A Control Charts segít megjeleníteni, hogy a folyamatok idővel hogyan teljesítenek.
Tegyük fel, hogy Ön például egy üveggyár minőségügyi vezetője. Most akár hiszi, akár nem, az üveg folyékony homokból készül. Üveget úgy lehet előállítani, hogy a közönséges homokot (amely többnyire szilícium-dioxidból áll) addig melegítjük, amíg meg nem olvad és folyékonnyá nem válik. Ez nem fog megtörténni a helyi tengerparton, mert a homok hihetetlenül magas, 1700°C-os hőmérsékleten olvad meg.
Minőségügyi vezetőként gondoskodnia kell arról, hogy a kemencében fenntartsák az 1700°C-os hőmérsékletet. A minőségbiztosítás érdekében 24 órán keresztül több hőmérsékletmérést végez, és azt egy grafikonon ábrázolja. Az alábbiakban azt kapja,
A grafikonon az alsó ellenőrzési határ 1600°C, a felső ellenőrzési határ pedig 1800°C. Az átlag valahol 1700°C körül van, ami az üveggyártáshoz ideális hőmérséklet. Ha egy adatpont az ellenőrzési határértékeken kívül esik, akkor azt mondjuk, hogy az adatpont Out of Control. Ez egyben azt is jelenti, hogy az egész folyamat kikerül az ellenőrzés alól.
Most teljesen normális, hogy az adatpontok ingadoznak, de ha hét egymást követő adatpont az átlag egyik oldalára esik, az azt jelenti, hogy problémával állunk szemben. Ezt úgy is nevezik, hogy a hetes szabály. Ez a fogalom a PMP vizsga szempontjából fontos.
Nézzen meg még több cikket a Minőségirányításról