Az internetes trollok célpontjává válás veszélyei aggasztóak. A kellemetlen szempontok mellett, amelyeket az ember lerázhat magáról, az internetes trollok hamis vádakat terjesztenek, tönkreteszik a hírnevet, és még öngyilkossági eseteket is előfordultak már. Fontos megérteni a trollkodás jelenségét és az azt elkövetőket, mivel egyes kutatások szerint a trollkodás sokkal elterjedtebb és hosszabb ideig tartó károkat okozhat, mint a hagyományos antiszociális viselkedések.
Meglepő módon kevés kutatás foglalkozott a jelenséggel. A trollkodás és a cyberbullying némileg összefügg. A trollok a saját világképükben dicsőítenek. Mint ilyenek, a közösségi médiában csalogatnak másokat, akik más irányba hajlanak, hogy kigúnyolják és bántalmazzák őket. Motivációjukat a figyelemigény, az unalom, a másoknak okozott fájdalom miatti felvillanó izgalom vagy a bosszúvágy motiválja.
A trollkodásnál a támadásnak meg kell ragadnia a közönséget, míg a cyberbullying esetében erre nem feltétlenül van szükség. Mások megdöbbenése és figyelme nélkül a trollok gyorsan megunják, és továbblépnek a következő platformra, hogy újabb gyanútlan áldozatokkal kezdjenek el hergelni.
A közösségi média egyik aspektusa, amely teret ad a trollok virágzásának, az “online gátlástalansági hatás”. Ez az az elképzelés, hogy valaki névtelen maradhat az interneten, és így nem tapasztalja meg azokat a negatív társadalmi hatásokat, amelyeket a hasonló, szemtől-szembeni találkozások kiváltanak. Bár a pszichológusok jó munkát végeztek a trollokat szülő erők magyarázatában, nem igazán tudják, kik ezek az emberek, és mi hajtja őket.
Az online és offline zaklatást gyakran hasonló személyiségjegyekkel rendelkezők követik el. Getty Images.
Két ausztrál kutató a Personality and Individual Differences című folyóiratban nemrég megjelent tanulmányában most friss betekintést enged ebbe a nyugtalanító tendenciába. Ezek a pszichológusok arra vállalkoztak, hogy leírják az átlagos, internetes troll személyiségprofilját.
Natalie Sest és Evita March az ausztráliai Federation Universityn végezte a tanulmányt. Számos más pszichológiai mérőszámból fejlesztettek ki egy online kérdőívet. Ez számszerűsítette a személyiségjegyeiket és azt, hogy milyen viselkedést mutatnak az interneten. A kutatók először az internetes trollkodás globális felmérését (GAIT) vizsgálták. Ez eredetileg egy négy kérdésből álló felmérés volt. Sest és March további négy tételt adtak hozzá, és most azt sugallják, hogy az eredeti talán nem elégséges.
A tételek között olyan állítások szerepeltek, mint például: “Bár egyesek szerint a bejegyzéseim/kommentjeim sértőek, szerintem viccesek”. A válaszadók valahol egy ötpontos skálán válaszolnak, ahol 1 = határozottan nem ért egyet és 5 = határozottan egyetért. A szadizmust a rövid szadista impulzus skálán keresztül mértük. A minősítő kijelentések közé tartozott: “A bosszúnak gyorsnak és csúnyának kell lennie” és “Az emberek élveznék mások bántását, ha megtennék”. A válaszadók ugyanezen az ötfokozatú skálán válaszoltak.
Végül az empátiát az Empathy Quotient segítségével mértük. Ez a teszt egy négypontos skálát tartalmaz, ahol 1 = határozottan nem ért egyet és 4 = határozottan egyetért. A tételek közé tartozik: “Jó vagyok abban, hogy megjósoljam, hogyan fog érezni valaki”, és “Felháborodom, ha szenvedő embereket látok a hírműsorokban”. A szociális készségeket is értékeli olyan tételekkel, mint például: “Nehezen tudom, mit tegyek egy szociális helyzetben.”
Sok troll rossz szociális készségekkel rendelkezik, és bosszúból cselekszik. Pexels.
415 résztvevő vett részt a felmérésben. A résztvevők 36%-a férfi és 63%-a nő volt. Átlagéletkoruk 23 év volt. Azt találták, hogy a férfiak sokkal nagyobb valószínűséggel válnak trollokká. Náluk magasabb volt a pszichopátia és a szadizmus szintje, ami végső soron megjósolta a trollkodást. A trollok nem feltétlenül nélkülözik az empátiát. Ehelyett magas szintű kognitív empátiával rendelkeznek, vagyis megértik mások érzelmeit, de sokkal kevesebb affektív empátiával, vagyis internalizálják ezeket az érzelmeket, mintegy átérzik azokat saját maguk számára.
A pszichopátiás hajlamaik általában felülmúlják a teljes empátiát. A trollok általában gyenge szociális készségekkel is rendelkeztek. Ahelyett, hogy a felgyülemlett frusztráció levezetésére szolgáltak volna, a kutatók azt találták, hogy a trollkodás valójában negatív pszichológiai eredményekkel végződött a troll számára, még akkor is, ha ő volt az elkövető.
A kutatók azt írták, hogy “a trollok olyan empatikus stratégiát alkalmaznak, amely előre jelzi és felismeri áldozataik érzelmi szenvedését, miközben tartózkodnak e negatív érzelmek megélésétől. Úgy tűnik tehát, hogy a trollok mesteri manipulátorai mind a kiberkörnyezetnek, mind áldozataik érzelmeinek.”
Egy online hírnévrendszer megfékezhetné a trollkodást? Ha többet szeretne megtudni, kattintson ide: