Ne pas essayer de cacher les préoccupations
(Image par Markus Winkler sur Unsplash)
En période d’incertitude, les gestionnaires peuvent ne pas avoir toutes les réponses et c’est correct, a déclaré Lobo. Les coworkers sont assez avisés pour détecter les fausses bravades.
« Il faut juste être authentique et transparent », a-t-il dit. « Je suis une personne optimiste par nature. Donc, normalement, quand je parle aux employés, j’ai tendance à voir les côtés positifs des choses, mais vous n’enjolivez pas les choses, pourtant vous devez être réaliste quant aux défis. »
Pendant ce temps, les revenus de Stryker chutaient alors que les chirurgies électives, telles que les implants de la hanche et du genou, étaient reportées et que les gens évitaient les milieux médicaux sauf en cas d’absolue nécessité. Au deuxième trimestre, les ventes ont chuté de près de 25 %, une première pour la société. Lobo a dit aux employés que Stryker garderait les travailleurs aussi longtemps que possible, mais il ne pouvait pas garantir que des coupes ne viendraient pas parce que personne ne connaissait la durée de la pandémie.
Stryker a finalement mis au chômage technique un nombre non divulgué d’employés, mais Lobo a dit que la direction adhérait à la première priorité de protéger les employés. La société a payé les travailleurs de la production jusqu’en avril, même s’il n’y avait pas de travail. « Nous ne voulions pas qu’ils soient obligés de s’inscrire au chômage alors qu’ils risquaient de contracter le virus », a-t-il déclaré. Une fois que les licenciements ont été nécessaires, la société continue de fournir des prestations de soins de santé.
Stryker ne dit pas combien de personnes ont été licenciées, mais un porte-parole dit : « Nous nous sommes concentrés sur le retour des employés en toute sécurité au cours des derniers mois. Nos employés de fabrication sont maintenant de retour au travail dans presque tous les sites. »
Kaila Krum, directrice générale de Truist Securities, a déclaré que Lobo a pris des décisions « controversées et difficiles » au début de la pandémie pour contrôler les coûts alors que les revenus chutaient. « Mais personne ne peut contester le fait qu’il a exécuté ces décisions », a-t-elle dit. « Et l’entreprise sous sa direction a très bien résisté à la pandémie. »