Digitális márkastratégia kialakítása és fenntartása

Ha belegondolunk, mindenki egy márka. Még neked is, akár marketinges, tanár vagy kertész vagy, van személyiséged, megjelenésed, hangod, értékrended, mondanivalód és a körülötted lévő emberek, mint hallgatók. Ugyanez vonatkozik a vállalatokra is. Nem számít, hogy induló vállalkozásról, kisvállalkozásról, nagyvállalatról vagy egyszemélyes vállalkozásról van szó, digitális márkaépítési stratégiát szeretne kialakítani, hogy jobban elérje közönségét és növelje eladásait.

2020-tól 4,57 milliárd aktív internetfelhasználó lesz. Ez a bolygó lakosságának 59%-a. Bár nehéz mindezeket az embereket elérni, az online lehetőség sokkal nagyobb, mint bármilyen hagyományos stratégiával. Ahhoz, hogy sikeres legyen a mai technológiai világban, hatékony online márkát akar kialakítani és fenntartani.

• Mi a digitális márkastratégia?
• Miért fontos a digitális márkastratégia?
• Digitális márkaépítés vs. digitális marketing
• Hogyan készítsen digitális márkastratégiát?
  • Meghatározza márkája küldetését és jövőképét
  • Kommunikálja márkája pozícióját
  • Értse meg a közönségét
  • Tudja a márka tölcsérét
  • Kihasználja a piaci lehetőségeket és a versenyzői pozícionálást
  • Készítsen egy összetartó Design a márkájához
  • Minőségi tartalmak közzététele
  • A megfelelő digitális publikációs platform kiválasztása
  • Márkaauditok elvégzése
• Márkája megújítása az Nxtbook Media segítségével

Mi a digitális márkastratégia?

Általánosságban a digitális márkaépítési stratégia az, ahogyan a márka identitását online kommunikálja a fogyasztók felé, azzal az átfogó céllal, hogy növelje a vásárlói hűséget és az eladásokat. Képzelje el a márkáját egy személyként. Ahogy említettük, egy személynek van neve, megjelenése, személyisége, értékei, van mondanivalója és van valakije, akinek elmondhatja. A digitális márkastratégia ezt a márkaszemélyiséget veszi alapul, és stratégiailag úgy pozícionálja, hogy az adott piacon versenyképesen teljesítsen.

Miért fontos a digitális márkastratégia?

Egy vállalat márka nélkül olyan, mint egy személyiség nélküli személyiség – unalmas. Az emberek pedig hajlamosak elkerülni minden kapcsolatot az unalmas emberekkel és cégekkel. De ha az Ön cége olyan, mint egy barátságos szuperhős személyisége, aki életeket ment, vagy egy kedves szomszédé, aki segít másokon, akkor az emberek bízni fognak a márkájában, és hosszú távú kapcsolatot fognak folytatni.

A fogyasztók 81%-a szerint a bizalom a vezető tényező a vásárlási döntéseikben. A márka következetessége esetén 33%-kal nagyobb valószínűséggel maradnak hűségesek, mint más fogyasztók, és 27%-kal nagyobb valószínűséggel pártfogolnak egy márkát. A fogyasztói bizalom elnyerésén kívül egy hatékony márkaépítési terv kidolgozásával:

• Növelheti a vállalat értékét
• Növelheti az értékesítést
• Növelheti a márka érzékelt minőségét
• csökkentheti az alkalmazottak fluktuációját

A digitális márkaépítés középpontjában a kapcsolatépítés áll, és megfelelő stratégiákat igényel az említett előnyökben rejlő lehetőségek maximális kihasználásához.

Digitális márkaépítés vs. digitális marketing

Mint ahogy a digitális márkaépítés a márka személyiségére, küldetésére, jövőképére és hangjára támaszkodik, ugyanúgy támaszkodik az olyan vizuális elemekre is, mint a színsémák, logók és betűtípusok. Lényegében ezek a digitális márkaépítési eszközök mondják el a fogyasztóknak, hogy kik vagyunk és mit akarunk elérni.

A digitális marketingtervbe ágyazva a digitális márkaépítés fokozza a digitális marketinget. A marketing veszi a vállalat márkáját, és tesz vele valamit, és gerincként működik az olyan marketingstratégiákhoz, mint a keresőmotor-optimalizálás (SEO), a leadgenerálás, a partnerségek és a digitális tartalomkészítés. Erős digitális stratégia kidolgozása nélkül a digitális marketingstratégiák nem érhetik el teljes potenciáljukat.

Hogyan hozzon létre digitális márkázási stratégiát?

A márka létrehozása nem megy egyik napról a másikra. Következetes munkát, hosszú távú célokat, digitális stratégiai kutatást, kreativitást és a megfelelő platformokat igényel. A digitális márkaépítési stratégia létrehozásához a következőket kell tennie:

1. meghatározni a márka küldetését és jövőképét
2. megismerni a célközönséget
3. ismerni az értékesítési tölcsért
4. kihasználni a piaci lehetőségeket és a versenyhelyzetet
5. megalkotni a egységes designt a márkájához
6. Minőségi tartalmak közzététele
7. A megfelelő digitális publikációs platform kiválasztása
8. Márkaauditok elvégzése

Tartsa szem előtt, hogy a márkaépítés folyamatos folyamat. Ahogyan egy ember sem hagyja abba a tanulást és a növekedést, úgy a márkájának is változnia kell idővel, különösen a piaci trendek változásával és a technológia fejlődésével.

Meghatározza a márka küldetését és jövőképét

Mi a márka célja, hová fog fejlődni, és miben különbözik a versenytársaitól? Márkája küldetése és jövőképe pontosan elmondja célközönségének, hogy mit képvisel, és ad nekik valamit, amihez kapcsolódhatnak. Ez az ablak a márkádba, amely egy hosszú kapcsolat magával ragadó bevezetőjeként működik.

Kezd világos, tömör kijelentésekkel kommunikálni a márkádat:

• Küldetés: Ki a céged és mit csinálsz.
• Vízió: Miért csinálod, mik a céljaid, és hogyan fogod elérni őket.

Fejleszd ki a küldetés és a jövőkép nyilatkozatokat, és a történetmesélésen keresztül kapcsolódj a célközönségedhez. Személyesítse meg a vállalatát, ossza meg, honnan indult az útja, és vázolja fel az útját, hogy eljusson oda, ahol most van. Ezek az üzenetek digitálisan gyakran megtalálhatóak egy vállalat “about” oldalán.

Kommunikálja márkája pozíciónyilatkozatát

A márka pozíciónyilatkozata megkülönbözteti küldetését és jövőképét attól, amit a versenytársak már csinálnak. Vegye számba márkáját – beleértve az alkalmazottak hozzájárulását, a célközönséget, a versenytársak pozícionálását és a teljesítményt -, és hálózza össze, hogy kommunikálja márkája értékét.

A márka értékes pozíciónyilatkozata:

• Hiteles: Ne ígérje a világot, mert egyszerűen nem tudja azt nyújtani, és az emberek nem fogják elhinni. Adj valami reálisat és igazat a márkádnak.
• Koncentrált: Kerüld el, hogy túl sok mindent lefedj. Keresse meg a közös pontokat a céljai között, és sűrítse össze álláspontját, hogy erre a gondolatra összpontosítson.
• Személyes: Közölje ügyfeleivel, hogy küldetése és jövőképe milyen egyéni előnyökkel jár számukra, és határozza meg, hogyan tudja ezeket az előnyöket jobban nyújtani, mint versenytársai.
• Cselekvőképes: Vázolja fel, hogyan fog következetesen cselekedni céljai érdekében.
• Emlékezetes: Adjon át egy erős üzenetet, amely elég erőteljes ahhoz, hogy megmaradjon a célközönségében, még az első interakció után is.
• Érthető:

A márkaidentitásod után a márka pozícionálási nyilatkozata a márka minden marketingtevékenységed alapjának nagy részét képezi. A nyilatkozat elsődleges célja, hogy megkülönböztesse márkáját az iparág többi szereplőjétől oly módon, hogy a célközönséget arra késztesse, hogy Öntől vásároljon. Más szóval, a pozícionálási nyilatkozatának meg kell határoznia, hogy mit kínál a cége, milyen előnyökkel jár, és miben különbözik attól, amit mindenki más árul. Ez alapulhat kiváló termékeken, szolgáltatáson, kultúrán, kézbesíthetőségen stb. A kulcs az, hogy meg kell határozni, mit akarnak a vásárlói, és mit tud reálisan nyújtani.

A küldetés, a jövőkép és a pozícionálási nyilatkozat megmondja a célközönségnek, hogy ki Ön, de vajon a vélt célközönség valóban az az ember, akit a márkája vonz?

A pozícionálási nyilatkozat megalkotása szükségszerűen a márka felmérésével kezdődik, beleértve azt, hogy az alkalmazottak hogyan járulnak hozzá, hogy az ügyfelek hogyan vélekednek róla, mit csinál a konkurencia, és milyen a márka jelenlegi hírneve. Kiszűrhet olyan információkat, mint például a valódi célközönsége, a kategória vagy iparág, amelyben versenyezhet, a márkája és mások közötti különbséget jelentő pontok, valamint az okok, amelyek miatt az ügyfeleknek Öntől kellene vásárolniuk. Ezeket az információkat összekapcsolva megalkotja márkája pozicionáló nyilatkozatát vagy annak tömör leírását, hogy ki a márka, és miért kell a célközönségnek törődnie vele.

Míg a pozicionáló nyilatkozatok különböző erősségűek, egy meggyőző nyilatkozat képessé teszi márkáját arra, hogy többet tegyen és többet adjon el. Kezdje azzal, hogy összehasonlítja a javasolt márkakijelentését az alábbi listával:

Pozicionáló pozicionáló kijelentés ellenőrzőlista:

• Hiteles – Igaz? Megfelel a jövőképének és küldetésének? Hihető?
• Hiteles személyiség – “Valóságossá” teszi a márkát azáltal, hogy olyan személyiséget sugároz, amelyhez az ügyfelek kapcsolódni tudnak? Van-e sajátos hangvétele vagy szókincse, amelyre az ügyfelei reagálnak?
• Fókuszált – A nyilatkozat az előnyökre összpontosít? Nem próbál túl sok mindent lefedni túl kevés helyen?
• Jellegzetes – Kitűnik a nyilatkozat? Igényt tarthatnak az ügyfelek ugyanarra az álláspontra? Átpozícionálja a versenytársakat, hogy a vállalatnak előnyt biztosítson? Megváltoztatja az iparági környezetet?
• Kiemelt elkötelezettség – Nagy értéket képvisel az ügyfelek számára? Megmutatja az elkötelezettségét az ügyfelei vagy a termékei és szolgáltatásai minősége iránt?
• Személyes – A vállalat “magáénak tudhatja? Olyasvalamiből nő ki, amit a vállalat jól csinál? Az alkalmazottai egyetértenének ezzel az állítással?
• Növekvő – Tartós lesz? Tud-e növekedni, alkalmazkodni és változni az évek során, és mégis igaz marad?
• Megvalósítható – Pontos állítás-e, amelyet következetesen teljesíteni tud?
• Emlékezetes – Emlékezetesnek fog-e maradni a célközönség emlékezetében? Érinti a számukra fontos pontokat?
• Érthető – A célközönsége által érthető szavakat használ? Távol tartja magát a szakzsargontól vagy az ötvencentes szavaktól?

Ha már rendelkezik egy meggyőző pozicionáló nyilatkozattal, márkája minden jövőbeli marketingtevékenységének van egy kontextuspontja. Minden egyes tartalmat össze kell tudni hasonlítani a pozícionálási nyilatkozattal, és meg kell állapítani, hogy ugyanazokat az állításokat, ugyanazt a személyiséget és ugyanazokat a célokat tartja fenn.

Értse meg a célközönségét

Kivel próbál kapcsolatot teremteni, hogyan gondolkodik, és van-e olyan ügyfélprofil, amelyet esetleg figyelmen kívül hagy? A közönsége irányítja a stratégiáit, és értelmet ad a digitális márkájának. Közönség nélkül alapvetően nincs is márkája. Így a közönséged megértése közvetlenül kapcsolódik a márkád sikeréhez és elfogadottságához.

Szegmentáld a közönségedet

Kerüld el azt a tévhitet, hogy “mindenki” a közönséged. Még ha az Ön cége a legáltalánosabb termékeket kínálja is, például élelmiszereket, az emberek másképp reagálnak a márkájára. Példának okáért az emberek másképp érzékelhetik a termelői piacon árusítókat, mint a diszkont szupermarketeket. Egyes fogyasztók hajlandóak többet költeni egy termelői piacon a magasabb minőségűnek vélt termékekért, még akkor is, ha mindkét piac ugyanabból a forrásból kapja a termékeket. Mások ezzel szemben a kedvezményes árú szupermarketeket részesíthetik előnyben, mert az megfelel az életstílusuknak.

A közönség szegmentálásával általános képet festhet arról, hogy ki a célközönsége, ami megalapozottabb digitális márkaépítési stratégiákhoz vezet. Szegmentálja közönségét a következő kategóriákba:

• Demográfia: Olyan jellemzők, mint életkor, nem, jövedelem, iskolai végzettség és foglalkozás.
• Földrajzi jellemzők: Helyi szempontok, mint ország, város, nyelv, éghajlat és népesség.
• Pszichográfia: Személyre szabott tulajdonságok, mint az életmód, az érdeklődési kör, a vélemények, a személyiség és az értékek.

Érdemes megjegyezni, hogy a márkája valószínűleg több szegmensre szabott. Ami a leginkább számít, hogy következetes legyen, amikor ezeket a célcsoportokat megszólítja, és hogy értékelje egyedi igényeiket.

Vásárlói személyiségek létrehozása

Ahogyan a márkáját személyként képzelte el, úgy gondoljon a vásárlói szegmensekre is úgy, mint egy félig fiktív személyiségre, akit a márkája megszólít. Fordítsd le a szegmenseket leírássá, majdnem úgy, mintha egy író ötletelne egy karaktert a regényéhez. Adjon nekik nevet, és képzelje el:

• személyes háttér
• üzleti háttér
• életmód
• megoldásra váró problémák
• motivációk és célok

Egy ilyen részletes vevői személyiségek létrehozásával márkastratégiái rendelkeznek a következetes, pontos és hatékony márkaépítés irányelveivel.

Tudja a márkatölcsért

Hogyan vonzza és táplálja a márkája a vevői személyiségeket az értékesítés felé? A márkatölcsér azt mutatja meg, hogy hányan vannak tisztában a márkájával, szemben azok számával, akik ténylegesen kapcsolatba lépnek vele. A tölcsérek azokat az embereket is kiemelik, akik elérik a köztes lépcsőfokokat, vagy megteszik az extra mérföldet.

A márkatölcsér a következő szintekből áll, a tetejétől kezdve:

• Ismertség: Azon emberek száma, akik tudnak a márkáról.
• Megfontolás: Hányan hallottak a márkájáról, és hányan fontolgatják annak használatát.
• Preferencia: Ezen emberek közül hányan választanák az Ön márkáját egy másikkal szemben.
• Használat: A márkáját jelenleg használók száma.
• Advocacy: A márkáját használó emberek közül hányan ajánlanák azt másoknak.

A márkatölcsér egészségének folyamatos nyomon követésével a stratégák megalapozottabb döntéseket hozhatnak arról, hogy a tölcsérben hol hagyják el az emberek, és mi szükséges ahhoz, hogy ezt megakadályozzák.

Márkatölcsér egészségének meghatározása

A márkatölcsér egészségét annak alakja alapján határozhatja meg. Stratégiái eltérőek lehetnek, ha tölcsére:

• Vékony: A vékony tölcsér azt jelzi, hogy vagy a márkafejlesztés elején jár, vagy van néhány javítandó terület a stratégiájában. Tervezze meg, hogyan növelheti a márka ismertségét, és hogyan kommunikálhatja jobban küldetését, jövőképét és álláspontját.
• Fejjel lefelé fordított háromszög: Ha jelentős mennyiségű ismertséget generál, de drámai különbséget tapasztal a használatban vagy a támogatottságban, akkor meg kell találnia, hol veszíti el ügyfeleit, és stratégiát kell kidolgoznia, hogyan töltse ki ezt a lyukat.
• Széles: Az egészséges márkatölcsér minden szakaszában széles. Ne várja el, hogy a márkáját ismerő közönség minden tagja használja vagy pártolja azt, de törekedjen az egészséges többségre.

Bármilyen márkáról is legyen szó, a cél az, hogy minél több embert vezessen le a tölcséren a márkakutatási stratégiáin keresztül.

Piaci lehetőségek kihasználása és versenypozícionálás

Kik a versenytársai, mit csinálnak, és hogyan tudja kihasználni a piaci lehetőségeket? Ehhez a lépéshez érdemes az Ön által preferált keresőmotorra támaszkodnia. A legtöbb márka kialakult iparágakban működik, meglévő trendekkel és versenytársakkal, amelyek mind elérhetőek az online kutatás révén.

Nem most van itt az ideje, hogy újra feltalálja a kereket. Ehelyett használja ki a már rendelkezésre álló lehetőségeket, és tanuljon abból, hogy a versenytársai milyen marketinglehetőségeket használnak vagy nem használnak ki, és figyeljen arra, hogy mit szeretne a célközönsége.

Végezzen versenytárselemzést

A versenytársai három kategória egyikébe sorolhatók:

• Közvetlen: Olyan márkák, amelyek ugyanazokat a termékeket árulják, mint ön az azonos földrajzi célcsoportnak.
• Közvetett: A közvetett versenytársak ahelyett, hogy ugyanazokat a termékeket árulnák, helyettesítő termékeket árulnak, például tollat vagy ceruzát.
• Tercier: Ezek a márkák nem ugyanazt vagy helyettesítő termékeket árulnak, de megvan a lehetősége annak, hogy a jövőben közvetlen vagy közvetett versenytársakká váljanak.

Valószínűleg már most is szemmel tart néhány versenytársat. Egészítse ki a listát azzal, hogy betölti a keresőmotorját, és rákeres az Ön cégének nevére, megjegyezve azokat a versenytársakat, akiket a motor a keresőmotor találati oldalán (SERP) is ajánl. Amikor a versenytársait nézi, vegye figyelembe az ő:

• Méret
• A közönség elérése
• Tónus
• Személyiség
• Szociális médiahasználat
• Vizuális identitás
• Content marketing
• Call to actions (CTA-k)

Tágabban, meg akarja keresni a márkaépítésük erősségeit és gyengeségeit, hogy azonosítsa a saját digitális márkaépítésében meglévő hiányosságokat. Például felfedezhet egy másik vásárlói szegmenst, amelyet érdemes megcélozni, vagy azt, hogy versenytársa olyan vásárlói igényt elégít ki, amelyet Ön még nem azonosított.

Készítsen egységes designt a márkájához

Hogyan fog a közönség emlékezni a márkájára? A fogyasztók a termékkel való első interakciót követő 90 másodpercen belül tudat alatt ítéletet alkotnak egy márkáról, amelyet nagymértékben befolyásolnak az olyan dizájntényezők, mint például a szín. Egy egységes, jól megtervezett márka olyan előnyökkel jár, mint:

• Kisebb reklámra költött pénz
• Erősebb márkafelismerés
• Pozitív márkaérzékelés
• Magasabb értékesítési bevétel

A design minden olyan platformra kiterjed, ahol márkája megjelenik, beleértve a webhelyeket, közösségi médiát, alkalmazásokat, prezentációkat, videókat, blogbejegyzéseket, magazinokat, hirdetéseket és így tovább.

Vizuális identitás kialakítása

Márkája egyetlen identitás, de annak fenntartásához vállalati szintű csapatmunkára van szükség. Készítsen márkaépítési útmutatót a márkájához, amelyben meghatározza a vizuális márkaidentitás olyan elemeit, mint a megkülönböztető:

• színpaletta: A szín 80%-kal növeli a márka felismerhetőségét, így ez az egyik legbefolyásosabb vizuális tényező az erős digitális márka létrehozásában és fenntartásában. Legalább olyan elsődleges színt, másodlagos színt és akcentusszínt válasszon, amely a legjobban tükrözi a márka jellegét. A színpaletta kiválasztásakor tartsa szem előtt, hogy a színek különböző érzelmekre hatnak. Próbáljon olyan színpalettát választani, amely megfelel a vevői személyiség pszichográfiájának.
• Logó: Stratégiailag dolgozzon ki egy szimbólumot, amely képviseli a vállalatát. Gondoljon könnyen felismerhető vállalatokra, mint például a McDonald’s. A logójukat úgy tervezték, hogy tükrözze jellegzetes márkaszíneiket, a pirosat és a sárgát, a logójuk egyszerű, egy M, amely jellegzetesen hasonlít a sült krumplira, az ételük alapanyagára. Az a célod, hogy az emberek ránézzenek a logódra, és azonnal megértsék a márkád személyiségét, ezért tartsd egyszerűnek és átláthatónak.
• Betűtípus: A megfelelő betűtípus kiválasztása többről szól, mint egy olvasható opció kiválasztása. Hanem arról, hogy az olvasó hogyan olvassa a márka hangját. Tehát, ha nagybetűs, vastag betűtípust választasz, akkor magabiztosnak fogsz tűnni, ha pedig egy kisebb, kecses stílust választasz, akkor lágynak és szelídnek fogsz tűnni. Válasszon egy emlékezetes betűtípust, de tartsa szem előtt az olvasási nehézségekkel küzdőket.
• Fotóstílus: A fotóidnak a márkára kell összpontosítaniuk. Döntse el, hogy milyen tartalomra összpontosít, és milyen esztétikát tart fenn, szem előtt tartva a színpalettát és a márka személyiségét. A fényképekkel folytassa a márkájáról szóló történetet, kerülje az unalmas vagy egydimenziós képeket, mivel a közönség nem akar majd kapcsolódni hozzájuk.

Az említett négy pilléren túl további vizuális identitáselemek is léteznek, például textúrák, hátterek és ikonok, de nem mindig szükségesek. Mindenekelőtt olyan vizuális identitást hozzon létre, amely egyedi és hű a márkájához. Gondolkodjon a dobozon kívül, de ne hozzon létre valami túlságosan erőltetettet.

Minőségi tartalom közzététele

Milyen üzenetet szeretne közvetíteni, és hogyan fogja megérteni a közönség? Márkája tartalma a márka hangjához kötődik, és magában foglalja azokat a médiumokat, amelyeket arra használ, hogy üzenetet közvetítsen a közönségének. A tartalom magában foglalja az írott formákat, például a blogokat és az e-könyveket, de olyan dolgokat is, mint:

• Videók
• Webináriumok
• Infografikák
• Podcastok

Ne korlátozza magát egy médiumra, mivel a közönsége valószínűleg nehezen fogja magát lekötni. A márkabarát, minőségi tartalom létrehozásának kulcsa az, hogy valami értékeset osszon meg közönsége számára. Milyen problémákkal kell foglalkozni, és hogyan akar a közönséged részt venni ezekben a válaszokban? Azzal, hogy következetesen előre jelzi és megnyerő módon megválaszolja közönsége kérdéseit, a jövőben is szívesen keresik majd márkáját megbízható információkért.

Sílus és hangnem tisztázása

Hogy hatékonyan közvetítse márkája üzenetét, miközben megkülönbözteti magát a versenytársaktól, egyedi:

• Hangnem: A hangnem a tartalom mögött rejlő érzelem, és nagyban függ az olvasótól. Ha például egy luxus tetőtéri martinibár vagy New Yorkban, akkor magas színvonalat és felsőbbrendűséget akarsz sugározni. De ha nem körültekintően csinálod, az olvasó sznobnak olvashatja a hangnemedet, még akkor is, ha éppen az ellenkező hangnemet akartad elérni.
• Stílus: A stílus az a mód, ahogyan az üzenetedet közvetíted. A stílust arra használod, hogy olyan módszerekkel, mint a márkára jellemző szóhasználat vagy mondatszerkezet, szabályozd, hogy az olvasó hogyan érzékelje a hangnemedet.

A hangnem és a stílus együttesen alkotja a márkád hangját. Mivel az Ön hangja egyedi, válasszon olyan médiumokat és platformokat, ahol könnyen testre szabhatja és fejlesztheti a tartalmat, hogy az pontosan tükrözze a márkáját.

A megfelelő digitális publikációs platform kiválasztása

Hol és hogyan fogja közzétenni a tartalmát? Nem minden digitális közzétételi platform egyenlő. Egyesek strukturált támogatást nyújtanak, míg mások az önkiadásra szabottak. Bármilyenek is legyenek az igényei, válasszon olyan digitális publikációs platformot, amely megfelel ezeknek.

Válasszon olyan platformot, amely:

• megfelelő
• interaktív
• megnyerő
• személyre szabható
• elérhető
• adaptív

A technológia fejlődésével az Ön igényei természetesen változni fognak, és a céljai is. Keressen egy növekedésorientált platformot, hogy a jövőben ne kelljen aggódnia a váltás miatt.

Találjon olyan platformot, amely megfelel a közönsége elvárásainak

Gondolja át, hogyan fogja elérni közönségét a digitális csatornáin található tartalmakkal. Képzelje magát a helyükbe, és gondoljon az életmódjukra. Elfoglalt az életük? Vagy gyakran az íróasztal előtt ülve keresik az információkat?

Az amerikaiak többsége aktív online: 81%-uknak van okostelefonja, közel 75%-uknak van asztali számítógépe vagy laptopja, és nagyjából 50%-uknak van tabletje vagy e-olvasója. Ez rengeteg ember online, és sok különböző képernyőméretű és képességű ember. Olyan platformot szeretne, amely rugalmas és elérhető marad a célközönség minden tagja számára.

Ne feledje, hogy a célközönségének néhány tagja fogyatékkal élhet, például látássérült vagy nehezen érti meg a dolgokat. Emiatt játsszon el a platform funkcióival, és győződjön meg arról, hogy a vizuális és szöveges elemek nagyítása és kicsinyítése lehetséges, és hogy a tartalmi oldalon belül hang- vagy videoelemeket is be tud építeni.

Analitika az ügyfelek megértéséhez

Az analitika szintjén is ismerje meg, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek a platformmal. Az analitika pontosan megmutatja, hogy az ügyfelei mivel foglalkoznak szívesebben. Ezt a betekintést felhasználhatod arra, hogy kapcsolódó tartalmakat állíts elő, vagy meghatározhatod azokat a tartalmakat, amelyekkel kevésbé foglalkoznak, és megerősítheted vagy átstratégiázhatod ezeket a területeket.

Az adatai legyenek:

• tiszta
• tiszta
• vizuális
• célorientált
• mélyreható
• biztos

Az analitikán alapuló stratégiák kidolgozása a befektetések megtérülését (ROI) is növeli. Átlagosan a meglátásvezérelt vállalkozások évente 30%-kal nagyobb növekedést érnek el, mint az analitikát nem követő vállalkozások. Ezek a vállalatok az előrejelzések szerint 2021-re együttesen 1,8 billió dollárt fognak keresni.

A digitális márkaépítési céljai alapján határozzon meg kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) – ezek lehetnek a megtekintések, megjelenések, nézési idő, kattintások, hívások, eladások, regisztrációk, a márka iránti érdeklődés növekedése és így tovább. Válasszon olyan digitális közzétételi platformot, amely beépített analitikával rendelkezik a legpontosabb, célorientált adatok nyomon követéséhez.

Márkaauditok végzése

Hogyan éri el a céljait? ha a KPI-ket a csúcson tartja, nem szabad vakon, célok nélkül belevágnia a márkaépítésbe. Hová reméled, hogy a márkádat ezekkel a stratégiákkal irányítani tudod? Hogyan akarsz eljutni oda? A KPI-k meghatározása segít abban, hogy stratégiáidat az említett egyértelmű, mennyiségi célok eléréséhez vezető úton tartsd.

Tegyen egy lépést hátra

A célok és az elérésükhöz szükséges stratégiák kitűzése nagyszerű dolog, de időt kell szakítania arra is, hogy hátralépjen, és megnézze, mennyire jól teljesítenek ezek a célok az Ön kontextusában:

• Küldetés, jövőkép és pozíciós nyilatkozat
• Célközönség
• Konkurensek elemzése
• Piaci trendek
• Konkurens pozícionálás
• Erősségek és gyengeségek
• Branding stratégiák

Először is, vess egy pillantást az analitikára. Megfelel, meghaladja vagy elmarad valamelyik KPI-je? Észrevesz olyan tendenciákat, amelyekre nem számított, vagy olyan területeket, ahol át kell csoportosítania a márkaépítési költségvetését? Ezután egy kicsit mélyebbre kell ásnia. Beszéljen közvetlenül az ügyfeleivel, és tegyen fel nekik egyenes kérdéseket arról, hogyan érzékelik a márkáját és hogyan lépnek kapcsolatba vele. Például:

• Majánlana minket egy barátjának?
• Milyen problémákkal találkozik gyakran?
• Hogyan segíthetünk megoldani ezeket a problémákat?
• Miért használja a termékeinket vagy szolgáltatásainkat?
• Kit vesz még figyelembe, amikor megoldásokat keres a problémáira?

Legyen óvatos azzal kapcsolatban, hogy kit, hogyan és mit kérdez, mert az adatok a felhasználók elfogultsága alapján egyik vagy másik irányba torzulhatnak. Tegyen meg mindent, hogy objektív maradjon, és küszöbölje ki a statisztikai tévedéseket.

Újra csoportosítson és ötleteljen megoldásokat

A márkaaudit során gyűjtött információk felhasználásával vizsgálja felül a KPI-ket és a kidolgozott digitális márkaépítési stratégiákat. Hasonlítsa össze előrejelzéseit az eredményekkel, és végezzen változtatásokat ott, ahol a legmegfelelőbbnek ítéli. Ne feledje, a márkaépítés egy folyamat. A dolgok változnak, a piacok átalakulnak, új versenytársak lépnek be az iparágba, a technológia fejlődik, a gazdaságok pedig összeomlanak és felemelkednek. Hogy releváns maradjon, végezzen márkaauditot, amikor a csapata észreveszi ezeket a befolyásoló változásokat, vagy úgy érzi, hogy a márkája veszít a kitartásából.

Digitális márkázási stratégia példák és esettanulmányok

A nagymértékben ismert márkák, mint a Netflix, az IKEA és az Apple sikerük egy részét innovatív márkázási stratégiáiknak köszönhetik.

Netflix

ANetflix a filmek és tévéműsorok rajongói körében népszerű streaming szolgáltatás. Az 1990-es évek végén történt debütálása óta a Netflix nagy népszerűségre tett szert, a felhasználók ma már mobileszközökön, játékkonzolokon, táblagépeken, okostévéken és más eszközökön is streamelnek. A több mint 20 éve tartó technológiai fejlődésnek köszönhetően a fogyasztói viselkedésben bekövetkezett változások fényében a Netflix átnevezte logóját, hogy folyamatosan kitűnjön a versenytársakkal szemben, és könnyen felismerhető maradjon a fogyasztók számára.

IKEA

Az IKEA is egy másik, a vásárlói bázisával együtt növekvő vállalat. Ez a márka egy szórakoztató, furcsa és megfizethető árú bútoráruház, amely népszerű a fiatalabb demográfiai csoportok körében. Az IKEA márkastratégái tudták, hogy ötletelniük kell, hogyan maradjanak kapcsolatban a vásárlói személyiségekkel.

A digitális tartalomcsatornák, például a közösségi média, a YouTube és a művészeti installációk felhasználásával az IKEA olyan személyre szabott kampányokat hozott létre és tett közzé, mint a Furcsa IKEA. A dobozon kívül gondolkodva a kutatók felismerték az ASMR-videók trendjét a fiatalabb demográfiai csoportok, nevezetesen az egyetemisták körében. Készítettek egy 25 perces ASMR-videót az IKEA árucikkek, például paplanok, párnák és lepedők felhasználásával.

Apple

Az Apple kiemelkedik a történetmesélés művészetében. A digitális tartalmak, például videók, podcastok és közösségi média segítségével az Apple márkaépítési szakértői a történetmesélésen keresztül közvetítik a szenvedélyt, a kreativitást és a kapcsolatépítést. Ennek egyik példája a népszerű “Oszd meg az ajándékaidat” című videójuk, amelyet több mint 25 millióan láttak a YouTube-on.

A videó egy energikus négytagú családot követ, akik a nagyapjuk házába utaznak az ünnepekre. A videó során mélyen érzelmes hangnemet üt meg, ahogy a családnak hiányzik a saját nagymamájuk, anyukájuk és feleségük. A két kisgyerek az Apple technológiáját használva egy szívhez szóló digitális prezentációval hozza össze a családot a házban talált emléktárgyak felhasználásával.

Ez a reklámfilm azért kap nagy visszhangot, mert az Apple nem lobogtatja a termékét a közönség előtt. Ehelyett a bőrükbe bújtak, és egy magával ragadó, a történetmesélést előtérbe helyező videót adtak elő.

Revolúciózza márkáját az Nxtbook Media

Az Nxtbook Media 2003 óta dolgozik együtt márkákkal, és segít digitális stratégiák kidolgozásában a digitális program forradalmasítása érdekében. Progresszív PageRaft és nxtbook4 digitális kiadói platformjaink segítségével reméljük, hogy a hagyományos lapozgató technológiát olyan testreszabható márkaélménnyé alakíthatjuk át, amellyel a közönsége szívesen foglalkozik.

Mindenekelőtt a személyre szabott stratégiákban és az elkötelezett partnerségekben hiszünk. Ha készen áll a kezdésre, még ma lépjen kapcsolatba partnerség-fejlesztési csapatunkkal.