Elutazik, vagy nem tudja átvenni a postáját, és szeretné, ha a kézbesítést egy későbbi időpontra tennék át? Az Egyesült Államok Postaszolgálata (USPS) felajánlja, hogy a postai küldeményt biztonságban tartja egy helyi postahivatalban, amíg Ön vissza nem tér, vagy amíg a kézbesítési címen át nem tudja venni. Ráadásul ezt a szolgáltatást online is kínálja, hogy ügyfelei a világ bármely pontjáról egy gombnyomással kérhessék leveleik megőrzését, ráadásul külön költség nélkül. Egy lépéssel tovább megy, és lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy ezt a kérést online is szerkessze vagy törölje, hogy a tervekben bekövetkező további változásokhoz igazodhasson.
A USPS az Egyesült Államok legnagyobb postai szolgáltatója, és ilyen szolgáltatások széles skáláját kínálja ügyfelei kényelme érdekében. A következő alapvető célokat szívta magába, amelyek jelzőfényként szolgálnak minden kezdeményezése, valamint ügyfél-elégedettségi szolgáltatása számára.
- Kiváló minőségű szolgáltatásokat nyújt
- Kiváló ügyfélélményt nyújt
- Biztonságos munkahelyet és elkötelezett munkaerőt biztosít
A Hold Mail funkció egy újabb toll a kalapban, ami a USPS-t az USA egyik legkedveltebb postai kézbesítési szolgáltatásává teszi, amely több mint 157 millió címre szállít az ország minden városába, településére és államába.
Mi az online levélmegőrzési kérelem?
Egyszerűen fogalmazva, a “levélmegőrzés” egy olyan online szolgáltatás, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kérjék az USPS-től a leveleik 3-30 napig történő megőrzését arra az esetre, ha nem tudják időben átvenni azokat, vagy nem tartózkodnak a városban. Ezt a kérelmet online lehet benyújtani, ha az időtartam 30 napnál rövidebb, vagy a legközelebbi USPS postahivatal felkeresésével, ha a leveleket 30 napnál hosszabb ideig kell visszatartani. Mindkét esetben ki kell tölteni a ‘PS Form 8076’ nyomtatványt.
A postai küldemények visszatartása iránti kérelem online benyújtása után az ügyfél által a kérelem benyújtásakor megadott e-mail címre visszaigazoló számot küldenek. Ezt a megerősítő számot érdemes kéznél tartani arra az esetre, ha a kérelmet bármikor szerkeszteni vagy törölni kellene.
Meglévő Hold Mail kérelem módosítása/megszüntetése :
Elhelyezett egy Hold Mail kérelmet az USPS-nél online, de a tervek megváltozása miatt szerkeszteni vagy törölni kell azt? Előfordulhat, hogy egy ügyfél az utazásról való korai visszatérést tervezi, vagy teljesen lemondja az utazást, így a postán történő visszatartás helyett a postai küldemények menetrend szerinti átvételére van szükség. Ezt szem előtt tartva az USPS, a Kiváló Ügyfélélmény nyújtására vonatkozó céljának megfelelően lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy online szerkessze vagy törölje a Levél visszatartása iránti kérelmet. Néhány kattintással az ügyfél könnyedén megváltoztathatja a kézbesítési dátumokat, vagy egyszerűen törölheti a kérést.
USPS Hold Mail kérelem online módosítása :
A meglévő Hold Mail kérelem online megkereshető a Hold Mail visszaigazolási szám és az e-mail cím vagy telefonszám megadásával, amellyel a kérelmet benyújtották.
A következő lépéseket kell követni a Hold Mail-kérelem szerkesztésének kéréséhez, ha a visszaigazolási szám az ügyfélnél rendelkezésre áll.
1. lépés: Látogasson el az USPS weboldalára az itt található linken keresztül.
2. lépés: A weboldal jobb oldalán kattintson a “Meglévő Hold Mail-kérelem szerkesztése vagy törlése” lehetőségre.
Step 3: Adja meg az összes szükséges információt az űrlapon, beleértve a visszaigazolási számot és az eredeti kérelem benyújtásakor használt e-mail címet vagy telefonszámot.
Step 4: Az engedélyezés után módosíthatja az adatait a preferenciák szerint, valamint módosíthatja a szolgáltatás kezdő és befejező dátumát. A kérelem elindítása után azonban csak a végdátumot lehet módosítani, a kezdeti dátumot nem. A továbblépéshez kattintson az oldal alján található ‘Folytatás’ gombra.
5. lépés: A szükséges módosítások elvégzése után kattintson az ‘Ellenőrzés’ gombra, és a következő oldalon megjelenik a megerősítés. Ez azt mutatja, hogy az USPS tudomásul vette a kérelemben szereplő változásokat, és ennek megfelelően frissítette rendszereit.
USPS Hold Mail kérelem online törlése :
Az ügyfélnek lehetősége van arra is, hogy online törölje a Hold Mail kérelmet abban az esetben, ha a kézbesítési címtől való tervezett távollétre már nincs szükség. A következő lépéseket kell követni a Hold Mail kérelem törléséhez, ha a visszaigazolási szám az ügyfélnél rendelkezésre áll.
1. lépés: Látogasson el az USPS weboldalára az itt található linken keresztül.
2. lépés: A weboldal jobb oldalán kattintson a “Meglévő Hold Mail kérelem szerkesztése vagy törlése”
3. lépés: Adja meg az összes szükséges információt az űrlapon, beleértve a visszaigazolási számot és az eredeti kérelem benyújtásakor használt e-mail címet vagy telefonszámot.
4. lépés: Az engedélyezés után törölheti a kérést, és a folytatáshoz kattintson a ‘Folytatás’ gombra.
5. lépés: Az ügyfél most átirányításra kerül a ‘Törlés ellenőrzése’ oldalra.
5. lépés: Kattintson az ‘Igen’ gombra, és megjelenik a lemondást megerősítő oldal, amely jelzi, hogy a portál megkapta és megerősítette a lemondási kérelmet.
Visszatartási levélkérelem módosítása vagy törlése megerősítő szám nélkül :
Észre kellett vennie, hogy a fent ismertetett lépések elvégzéséhez megerősítő számra van szüksége. Ha azonban nem rendelkezik ilyennel, akkor kérjük, keresse fel a legközelebbi postahivatalt a személyazonosságát igazoló dokumentummal együtt, és az Ön által megadott utasításoknak megfelelően módosítsa vagy törölje a kérelmet.
Mely más szolgáltatók kínálják ezt a szolgáltatást?
A FedEx a FedEx Delivery Manager nevű szolgáltatásán keresztül azt is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy számítógépükön vagy mobileszközükön keresztül döntsék el, mikor szeretnék, hogy a csomagjaikat a saját ütemezésüknek megfelelően kézbesítsék. A FedEx több mint 220 országban van jelen a pontos kézbesítési modulon keresztül. A UPS My Choice szolgáltatással az ügyfelek a UPS Mobile oldalon keresztül okostelefonjukról vagy táblagépükről naprakész kézbesítési értesítést kaphatnak, és szükség szerint átütemezhetik vagy átirányíthatják a küldeményeket. Bár mind a FedEx, mind a UPS az USPS kemény versenytársai, a USPS piaci jelenléte és jobb folyamatai révén mégis az egész szférát uralja.
Következtetés: Leírtuk a postai várakozási kérelem online szerkesztésének vagy törlésének különböző módjait. Javasoltuk a postahivatalok felkeresésének módját abban az esetben, ha elvesztette a visszaigazolási számát. Remélem, hogy ez eligazítja Önt a helyes úton, és eredményes eredményt ad Önnek.
Gyakran Ismételt Kérdések – GYIK
K.1. Kérheti, hogy az USPS tartsa a csomagot?
Ellenőriznie kell, hogy a küldeménye jogosult-e a tartásra vagy sem. Ha megerősítette, hogy igen, akkor a USPS.com fiókjába való bejelentkezés után kérheti a tartásba helyezést.
K.2. Honnan tudom, hogy a küldeményem tartásban van-e?
Hívja fel vagy lépjen kapcsolatba a helyi postahivatalával, ők meg fogják mondani, hogy a küldeménye tartásban van-e és miért van ez így?
K.3. Hogyan hosszabbíthatom meg a USPS postakérelmemet?
Ezért be kell jelentkeznie a fiókjába. Nyissa meg a várakozó levelek oldalát, és kattintson a “várakozó levélkérelem szerkesztése vagy törlése” lehetőségre, majd adja meg a szükséges információkat. Módosítsa a kezdő- és végdátumot, majd kattintson a folytatásra és fejezze be az ellenőrzést.