A McDonald’s néhány franchise-tulajdonosa közölte, hogy emiatt emelnék a Happy Meal-ételek árát. A gyermekételek átlagosan 3,76 dollárért fogynak országosan, közölte a McDonald’s. A franchise partnerek 20 centtel vagy annál is többel emelhetik az árakat, hogy ellensúlyozzák a költségeket. A McDonald’s vezetői az amerikai franchise-tulajdonosokkal a díjakról tartott hétfői megbeszélésen elmondták, hogy a tulajdonosok szabadon emelhetik az árakat.
“A családi vállalkozás abszolút prioritást élvez. Egyszerűen úgy gondoljuk, hogy a dollárokat máshol jobban be lehet fektetni” – mondta Charlie Strong, a McDonald’s U.S.A. területi vezetője a The Wall Street Journal által meghallgatott hívás során.
A szállodák, éttermek és más fogyasztói cégek franchise partnerei a közelmúltban harcoltak a vállalati irodákkal a díjak, promóciók és ellátási költségek miatt. A világjárvány idején felmerült többletköltségek és működési változások fokozták ezeket a feszültségeket.
A McDonald’s és a franchise-tulajdonosok viszonya a világjárvány kezdete óta javult az utóbbi időben, mivel az eladások nőttek a növekvő keresletnek köszönhetően, különösen az üzletlánc drive-through üzleteiben. A Happy Meal játékokra vonatkozó kedvezmény megszüntetése és a McDonald’s által a franchise-októl a technológiával kapcsolatban felszámított további díjak azonban ismét feszültséget keltettek a vezetők és az üzemeltetők között.
A McDonald’s és más étteremláncok egyre inkább a technológiai beruházásokat keresik, hogy megpróbálják fellendíteni az eladásokat. A McDonald’s szuggesztív értékesítési szoftverre költött autósbüféiben, mondván, hogy ez segít az eladások fellendítésében. A lánc jövőre további beruházásokat tervez, többek között egy hűségprogramba.
A franchise-tulajdonosok elmondták, hogy egyre szkeptikusabbak a McDonald’s által a technológiáért felszámított díjakkal kapcsolatban, beleértve a drive-through operációs rendszereket is. A technológiai beruházások a vállalat adatai szerint idén éttermenként körülbelül 10 000 dollárba kerültek. A McDonald’s közölte, hogy márciustól kezdődően 12 hónapon keresztül havi 423 dollárt kezd el számlázni, hogy visszaszerezze a vállalat szerint 2017-ig visszamenőleg 70 millió dollárnyi be nem szedett technológiai díjat.
A franchise-ok szerint a McDonald’s nem magyarázta meg kellőképpen, miért kell most felszámítani a díjakat. A National Owners Association, a McDonald’s amerikai franchise-tulajdonosainak független csoportja szerint a vállalat nem számolt el megfelelően a fejlesztések költségeivel, és nem bizonyította, hogy azok megérik.”
“A McDonald’s megérdemli a legjobb technológiát. Ez nem az” – írta a szövetség kedden a tagoknak küldött e-mailben.
A vállalat közölte, hogy már több mint egy éve dolgozik a McDonald’s franchise-tulajdonosokkal a technológiai díjakon.
A McDonald’s szerint a díjakat akkor vetik ki, amikor a franchise partnerek rekord pénzforgalmat és erős eladásokat könyvelhetnek el a vállalat által finanszírozott kezdeményezésekből, beleértve a világjárvány idején marketingre költött 100 millió dollárt.
A McDonald’s vezetői a hétfői telefonbeszélgetésen elismerték, hogy nem magyarázták el megfelelően a franchise partnereknek, hogy miért van szükség a díjakra.
“Azt hiszem, van lehetőség a jobb kommunikációra” – mondta Joe Erlinger, a McDonald’s amerikai elnöke.”
Írja Heather Haddonnak a [email protected]
.