Service de réponse après les heures d’ouverture pour les entreprises
La valeur d’un service de réponse après les heures d’ouverture peut être résumée par une notion simple : tous les clients potentiels n’ont pas les mêmes horaires que votre entreprise. Dans le passé, les clients avaient une certaine dose de patience. On partait du principe que les entreprises avaient des horaires limités et qu’il fallait parfois attendre que quelqu’un vous rappelle ou que vous puissiez joindre quelqu’un au sein de l’entreprise.
Plus que toute autre chose, Internet a été responsable du changement de ce paradigme. Il a créé une culture qui exige une satisfaction instantanée, et qui est habituée à l’obtenir dans presque tous les cas. Nos capacités d’attention sont de plus en plus courtes et notre patience, qui n’était jamais présente qu’en quantité limitée, a pratiquement disparu. Nous pouvons obtenir presque tout ce que nous voulons en ligne en quelques clics, et pour le meilleur ou pour le pire, cette demande de gratification instantanée s’est répercutée sur nos vies dans les magasins. C’est pourquoi il est important d’avoir un service de réponse téléphonique pour prendre votre appel après les heures de bureau.
Cela signifie que si un client appelle votre entreprise pendant les heures où vous êtes généralement fermé, vous pouvez déjà l’avoir perdu. Dans certains scénarios, il peut attendre que le téléphone sonne cinq fois, vous laisser un message vocal, puis attendre que vous le rappeliez éventuellement. Cependant, il existe d’autres scénarios, bien plus probables. Par exemple, ils raccrocheront, passeront au nom suivant qui est apparu dans leurs résultats de recherche et appelleront vos concurrents un par un jusqu’à ce que quelqu’un réponde au téléphone. Ou bien, ils trouveront simplement une entreprise ou un prestataire de services en ligne qui leur offrira le même produit ou service sans avoir besoin d’interagir avec un autre être humain. Chaque fois que ce type d’interaction a lieu (ou n’a pas lieu) dans votre entreprise, vous regardez les ventes et les bénéfices vous glisser entre les doigts. Signius résout ces problèmes avec nos solutions abordables de service de réponse après les heures de travail.
Services de réponse après les heures et le week-end mettant en vedette :
- Opérateurs hautement formés
- Réceptionnistes en direct 24 heures sur 24
- Sites basés à 100 % aux États-Unis
- Agents parlant anglais &espagnol
- ConformitéHIPAA pour le soutien médical
- Solutions 24/7 pour les avocats, Entrepreneurs, eCommerce, et au-delà
Découvrez par vous-même comment l’utilisation d’un service de réponse après les heures de travail peut transformer une entreprise. Tout à coup, lorsque vous avez à votre disposition une équipe qui peut répondre aux téléphones au nom de votre organisation à chaque heure de la journée, vous êtes devenu aussi disponible que n’importe quel service en ligne. De plus, les gens apprécient toujours le contact avec des êtres humains plutôt qu’avec une page Web – c’est pourquoi ils décrochent le téléphone en premier lieu. En ayant un service de réponse téléphonique qui peut prendre les appels après les heures de bureau, vous établissez ce contact humain avec vos clients potentiels dès le départ. Selon toute vraisemblance, vous serez en mesure de les empêcher d’aller chez vos concurrents, en ligne ou non.
Un service de réponse en dehors des heures de travail peut également contribuer à soulager votre entreprise. Si vous travaillez dans un domaine où vous devez avoir du personnel d’astreinte ou une équipe d’intervention prête pour les urgences qui surviennent, un service de réponse peut vous assurer que vous n’avez pas à surveiller vos lignes téléphoniques pour ces situations potentielles. Au lieu de cela, vous pouvez simplement avoir du personnel sur appel, prêt à répondre si et quand le service de réponse reçoit un appel qui atteint votre seuil pour une réponse immédiate.
Pourquoi Signius Communications ?
- 12 emplacements pour mieux vous servir
- Services entièrement personnalisés
- Technologie de pointe
- Rapports aux clients en temps réel
- Pas de réponses toutes faites ; scripts personnalisés en fonction de vos besoins
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