Vous partez en voyage ou vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre courrier et vous souhaitez que la livraison soit reprogrammée à une date ultérieure ? Le service postal des États-Unis (USPS) propose de le garder en sécurité dans un bureau de poste local jusqu’à ce que vous soyez de retour ou disponible pour le recevoir à l’adresse de livraison. De plus, il offre ce service en ligne, afin de permettre à ses clients de demander la mise en attente de leur courrier de n’importe où dans le monde en cliquant sur un bouton, et ce, sans frais supplémentaires. Elle va également plus loin et permet au client de modifier ou d’annuler cette demande en ligne également, pour s’adapter à tout autre changement de plan.
USPS est le plus grand fournisseur de services postaux aux États-Unis et offre un large éventail de ces services pour la commodité de ses clients. Il s’est imprégné de l’ensemble des objectifs fondamentaux suivants qui servent de phare à toutes ses initiatives ainsi qu’aux services de satisfaction de la clientèle.
- Délivrer des services de haute qualité
- Fournir d’excellentes expériences aux clients
- Assurer un lieu de travail sûr et une main-d’œuvre engagée
La fonction Hold Mail est une autre plume à son chapeau, faisant de USPS l’un des services de livraison postale les plus préférés aux États-Unis, livrant à plus de 157 millions d’adresses dans chaque ville, village et État du pays.
Qu’est-ce qu’une demande de retenue de courrier en ligne ?
Plus simplement, la » retenue de courrier » est un service en ligne qui permet aux clients de demander à USPS de retenir leurs courriers pendant 3 à 30 jours au cas où ils ne seraient pas disponibles pour les recevoir à temps ou seraient en déplacement. On peut faire cette demande soit en ligne si la durée est inférieure à 30 jours, soit en se rendant au bureau de poste USPS le plus proche si le courrier doit être retenu pendant plus de 30 jours. Dans les deux cas, il faut remplir le formulaire ‘PS Form 8076’.
Une fois qu’une demande de retenue du courrier est soumise en ligne, un numéro de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client au moment de la demande. Ce numéro de confirmation doit être gardé à portée de main au cas où la demande devrait être modifiée ou annulée à tout moment.
Modifier/annuler une demande de retenue de courrier existante :
Placé une demande de retenue de courrier avec USPS en ligne, mais vous devez la modifier ou l’annuler en raison d’un changement de plan ? Parfois, un client peut prévoir un retour anticipé de son voyage ou l’annuler complètement, ce qui rend nécessaire de recevoir le courrier comme prévu plutôt que de le retenir au bureau de poste. En gardant cela à l’esprit, USPS, fidèle à son objectif d’offrir une excellente expérience client, permet au client de modifier ou d’annuler une demande de retenue du courrier en ligne. En quelques clics, le client peut facilement modifier les dates de livraison ou simplement annuler la demande.
Modifier une demande de Hold Mail USPS en ligne :
Une demande de Hold Mail existante peut être consultée en ligne en saisissant le numéro de confirmation de Hold Mail et l’adresse électronique ou le numéro de téléphone avec lequel la demande a été soumise.
Les étapes suivantes doivent être suivies pour demander une modification de la demande de Hold Mail si le numéro de confirmation est disponible chez le client.
Etape 1 : Visitez le site Web de l’USPS par le lien ici.
Etape 2 : Sur le côté droit de la page Web, cliquez sur l’option » Modifier ou annuler une demande de Hold Mail existante « .
Etape 3 : Saisissez toutes les informations requises dans le formulaire, y compris le numéro de confirmation et soit l’adresse e-mail, soit le numéro de téléphone utilisé lors de la demande initiale.
Etape 4 : Après autorisation, on peut modifier ses informations selon ses préférences ainsi que changer la date de début et de fin du service. Cependant, une fois la demande initiée, on ne peut modifier que la date de fin et non la date de début. Cliquez sur le bouton » Continuer » en bas de la page pour avancer.
Etape 5 : Après avoir effectué les modifications requises, cliquez sur » Vérifier » et une confirmation apparaîtra sur la page suivante. Cela montre que l’USPS a pris note des modifications apportées à la demande et a mis à jour ses systèmes en conséquence.
Annuler une demande de courrier retenu USPS en ligne :
Un client a également la possibilité d’annuler une demande de courrier retenu en ligne dans les cas où l’absence prévue de l’adresse de livraison n’est plus nécessaire. Les étapes suivantes doivent être suivies pour demander l’annulation de la demande de Hold Mail si le numéro de confirmation est disponible chez le client.
Etape 1 : Visitez le site Web de l’USPS par le lien ici.
Etape 2 : Sur le côté droit de la page Web, cliquez sur » Modifier ou annuler une demande de Hold Mail existante «
Etape 3 : Entrez toutes les informations requises dans le formulaire, y compris le numéro de confirmation et soit l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la demande initiale.
Etape 4 : Après l’autorisation, on peut annuler la demande et cliquer sur le bouton ‘Continuer’ pour poursuivre.
Etape 5 : Le client est maintenant redirigé vers la page ‘Vérifier l’annulation’.
Etape 5 : Cliquez sur ‘Oui’ et une page de confirmation d’annulation apparaîtra, indiquant que le portail a reçu et confirmé la demande d’annulation.
Modifier ou annuler une demande de courrier en attente sans numéro de confirmation :
Vous avez dû remarquer que vous avez besoin d’un numéro de confirmation pour effectuer les étapes décrites ci-dessus. Cependant, si vous n’en avez pas, alors veuillez vous rendre au bureau de poste le plus proche avec votre preuve d’identité et modifiez ou annulez la demande selon les instructions fournies par vous.
Quels autres fournisseurs offrent ce service ?
FedEx, par le biais de son service, FedEx Delivery Manager permet également aux clients de décider quand ils veulent que leurs colis soient livrés selon leur calendrier via leur ordinateur ou leur appareil mobile. FedEx est présent dans plus de 220 pays grâce au module de livraison à temps. Avec le service UPS My Choice, les clients peuvent recevoir des alertes de livraison à jour et reprogrammer ou rediriger leurs livraisons si nécessaire, via le site UPS Mobile depuis leur smartphone ou leur tablette. Bien que les deux FedEx et UPS soient les concurrents acharnés d’USPS, pourtant USPS a sa domination à travers la sphère avec sa présence sur le marché et un meilleur processus en place.
Conclusion : Nous avons décrit différentes façons pour vous de modifier ou d’annuler la demande de mise en attente du courrier en ligne. Nous avons suggéré la manière de se rendre dans les bureaux de poste au cas où vous auriez perdu votre numéro de confirmation. J’espère que cela vous guidera le droit et vous donnera un résultat fructueux.
Frequently Asked Questions – FAQ
Q.1. Pouvez-vous demander à USPS de retenir un colis ?
Vous devez vérifier si votre envoi est éligible à la retenue ou non. Une fois que vous l’aurez confirmé, vous pourrez demander sa mise en attente après vous être connecté à votre compte USPS.com.
Q.2. Comment puis-je savoir si mon courrier est en attente ?
Vous devez appeler ou contacter votre bureau de poste local, ils vous diront si votre courrier est en attente et pourquoi il l’est ?
Q.3. Comment puis-je prolonger ma demande de courrier USPS ?
Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre compte. Ouvrez la page du courrier retenu et cliquez sur l’option, « modifier ou annuler la demande de courrier retenu », puis ajoutez les informations nécessaires. Modifiez la date de début et de fin, puis cliquez sur continuer et terminer la vérification.