Nem az ügyfelek megtalálása a probléma.
Nem akkor, amikor naponta több milliárdan vannak a Facebookon és a Google-on.
Az ügyfelek megtalálása egyszerű.
Ez nehezebb, hogy rávegye őket, hogy Öntől akarjanak vásárolni.
Különösen akkor, ha a stratégiái és taktikái elszigeteltek az egyes platformokon.
Itt van három módja annak, hogy az AdWords és a Facebook közönségét összekapcsolja a jobb eredmények és a több értékesítés érdekében.
Többcsatornás hirdetési stratégia #1Retarget Google AdWords leadek egyéni fájlokkal a Facebookon
A Google AdWords egy fantasztikus hely a célzott leadek bevonására.
Sőt, ez az egyik legfontosabb prioritás a hirdetők számára a platformon.
Miért pont az AdWords? Mert kulcsszavas keresésen alapuló szándékkal rendelkezik.
Tudja, hogy a leadjei kiváló minőségűek. Rákerestek az Ön kulcsszavaira, megtalálták a hirdetését, és feliratkoztak valamire.
Míg más platformokon gyakran egy közönséget vagy érdeklődési kört vagy demográfiát vagy… egy csomó más dolgot célzol meg, aminek abszolút semmi köze ahhoz, amit az emberek valójában akarnak.
Azt jelenti, hogy nem tudod – teljes bizonyossággal -, hogy érdekli őket az, amit te tolsz nekik.
Tehát ha nem konvertálnak közvetlen eladásra, mi a következő lépésed?
Meg kell melegítened őket a márkádhoz, mielőtt vásárolnának.
És ennek egyik legjobb módja, hogy ezt megtedd, a Facebookon megjelenő márkaismereti hirdetésekkel történő újbóli megcélzás.
A Facebook CPM-ek az elmúlt években emelkedtek, de még mindig hihetetlenül olcsók, ha márkaismertség generálásáról van szó.
Ez a megközelítés, amely a két célközönséget kombinálja, a személyre szabás egy formája. A legfrissebb adatok szerint pedig a személyre szabott marketing 5-8-szoros megtérülést biztosít, és átlagosan 10%-kal vagy annál is nagyobb mértékben növelheti az eladásokat.
A Carbon6 pontosan ezt tette, és a Facebooktól az Instagramon és a Google-on keresztül többcsatornás hirdetésekkel 1,7 millió dolláros üzletet épített.
Szóval, hogyan csinálod?
Az első lépés a leadek generálásán alapuló kampány futtatása az AdWordsön.
Egy nagyszerű módja ennek az AdWords keresőhálózatának kihasználása.
Készítsen új kampányt a keresőhálózatban, és válassza a “Vezetések” opciót kampánycélként. Ezután a cél elérésének módjaként válassza a “Webhelylátogatások” opciót:
Végezze el a kampány beállítását a beállítások szerkesztésével és a célzás tetszés szerinti módosításával a megcélozni kívánt kulcsszavak alapján.
A következő lépésként szüksége lesz egy céloldalra, amely lehetővé teszi a leadek elérhetőségi adatainak gyűjtését.
Lényegében egy űrlapra van szüksége.
Miért?
Azért, hogy az újonnan talált leadjeidből egy csodálatos Facebook közönséget alakíthass ki.
Az AdWords kampányodat hagyd futni néhány hétig, hogy felépítsd az e-mail listádat.
Ha ez megtörtént, menj át a Facebookra, és hozz létre egy új egyéni közönséget:
Válassza ki az “Ügyfélfájl”-t a közönség opciók listájából:
Ez a módszer lehetővé teszi, hogy feltöltsön fájlokat a jelenlegi leadjei és ügyfelei adataival, és hirdetéseket küldjön nekik a Facebookon, miután megszerezte őket az AdWordsön.
Ez a többcsatornás megközelítés segít abban, hogy több szakaszban, két különböző platformon küldjön nekik marketingüzeneteket.
Ha olyan e-mail marketingeszközt használ, mint a MailChimp, akkor közvetlenül importálhatja a leadjeit:
Ha nem, akkor CSV vagy TXT formátumú egyéni adatfájlt készíthet.
Töltse le az ügyféladatfájl sablonját, és kezdje el feltölteni a leadek listáját és adatait a dokumentumba.
Az új közönsége innentől kezdve készen áll. A Facebook összeveti az Ön által bevitt adatokat a Facebook valódi felhasználóival.
Ez azt jelenti, hogy az AdWordsön az imént gyűjtött összes leadet most már megcélozhatod a Facebookon.
Ez egy nagyszerű lehetőség a márka ismertségének növelésére.
Fókuszálj a hirdetéseidben arra, hogy értéket teremts és közvetítsd, mit csinál a márkád.
Nézd meg például ezt a fantasztikus (😉) hirdetést az AdEspressótól, amely a márka ismertségére irányul:
Egy egyszerű, mégis érdekes főcímmel mutatják be az értéket és azt, hogy miről szól a márkájuk.
Ez visszavezeti a forgalmat a weboldalára, és folyamatosan növeli az ismertséget az AdWords-től a Facebookig és vissza.
Ha még tovább szeretne menni, folyamatosan új célcsoportokat állíthat be a Facebookon, hogy újraértékesítse a márkaismertségi hirdetésével kapcsolatba került ügyféllistáját.
Ez szétválasztja a listáját, és csak a legaktívabb és legelkötelezettebb felhasználókat célozza meg, kiszűrve azokat, akik nem konvertálnak, és csak az idejét és a pénzét pazarolják.
Még egy lépéssel tovább akar menni?
Készítsen remarketing listákat a keresőhirdetésekhez (RLSA), hogy bemutassa a hirdetését, amikor legközelebb a Google felé mennek.
Ezzel a hurokkal a márkájával való elköteleződés folyamatos körforgását hozhatja létre, több érintkezési pontot biztosítva az értéknöveléshez a Google-től a Facebookig és vissza.
Többcsatornás hirdetési stratégia #2Specifikus piaci szegmensek megszólítása a Facebookról az AdWords segítségével
A Facebook célzási lehetőségei hátborzongatóan specifikusak.
A közönségnek talán nem tetszik. A kongresszus talán nem érti meg. De a hirdetők élvezik.
Mert ez azt jelenti, hogy a semmiből fejlettebb célközönségeket alakíthat ki az érdekek rétegzésével vagy kizárásokkal való kizárással.
Specifikus jövedelmi szinteket szeretne megcélozni? Kész.
Hogyan van a jelentős életeseményekkel? Egyszerű.
Még szűk szakterületeket és nagyon specifikus munkaköröket is? Nem probléma.
A marketingvezetők nem váltanak át a termékeire? Zárja ki őket.
A lehetőségek a Facebookon részletesek és korlátlanok.
Az AdWords nemrégiben továbbfejlesztette a célzást, de még mindig nem olyan részletes, mint a Facebook.
Hála Istennek, ez nem számít, mert a Facebookon a piaci szegmenseket közönséggé alakíthatja a Google-on.
Íme, hogyan.
Először is hozzon létre egy vadonatúj mentett célközönség kampányt a Facebookon.
Ezhez navigáljon a Facebook Business Manager műszerfalának közönségkezelő részébe:
Majd kattintson, és hozzon létre egy új mentett közönséget.
Kezd a kampányod demográfiai adatainak megadásával.
Milyen demográfiai célcsoportot céloz meg a vállalkozásod? Milyen korosztályok a legmegfelelőbbek? Kifejezetten férfiaknak vagy nőknek, esetleg mindkettőnek szólnak a termékei?
Töltse ki először a demográfiai információkat.
A következő lépésben jön az igazi célzás.
Nézze meg a meglévő ügyfeleit és vásárlóit. Milyen piaci szegmenseknek értékesít?
Veszik például a marketingmenedzserek az Ön termékeit? Mi a helyzet az értékesítési munkatársakkal?
Szűkítse le a célcsoportját, és sorolja fel azokat a konkrét piacokat, amelyeknek elad.
Talán olyan termékeket árul, amelyek a szabadtéri sportok szerelmeseinek szólnak. Ha igen, akkor ezt adja meg részletes célzási intézkedésként.
Ha szeretné, akár ki is zárhat bizonyos szegmenseket a “Szűkített célközönség” gomb megnyomásával.
A közönséged létrehozása után el kell indítanod az első hirdetéseidet és kampányaidat, hogy elkezdj forgalmat generálni.
De mielőtt ezt megtennéd, ez a következő lépés kritikus fontosságú:
UTM-kódok beállítása.
Az UTM-követési címkék olyan kódok, amelyeket egy URL-hez csatolhat, hogy nyomon követhesse az adatokat arról, hogy honnan érkezett a forgalom.
Az Analytics szoftverben például láthatja, hogy milyen forrás, médium vagy kampány irányította a forgalmat, nem pedig csak a “Direct” vagy a “Facebook”.
Ez azért nagyszerű, mert ezután az adott UTM-kód használatával újraértékesítheti közönségét a Google-on.
A kampánya UTM-kódjának létrehozásához használja a Google Kampány-URL-építő eszközét:
A weboldalának URL-címeként mindenképpen adja meg azt a céloldalt, amelyre az emberek az új Facebook-kampánya hirdetéseire kattintva jutnak.
A kampány forrásaként írja be a Facebookot. A kampány neveként adjon valami könnyen felismerhetőt, például piaci szegmenseket.
Vegye most ezt az újonnan generált céloldal URL-címét (UTM címkékkel kiegészítve), és használja azt a céloldal URL-címeként.
Minden alkalommal, amikor valaki erre az oldalra érkezik, a Google Analytics rögzíti az adott UTM címkéket az Ön számára.
Az UTM-linket külön linkként kezelve, ezután ezeket a felhasználókat az AdWords RLSA-k segítségével remarketingelheti azáltal, hogy új közönséget hoz létre a konkrét URL-látogatások alapján:
Az újonnan létrehozott UTM-céloldal linkjét illessze be az URL-mezőbe, és máris készen áll a piaci szegmensek közvetlen megcélzására az AdWordsben.
Multicsatornás hirdetési stratégia #3Kombinálja a Google Shopping és a Facebook hirdetéseket a következő szintű értékesítésért és a márkaismertségért
A Google Shopping segítségével uralhatja az online értékesítést.
Benchmark jelentések szerint a Google Shopping hirdetések az összes kiskereskedelmi keresési kattintás közel 90%-át irányították.
A Google Shoppingon történő értékesítés tehát az egyik legjobb módja annak, hogy a webáruházak értékesítését növelje.
A Facebook ugyanakkor egy kicsit más.
Gondolj rá így:
Miért vagy ott a Facebookon? Mi az egyetlen célja a platform használatának?
Ez biztosan nem a termékvásárlás.
Azért, hogy barátaiddal, családoddal és azokkal a bolondos, kínos dolgokkal foglalkozz, amiket a nagybátyád állandóan posztol…
(Gif forrás)
Igen, mindannyiunknak van ilyen nagybátyja.
A Facebookon sajnos nincs akkora vásárlási szándék, mint a Google Shoppingon.
Az emberek nem azért vannak ott, hogy böngészzék a termékeidet és újakat fedezzenek fel, vagy összehasonlító cikkeket kutassanak.
De ez nem jelenti azt, hogy nem használhatod a vásárlási eladások ösztönzésére.
Elég, ha nem akarsz egy teljes tölcsért létrehozni 3-5 különböző fázissal, akkor nem használhatod első kapcsolattartási pontként.
Az ugyan működik, de nem olyan optimális az időd és a pénzed szempontjából.
A hirdetések olyan potenciális vásárlóknak való irányítása, akik még nem kutattak, biztos módja annak, hogy pénzt veszíts, nulla értékesítéssel, amit fel tudsz mutatni.
Ehelyett olyan érdeklődő Google Shopping vásárlókat akarsz megcélozni, akik már kerestek a Google-on, majd hirdetéseket mutatni nekik a Facebookon, hogy fenntartsd az érdeklődésüket.
A Google Shoppingon ugyanis valaki szó szerint közvetlen termékek után keres:
De a Facebookon nem.
Miért ne egyesítené tehát erőfeszítéseit, hogy egyszerre mindkét helyen ugyanazt a célközönséget érje el?
Ez több csatornát biztosít a felhasználók konvertálásához.
Ha a Google-on érdeklődést mutatnak, de még nem döntenek, még nem vesztetted el őket végleg, és nem kell a kijelzőhálózathoz folyamodnod.
Váltogathatod a dolgokat, és elérheted őket a Facebookon, azonnal emlékeztetve őket, hogy szerezze be a termékeidet, ahogy a Verizon tette velem másodpercekkel azután, hogy a Google-on galaxy telefonokra kerestem:
Hátborzongató? Talán. Hatásos? Abszolút.
Ezt többféleképpen is megteheti:
- Ugyanazzal az UTM-stratégiával, mint az előző részben: állítsa be a Shopping-kampánya landing page URL-jét egy UTM-kóddal. Menj vissza a Facebookra, és ugyanezzel az UTM linkkel célozd meg az URL látogatásokat.
- Hozzon létre egy speciális céloldalt a vásárláshoz: ez az egyik legegyszerűbb módszer, de némi munkát is igényel. Létre kell hoznia egy specifikus, nem indexelt céloldalt, amelyen csak a Google Shoppingra kattintók landolnának. Ezután visszamehet, és létrehozhat egy új Facebook-közönséget az ezen a céloldalon tett URL-látogatások alapján. Így tudja, hogy az adott céloldalon (a Google Shoppingból) tett összes látogatás kifejezetten az AdWords-kampányából származik.
Ezek a taktikák bármelyike megfelel a célnak.
Válassza ki az egyiket, és fusson vele.
Elég hamarosan megnövekedett konverziókat és jobb márkaismertséget fog látni több csatornán keresztül ugyanazoknak a csoportoknak.
Nem csak a márkaneve kerül gyakrabban a szemük elé, de a több csatornán való lecsapás segíthet abban, hogy a felhasználókat a számukra legkényelmesebb platformon konvertálja.
Az ügyfelek egy része talán fogékonyabb a Google AdWords hirdetésekre, mások pedig a Facebookot részesítik előnyben.
Az, hogy mindkettőt használja ugyanazon célközönséggel, biztos módja a konverziók növelésének és a közönség minden tagjának megszólításának.
Következtetés
A Facebook és a Google AdWords egyaránt több milliárd felhasználónak ad otthont, akik napi szinten fedezik fel a termékeket és szolgáltatásokat.
De leggyakrabban e két platform egymásnak feszül, és a hirdetőket arra kényszerítik, hogy válasszák az egyiket vagy a másikat.
Biztosan látta már ezt a főcímet:
Facebook vs. AdWords:
Ez a kérdés eleve hibás.
Mindkét platform változatos eszközöket kínál a több értékesítés és lead megszerzéséhez. Sőt, nagyban kiegészítik egymást.
Ahelyett, hogy az egyiket vagy a másikat választaná, vagy két különálló platformként kezelné őket, kombinálja erőfeszítéseit.
A Google AdWords segítségével megszerzett leadeket célozza meg újra a Facebook márkaismertségi hirdetésekkel.
Hívjon meg bizonyos piaci szegmenseket a Facebookról az AdWords-en.
Kombinálja a Google Shoppingot és a Facebookot egy olyan kettős fenyegetésért, amely eladja magát.
A következő alkalommal, amikor hirdetéseket futtat, ne kezelje őket különálló platformokként. Mert az ön ROI-ja lesz az, amelyik viselni fogja a felelősséget.