Avant que Facebook ne vous permette de créer une audience de reciblage, ils exigent que vous acceptiez leurs conditions de service avant de créer toute audience personnalisée.
Si vous n’avez pas accepté leurs CGU, ConnectRetarget affichera un message d’erreur que vous devriez.
Note : Les CGU doivent être acceptées pour chaque compte Facebook Ads séparément.
Pour ce faire, vous devrez vous assurer que vous avez créé un pixel à l’intérieur du compte Facebook Ads (donc en dehors de ConnectRetarget).
Voici comment faire.
- Allez dans votre onglet Facebook Pixel dans le Facebook Ads Mananger.
- Cliquez sur Créer un pixel.
- Entrez un nom pour votre pixel. Vous ne pouvez avoir qu’un seul pixel par compte publicitaire, alors choisissez un nom qui représente votre entreprise.
- Cochez la case pour accepter les conditions.
- Cliquez sur Create Pixel.
Une fois que vous avez fait cela, vous avez accepté leurs CGU et vous pourrez créer des audiences personnalisées.
Au cas où vous avez déjà créé un pixel auparavant, mais que vous obtenez toujours le même message d’erreur, allez à https://www.facebook.com/ads/manage/customaudiences/tos.php et acceptez les conditions qui s’y trouvent.
Comment faire pour que vos tickets de support soient résolus plus rapidement
Les statistiques nous ont montré que plus vous nous en dites lorsque vous signalez un problème, plus vite nous résolvons ce ticket. Donc…
1 – Si vous avez des screengrabs, veuillez les inclure. Une image vaut mille mots.
2 – Si vous avez enregistré une vidéo montrant le problème que vous rencontrez, veuillez l’inclure également. Une vidéo vaut un million de mots.
Nous recommandons un service gratuit appelé Loom pour créer ces vidéos. (c’est un lien vers https://www.useloom.com/)
3 – Pour accélérer la résolution des tickets, suivez ces conseils utiles Comment rédiger le ticket de support parfait (qui obtient des résultats rapidement)
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