C’est avec un grand déplaisir que je vous écris au sujet de mon vol en Inde en novembre dernier
Je ne peux pas être plus concis en vous informant de la façon dont j’ai été mal traité par le directeur de cabine Shveyal Mishra
En embarquant sur mon vol, j’ai remarqué que mon siège alloué avait été donné à un autre invité car je voyageais avec mon fils, nous avions choisi nos sièges très soigneusement afin que nous puissions être assis près l’un de l’autre, c’est à dire à côté de l’autre.C’est à dire à côté de
Lorsque j’ai demandé à l’invité de céder mon siège, un autre invité s’est levé et m’a offert le sien, ce que j’ai trouvé plutôt étrange, j’ai refusé et j’ai dit que je voulais juste mon propre siège
Le personnel de cabine m’a demandé d’être patient car ils allaient chercher le directeur de cabine Shveyal Mishra. On m’a donné un autre siège où m’asseoir pendant qu’elle se libérait, ce qui a pris un certain temps, à ce moment-là, la situation n’était pas hostile avec qui que ce soit, je tiens à ajouter
Le siège qu’on m’a offert en classe affaires ne fonctionnait pas, il était sale avec des miettes de nourriture autour de lui et un peu crasseux, ce qui n’est pas ce à quoi j’ai été habitué dans tous mes vols dans le passé avec la Jet Airline
Tout ce que je voulais, c’était embarquer sur le vol, obtenir le siège et profiter de l’hospitalité pour laquelle j’avais payé en tant que voyageur en classe affaires
Sheveyal Mishra s’est avancée vers moi et a commencé à me parler sur un ton fort et désobligeant en montrant aux autres passagers. Comme je n’allais pas prendre à la légère ses manières offensantes, je lui ai dit qu’elle n’avait pas le droit de s’adresser à moi de cette manière et elle a continué à m’insulter
Je lui ai demandé d’aller chercher son capitaine car je n’étais pas prêt à la laisser me traiter de la manière dont elle l’a fait. Elle a refusé de le faire et a ensuite menacé de me faire expulser du vol. Je lui ai répondu qu’elle ne me parlerait pas de la manière et sur le ton qu’elle avait choisis et je lui ai dit de ne pas me prendre pour un inconnu, car j’achète et je vends des gens comme elle. Pendant sa tyrannie, le personnel de cabine avait démonté le siège en enlevant les coussins et en le faisant bouger partiellement. On m’a demandé de ne pas tripoter le siège au cas où il se coincerait à nouveau.
Je commence maintenant à me demander si ce n’est pas un problème de santé et de sécurité.
Qu’est-ce qui ne fonctionne pas d’autre sur le vol
Je sais que les écrans de télévision ne fonctionnent pas tous ou pas aussi bien qu’ils le devraient, bien que je ne veuille pas paraître trivial dans cette plainte
Elle est revenue plus tard en exigeant des excuses de ma part et de retirer le commentaire que j’avais fait et a menacé de me faire arrêter à Delhi
Le personnel de cabine semblait très embarrassé par sa façon de faire et m’a regardé avec tristesse et contrariété. Est-ce la façon dont Jet Airways s’adresse à un invité était le regard sur leurs visages
Ils m’ont demandé de m’excuser auprès d’elle car ils souhaitaient faire décoller le vol. Quelques clients se sont excusés en mon nom et ont essayé de lui expliquer qu’ils comprenaient ma colère. Elle n’a rien voulu savoir. Ce n’est donc qu’après que je me sois excusé qu’elle est partie et a cessé de m’insulter
Pendant le reste du vol, je n’ai pas eu une seule fois de communication avec le capitaine et je n’ai pas vu Sheveyal Mishra. Est-ce la façon de faire de Jet Airways ?
J’ai demandé le nom des capitaines Sandeep Mehta et Shveyal Mishra et le personnel de cabine a semblé très inquiet de me le donner lorsque Shveyal Mishra s’est adressée à moi, je voudrais ajouter qu’elle ne portait pas de badge. Je tiens à préciser que ce n’est pas mon tout premier vol que j’ai effectué en classe affaires en tant qu’individu ou avec ma famille
Dans une année normale, je prends l’avion depuis le Royaume-Uni au moins 6 fois par an pour voyager dans le monde entier et je suis allé dans des endroits comme Singapour, Bali, la Thaïlande, le Canada, l’Amérique, l’Allemagne, la Suisse, l’Italie, l’Espagne, pour n’en citer que quelques-uns et je peux dire que je suis un voyageur expérimenté
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