvornår folk lyver? Hvad skal kunderne gøre, hvis de kommer hjem og indser, at de hader klipningen?
Er tropen om den store hårændring efter et brud sand?
Det er helt sikkert. Jeg så på Overheard in New York, at en fyr talte med sin ven om sin eks, og han var sådan: “Jeg synes virkelig, jeg har dummet mig, hvad synes du, jeg skal gøre?” Og vennen var sådan, “Har hun fået en klipning?” Og han svarede: “Hvordan vidste du det?” Og vennen sagde: “Hun er kommet over dig.” Det er bare en ting!
Hvilken trend kunne du godt tænke dig at se komme tilbage på mode?
Jeg er besat af Michelle Pfeiffers Scarface-bob med rundbørstet underdel.
Hvilken procentdel skal folk give i drikkepenge, helt ærligt? Skal man give sin hårvasker drikkepenge separat?
De fleste mennesker giver 20 procent i drikkepenge. Jeg tænker altid på noget, jeg har set på en tipskrukke: “Aldrig forventet, men taknemmeligt accepteret.” Mange mennesker giver hårvaskerne drikkepenge. Hvis de ikke gør det, giver vi dem drikkepenge sidst på dagen. Jeg ville sige, at fem eller 10 dollars er fint.
Hvilken shampoo og balsam bruger du?
Mit hår er virkelig sundt, og jeg farver det ikke så meget, så jeg vil gerne have, at det skal føles fucked up. Jeg får, fra Whole Foods, Everyday Coconut . De sælger det i liter til 9,99 dollars. Det er min kropsvask, shampoo, balsam, og jeg bruger det til at barbere mine ben. Det er ikke den mest plejende – hvis jeg virkelig har brug for fugt, elsker jeg Christophe Robin. Det er min behandling – en gang imellem bruger jeg en virkelig luksuriøs maske på mit hår.
Fotos af Bridget Badore.