A munkaidő utáni válaszadói szolgáltatás üzleti célokra
A munkaidő utáni válaszadói szolgáltatás értéke egy egyszerű gondolattal foglalható össze: nem minden potenciális ügyfélnek ugyanazok a munkaórák, mint az Ön vállalkozásának. A múltban az ügyfeleknek volt egy bizonyos fokú türelmük. Feltételezték, hogy a vállalkozásoknak korlátozott nyitvatartási ideje van, és hogy időnként várni kell arra, hogy valaki visszahívja Önt, vagy hogy elérjen valakit a vállalatnál.
Minden másnál nagyobb mértékben az internet volt felelős ennek a paradigmának a megváltozásáért. Olyan kultúrát hozott létre, amely azonnali elégedettséget követel, és amely megszokta, hogy ezt szinte minden esetben megkapja. Figyelmi időnk egyre rövidebb lett, és a türelmünk, ami eddig csak korlátozott mennyiségben volt jelen, szinte teljesen eltűnt. Az interneten néhány kattintással szinte bármit megkaphatunk, amit csak akarunk, és ez az azonnali kielégítés iránti igény jóban-rosszban áttevődött a fizikai életünkre is. Ezért fontos, hogy egy üzenetrögzítő szolgálat vegye fel a hívásokat munkaidőn kívül is.
Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyfél olyan órákban hívja az üzletét, amikor Ön általában zárva van, akkor lehet, hogy már el is veszítette őt. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy megvárják, hogy ötször csörögjön a telefon, hangpostát hagynak Önnek, majd várják, hogy végül visszahívja őket. Vannak azonban más, sokkal valószínűbb forgatókönyvek is. Az egyik, hogy leteszik a telefont, rátérnek a következő névre, amelyik a keresési eredmények között felbukkant, és egyenként hívják fel az Ön versenytársait, amíg valaki fel nem veszi a telefont. Vagy egyszerűen találnak egy olyan céget vagy szolgáltatót az interneten, amely ugyanazt a terméket vagy szolgáltatást kínálja nekik anélkül, hogy valaha is kapcsolatba kellene lépniük egy másik emberrel. Minden alkalommal, amikor ilyen jellegű interakcióra kerül sor (vagy nem kerül sor) az Ön vállalatánál, Ön azt látja, hogy az értékesítés és a nyereség kicsúszik a kezei közül. A Signius megoldja ezeket az aggodalmakat megfizethető, munkaidő utáni válaszadói szolgáltatási megoldásainkkal.
Órák utáni és hétvégi üzenetrögzítő szolgáltatások Featuring:
- Magasan képzett operátorok
- Élő recepciósok a nap 24 órájában
- 100%-ban amerikai helyszínek
- English & Spanish Speaking Agents
- HIPAA-kompatibilis Orvosi támogatáshoz
- 24/7 megoldások ügyvédek számára, Vállalkozók, e-kereskedelem, és azon túl
Találja meg saját maga, hogyan változtathatja meg egy vállalkozását egy munkaidőn kívüli üzenetrögzítő szolgálat használata. Ha hirtelen egy olyan csapat áll a rendelkezésére, amely a nap minden órájában képes felvenni a telefont a szervezete nevében, akkor hirtelen ugyanolyan elérhetővé vált, mint bármelyik online szolgáltatás. Ráadásul az emberek még mindig értékelik a más emberekkel való kapcsolattartást egy weboldallal szemben – ezért veszik fel egyáltalán a telefont. Egy olyan üzenetrögzítő szolgáltatással, amely munkaidőn kívül is képes fogadni a hívásokat, már a kezdetektől fogva megteremti ezt az emberi kapcsolatot potenciális ügyfeleivel. Minden valószínűség szerint meg tudja majd akadályozni őket abban, hogy a versenytársaihoz forduljanak, akár online, akár offline.
Egy munkaidőn kívüli üzenetrögzítő szolgálat segíthet abban is, hogy levegye a nyomást az Ön vállalatáról. Ha olyan területen dolgozik, ahol készenléti személyzetre vagy válaszcsapatra van szüksége a felmerülő vészhelyzetekre, egy üzenetrögzítő szolgáltatás biztosíthatja, hogy ne kelljen a telefonvonalakat figyelnie ezekre a lehetséges helyzetekre. Ehelyett egyszerűen készenlétben tarthatja a személyzetet, amely készen áll arra, hogy válaszoljon, ha és amikor az üzenetrögzítő szolgálat olyan hívást kap, amely megfelel az azonnali reagálásra vonatkozó küszöbértéknek.
Miért a Signius Communications?
- 12 telephely az Ön jobb kiszolgálása érdekében
- Teljesen személyre szabott szolgáltatások
- A legmodernebb technológia
- Élő idejű ügyféljelentések
- Nincsenek konzervált válaszok; az Önre szabott szkriptek