Az etikai magatartási kódexnek természetes módon kell erednie a vállalat kinyilvánított értékeiből, és részletes útmutatást kell adnia az etikai kihívások kezeléséhez. A konkrét rendelkezések nélküli általános elveket az alkalmazottak csak kirakatrendezvénynek tekinthetik, és az elkötelezettség helyett cinizmust szülhetnek.
Az etikai kódexnek – bár a rendelkezéseknek konkrétaknak és világosaknak kell lenniük – sok mindenre ki kell terjednie. Az Intézet arra ösztönzi a szervezetek szenior vezetőségét, hogy tekintsék át a vállalkozásukat, és dolgozzák ki saját etikai alapértékeik listáját, de legalább a jellem hat pillérével – megbízhatóság, tisztelet, felelősség, méltányosság, törődés és állampolgárság – kell foglalkozniuk.
A kódex minden egyes szakaszát a vállalat adott kérdésben kinyilvánított értékeire való hivatkozással kell kezdeni (gyakran egy sor közvetlenül a vállalat értékrendjéből származhat). Ezután fogalmazzon meg irányelveket és példákat arra vonatkozóan, hogy az alapelv hogyan alkalmazható konkrét, reális helyzetekben.
Bizalomtisztelet – Becsületes magatartás (nem lopás vagy csalás), Becsületesség, Megbízhatóság (ígéretek betartása) és Hűség
Védje a nyilvánosság bizalmát a szervezet integritása iránt azáltal, hogy minden ügyletben őszinteséget tanúsít, és kerüli az olyan magatartást, amely a helytelenség látszatát keltheti. Menjen túl azon, amit a törvény előír, hogy lehetővé tegye tevékenységeinek nyilvános ellenőrzését. Példák:
- A vállalati kommunikáció célja az igazság – jól és meggyőzően elmondva. Reklámjainkban és egyéb nyilvános kommunikációnkban nemcsak a valótlanságokat, hanem a túlzásokat és a túlzásokat is kerüljük. (Caterpillar, Inc., “A Code of Worldwide Business Conduct and Operating Principles”)
- Üzletünk a bizalom erős hagyományain alapul. Ez az oka annak, hogy ügyfeleink hozzánk fordulnak. A becsületesség és az integritás az etikus viselkedés sarokkövei – a megbízhatóság és a megbízhatóság pedig elengedhetetlen a tartós kapcsolatokhoz. Folyamatos sikerünk attól függ, hogy teljesítjük-e, amit ígérünk – gyorsan, hozzáértően és tisztességesen. (American Express Company magatartási kódexe)
Tisztelet – udvariasság (udvariasság és tisztesség), önállóság és tolerancia
Másokkal méltósággal bánj – úgy, ahogy te is szeretnéd, hogy veled bánjanak. Legyen udvarias, udvarias és tisztességes minden alkalmazottal, ügyféllel és üzleti partnerrel. Példák:
- Az ügyfelekkel és a vállalati erőforrásokkal következetesen az őket megillető tisztelettel bánunk. . . . Tisztelettel bánunk egymással, és büszkék vagyunk arra, hogy jelentős hozzájárulást kapunk az egyének és ötletek sokféleségéből. . . Ugyanazzal a fajta tisztelettel tartozunk az ellátottaknak, mint amit az ügyfeleinknek mutatunk. (Northrop Grumman értékek)
Felelősség – Felelősségteljesség, Kiválóságra való törekvés (szorgalom és kitartás) és önuralom
Az üzleti tevékenységet hatékonyan és becsületesen végezzük oly módon, hogy az alkalmazottak, beszállítók, beszállítók, vevők és a helyi közösség tagjai megalapozott döntéseket hozhassanak és a vállalatot felelősségre vonhassák. Példa:
- A vállalattal partnerségben vállaljuk az egyéni felelősséget az üzlet sikeréért, a személyes fejlődésünkért, valamint a munka és a családi kötelezettségek egyensúlyáért. (The Chevron Way)
Méltányosság – pártatlanság és méltányosság
Pártatlanságra törekszünk; az érdemek alapján független, objektív ítéletet alkalmazunk, amely mentes a valós és látszólagos érdekellentétektől. Minden alkalmazottat méltányosan díjazzon; minimalizálja a bérkülönbségeket. Példák:
- Ahol csak működik a világban, a vállalat versenyképes és méltányos fizetéseket és juttatásokat kínál. . . A Nortel a felvételi gyakorlatában tisztességes és méltányos lesz. (Northern Telecom, “kötelezettségvállalások a Nortel érdekelt felei felé”)
- A BagelWorks béraránya biztosítja, hogy a legmagasabb fizetés csak 3,5-szerese legyen a legalacsonyabbnak. (BagelWorks)
Caring – Jótékonyság és együttérzés
Megmutatni a valódi együttérzést és a mások jóléte iránti aggodalmat – a vállalat falain belül és kívül. Ne hagyja, hogy az adókedvezmények diktálják a vállalat jótékonysági adományait. Ezek trükkök, nem pedig adományok.
Polgárság – Önkéntesség (tegye a dolgát), környezetvédelem és a törvények betartása
Tisztelje és tartsa tiszteletben a demokrácia elveit és szellemét, és mutasson pozitív példát a törvények betűjének és szellemének betartásával. Mutasson elkötelezettséget a környezet és a társadalmi felelősségvállalás iránt, amely túlmutat a törvényi előírásokon. Példa:
- Társadalmi küldetésünk . . . a vállalat olyan módon történő működtetése, amely aktívan elismeri az üzleti életnek a társadalom szerkezetében betöltött központi szerepét azáltal, hogy innovatív módszereket kezdeményez a széles közösség – helyi, nemzeti és nemzetközi – életminőségének javítására. (Ben & Jerry’s)
A Good Ideas for Create a More Ethical and Effective Workplace
című könyvből adaptálva.