A becsült olvasási idő: 6 perc
Az e-mail marketing az online adománygyűjtési stratégia alapvető eleme.
Ezzel ápolhatja a támogatást, oszthatja meg kampányait, és építhet kapcsolatokat méretarányosan.
Mivel nem lehet egyenként elküldeni egy nagy névjegyzéket, a nonprofit szervezetek e-mail marketingszoftvereket használnak tömeges kommunikáció küldésére. Az olyan bővítményeket, mint a YAMM (Yet Another Mail Merge), a Gmailen keresztül tömegesen küldhetünk üzeneteket. Egyes CRM-ek szintén kínálnak tömeges e-mail funkciókat, de korlátozott rugalmassággal a tervezéshez, ha nem ismeri a HTML-t.
Míg sok lehetőséget kipróbáltunk és teszteltünk, mostanra nagy rajongói lettünk a Mailchimpnek, mint e-mail marketing megoldásnak a kis nonprofit szervezetek számára.
6 ok, amiért a Mailchimp nagyszerű a kis nonprofit szervezetek számára:
#1 A Mailchimp ingyenes és rugalmas.
Tudjuk, hogy a kis nonprofit szervezetek korlátozott erőforrásokkal dolgoznak.
Ezért nagy dolog, hogy a Mailchimp legfeljebb 2000 kapcsolatra és havi 12 000 e-mailre ingyenes. A Mailchimp örökké ingyenes csomagja megadja azokat az eszközöket, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy elkezdje az e-mail marketinget. Ahogy nő a levelezőlistád és az adománygyűjtésből származó bevételed, nonprofit kedvezményt kínálnak a fizetős előfizetésükre.
Kezdés a Mailchimp-pel
Míg a költségek miatt egy kis táncot fogsz járni, és fellélegezhetsz, mert tudod, hogy sokkal könnyebb lesz meggyőzni a vezetőségedet egy új platform elfogadásáról – időt kell befektetned, hogy megtanuld, hogyan működik a Mailchimp, és hogy beállítsd az igényeidnek megfelelően.
Szerencsére a termékük rendkívül jól dokumentált. Javasoljuk, hogy hozzon létre egy fiókot, és ugorjon bele a gyakorlati tanulásba. Ha készen áll, olvassa el a kezdeti útmutatójukat.
#2 A Mailchimpben szegmentálhatja + személyre szabhatja elérését
A személyre szabás TÉNYLEG NAGY DOLOG az online adománygyűjtés szempontjából. És nem tudjuk eléggé hangsúlyozni, hogy a Mailchimp platformja mennyire hasznos a személyre szabott, szegmentált tömegkommunikációhoz méretarányosan.
Töltsd fel meglévő kapcsolataidat egyéni mezőkkel
Egyszerű a kapcsolati adataidat a Mailchimpbe juttatni. Mielőtt e-maileket küldene, az összes meglévő kapcsolatát fel kell töltenie a platformra (csak győződjön meg róla, hogy már beleegyezését adta a kapcsolatfelvételhez):
- Töltse fel meglévő kapcsolatait tömegesen egy .csv-fájlt
- Tegye bele az elnökségi tagokat, a munkatársakat, a más forrásokból a levelezőlistára feliratkozókat, az önkénteseket és az adományozókat
- Adjon hozzá egyéni mezőket a Mailchimphez további oszlopok felvételével a fájlba.
- Tipp: hozzon létre külön oszlopokat a kapcsolattartó táblázatban a legutóbbi adománygyűjtő kampányaihoz. Az egyes kampányokhoz adakozó adományozók esetében adja hozzá az adott $ összeget. Később, amikor készen áll arra, hogy újra adakozásra kérje adományozóit, az egyesítő címkék segítségével személyre szabhatja a tömeges e-maileket, és megköszönheti az adományozóknak a konkrét hozzájárulásukat.
Az egyesítő címkék használatával személyre szabhatja e-mailjeit
Amikor új e-mailt ír, az egyesítő címkék segítségével egyéni információkat tölthet fel minden egyes címzett számára.
Ha még csak most kezdi az e-mail marketinget, az egyesítő címkével *|FNAME|* személyre szabhatja az egyes üzeneteket az emberek keresztnevével. Amint jobban elsajátítja a Mailchimp használatát, rengeteg csodálatos testreszabást végezhet a merge tagekkel.
Tegyük fel, hogy adománygyűjtő felhívást ír az aktív adományozóinak. Az ő elérhetőségeiket betölti a Mailchimp listájába, beleértve az adott kampányra adományozott összegüket is. Az egyéni mezőidhez tartozó merge tagek segítségével testre szabhatod az üzenetedet, hogy megköszönd minden egyes adományozónak a konkrét hozzájárulásukat.
Például:
“Kedves *|FNAME|*,
A *|GIFTAMT01|* nagylelkű adományával lehetővé tette, hogy a Kids Now diákjai egyéni mentorálásban részesüljenek.”
megszemélyesíti minden egyes címzett számára:
“Kedves Bethany,
150 dolláros nagylelkű ajándékoddal lehetővé tetted, hogy a Kids Now diákjai egyéni mentorálásban részesüljenek.”
Ez a fajta személyre szabott kapcsolatépítés felbecsülhetetlen értékű az erős kapcsolatok kiépítéséhez. Persze ahhoz, hogy ezt hatékonyan tehesd, gondoskodnod kell arról, hogy tisztán tartsd az adataidat!
Szegmentáláshoz konfiguráld a listádat
Az e-mail kampányaid személyre szabásán túl a Mailchimp listádat is beállíthatod célzott eléréshez.
Ezzel kapcsolatban őszinték leszünk: a Mailchimpben a kapcsolataid megszervezése az egyik legtrükkösebb lépés a folyamatban, mert az eszközeik annyira rugalmasak. Az egyéni kommunikáció legzavaróbb (és egyben leghasznosabb) elemei a Mailchimpben a közönség, a csoportok, a címkék és a szegmensek.
A fiók konfigurálásának végtelen számú módja van, de az alábbiakban megosztjuk a saját megjegyzéseinket, hogy segítsük a kisvállalati eszközeik használatát a nonprofit kommunikációhoz:
A közönség (korábbi nevén listák) a Mailchimpben a kapcsolatok legmagasabb szintű szervezése. A legjobb gyakorlat az, hogy csak egy közönséget, úgynevezett Master Audience-t tartson fenn, kivéve, ha feltétlenül többre van szüksége (például ha több szervezet használja ugyanazt a fiókot). Ha egynél több közönséget használ, akkor jó eséllyel duplikált kapcsolatokért fizet. Ehelyett használja az alábbi eszközöket a kapcsolatok szegmentálására és rendszerezésére a Fő célközönségen belül.
A csoportok a szervezés következő szintjét jelentik. A levelezőlistán belül érdeklődési körök szerint csoportosíthatja a kapcsolatokat. Azt tapasztaltuk, hogy a csoportok használatával a legjobb a listát a küldendő kommunikáció típusa szerint rendszerezni. Például hírlevél, negyedéves frissítések és éves jelentés. A preferenciák kezelése linkkel minden e-mail láblécében lehetővé teheti a támogatók számára, hogy kiválasszák, milyen típusú kommunikáció(ka)t szeretnének kapni.
A címkékkel egyéni mezők létrehozása nélkül adhat hozzá adatokat a feliratkozókhoz a levelezőlistán. Kiválóan alkalmasak a kapcsolatok megjelölésére és azonosítására, mint egy adott kampány adományozói. Ezekre az információkra később szükséged lesz az üzeneteid szegmentálásához és személyre szabásához. Szeretjük a tömeges feltöltés eszközt használni a címkék feliratkozókhoz való hozzáadásához.
A szegmensek olyan feliratkozói csoportok, amelyek megfelelnek bizonyos feltételeknek. Egyéni szegmenseket hozhat létre célzott kommunikáció küldéséhez. Például elküldheti elérési kampányát azon kapcsolatok egy szegmensének, akiket a “2018-as év végi adományozók” címkével lát el.”
Hogyan is dönt levelezőlistájának megszervezéséről, kulcsfontosságú, hogy legyen egy terve, és tartsa magát hozzá. Ha szisztematikusan kezeli kapcsolatait a Mailchimpben, sokkal jobb eredményeket érhet el.”
#3 A Mailchimp lehetővé teszi, hogy márkás e-mail sablonokat hozzon létre egy drag-and-drop szerkesztővel.
Nem kell értenie a kódoláshoz ahhoz, hogy gyönyörű, következetesen márkás e-maileket hozzon létre a Mailchimpben. A drag-and-drop szerkesztővel márkás e-mail elrendezéseket hozhat létre, és elmentheti azokat sablonként a későbbi használatra.
A nonprofit szervezet logója és márkás színei segítenek abban, hogy az emberek azonnal felismerjék a munkáját. Ha egyszerűen hozzáad egy logóval ellátott fejlécet a tömeges e-mailekhez, következetességet teremthet a kommunikációjában, és bizalmat építhet. A márkajelzéssel ellátott színeket beépítheti az e-mailek dizájnjába is.
sablonok létrehozása különböző típusú tartalmakhoz
Az e-mail marketingjének színvonalának emelése érdekében egyéni sablonokat hozhat létre különböző típusú elérésekhez, többek között:
- Blogfrissítések
- Hírlevelek
- Éves jelentések
- Adománygyűjtő e-mailek (kampányonként, hogy illeszkedjen az adományozási oldalának dizájnjához)
A kezdetek kezdetén azt javasoljuk, hogy maradjon egyszerű. Kezdje a logó hozzáadásával, de ne hagyja, hogy a tökéletes a jó ellensége legyen. Küldjön rendszeresen e-maileket, köszönje meg az adományozóknak, és összpontosítson a kapcsolatok kiépítésére. A design legyen a hab a tortán.
#4 A Mailchimp segítségével automatizált üdvözlő e-maileket készíthet
Az idei Nonprofit Technológiai Konferencia rámutatott az automatizált üdvözlő e-mailek fontosságára az adományozók megtartásában és a visszatérő adományok ápolásában.
A Mailchimpben könnyen létrehozhat üdvözlő e-mailek sorozatát az új támogatóinak. Ezeket az üzeneteket úgy konfigurálhatja, hogy automatikusan elküldje azoknak a feliratkozóknak, akik megfelelnek az Ön által meghatározott feltételeknek. Megadhatja ezen üzenetek időzítését és gyakoriságát, valamint megtervezheti az egyes üzenetek tartalmát.
Képezzen jobb kapcsolatokat kevesebb idő alatt
Az automatizált e-mailekkel, amikor Bethany (vagy bármely más adományozó) először adakozik, automatikusan küldhet egy személyre szabott köszönőlevelet az ügyvezető igazgatójától, és megkérheti, hogy havi adományozással fejezze ki támogatását… anélkül, hogy egyetlen e-mailt is kézzel küldene.
Figyelem: ezek az e-mailek csak az újonnan hozzáadott/frissített kapcsolatoknak lesznek elküldve, akik megfelelnek az Ön feltételeinek, és nem lesznek visszamenőlegesen elküldve.
#5 A Mailchimp rendelkezik könnyen használható analitikával
A Mailchimp nyomon követi a megnyitásokat és a kattintásokat minden elküldött e-mail esetében. Még azt is lehetővé teszik, hogy beállítsd az iparágadat, és benchmarkokat adnak, hogy mérni tudd a sikeredet. Miután elküldted az első kampányodat, a Jelentések rész segítségével megnézheted, milyen jól teljesített az e-mailed.
Az idővel követendő alapvető mérőszámok a következők:
- Megnyitás (%)
- Az emberek megnyitják az e-maileket? A megnyitási aránytól függően szükség lehet a tárgysorok javítására vagy az inaktív feliratkozók megtisztítására a levelezőlistáról.
- Kattintások (%)
- Az emberek az e-mailek megnyitása után végrehajtják a kívánt műveletet? Az alacsony kattintási arány azt jelezheti, hogy az e-mailjeiből hiányzik az egyértelmű cselekvésre való felhívás.
- Feliratkozók száma
- Építi a potenciális adományozók közönségét? Ha a listád stagnál, érdemes elgondolkodnod azon, hogyan növelhetnéd a listádat (lásd a következő részben, hogyan teheted ezt meg a Mailchimp eszközeivel). Ha sokan leiratkoznak a listájáról, meg kell találnia a módját, hogyan javíthatja e-mailjei tartalmát, és hogyan teheti azt relevánssá a célközönsége számára.
#6 A Mailchimp beépített eszközökkel rendelkezik a levelezőlista növeléséhez
Azt már tudja, hogy az e-mail marketing kulcsfontosságú az online adománygyűjtés sikeréhez. Tehát minden lehetőséget meg akarsz ragadni a levelezőlistád növelésére! A Mailchimp számos lehetőséget biztosít Önnek ehhez. A kedvenceink közé tartoznak:
- A levelezőlistára való feliratkozás integrálása a Facebook-oldaladdal (íme, hogyan)
- A levelezőlistára való feliratkozás gyűjtése a weboldaladon integráció vagy felugró űrlap segítségével
Az új támogatóidat (hozzájárulásukkal) a Mailchimp-listádba is érdemes tervezned, hogy kapcsolatban tudj maradni velük. Ne felejtse el szükség szerint megjelölni őket, és hozzáadni őket a megfelelő csoportokhoz!
Akár most indított új nonprofit szervezetet, akár szintre szeretné emelni az e-mail marketingjét, a Mailchimpet úgy lehet testre szabni, hogy ott találkozzon a támogatóival, ahol éppen vannak. A megfelelő eszközökkel készen áll arra, hogy növelje az e-mail marketingből származó konverziókat, több pénzt gyűjtsön, és jobban teljesítse küldetését.